あなたが 冷蔵庫 思ったほど長く続かないのですか？ あなたは一人ではありません。 あ 集団訴訟 LGに対して訴訟を起こし、同社の冷蔵庫の一部には欠陥があり、わずか数年で家電製品が故障してしまうと主張している。 同社は家電製品について消費者に誤解を与え、修理や交換にかなりの時間と費用を費やしたとして告発されている。
集団訴訟によると、LGの冷蔵庫の問題は主に、同社が使用しているリニアコンプレッサーの問題に起因する。 コンプレッサーは、家電製品の冷却プロセスの中心部分です。 一部の消費者は、明らかな故障など、コンプレッサーに関する問題に遭遇しているようです。 この問題は、1,400ドルから7,000ドルまでのさまざまな価格帯の冷蔵庫に影響を及ぼし、わずか数年間の使用で家電製品の修理が必要になった。
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もちろん、 これらの家電は爆発していません あるいは何でもだが、訴訟では、LGがコンプレッサーの問題を知っていたと仮定して、この問題を開示すべきだったと主張している。 この訴訟に関与した原告らは、コンプレッサーに既知の問題があると知っていたらLG冷蔵庫を購入しなかったと主張している。
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冷蔵庫に関してはわずか数年のうちに問題が再燃したが、原告の一人はこの問題に関与していた。 この事件によると、修理担当者は、コンプレッサーは故障したり修理が必要になるまで少なくとも10年は持つべきだと述べたという。 全米住宅建設業者協会は、冷蔵庫の平均寿命は約 13 年であると主張しています。 LG は、冷蔵庫の寿命は約 20 年であるべきだと主張していると伝えられています。
集団訴訟の一環として、影響を受けた顧客はコンプレッサーの修理に関連する費用の補償を求めている。 これには、必要な部品や修理の代金のほか、故障した家電製品や冷蔵庫が動かずに過ごした時間によって傷んでしまった食品の弁償も含まれます。
LGの広報担当者はDigital Trendsに対し、同社は自社製品を支持していると語った。
「LGでは顧客満足度が最優先です。 LG の家電製品は毎日何百万人ものアメリカ人に愛用されており、当社の製品がその優れた点で業界の専門家に認められていることを誇りに思っています。 信頼性が高く、LG は他のどの家電メーカーよりも顧客満足度の高い JD パワー賞を受賞しています」と広報担当者は述べています。 言った。
「業界における冷蔵庫のサービスの問題は、一般的に冷却性能に関係しています。 場合によっては、冷却システムの問題が発生する可能性がありますが、当社は LG のお客様に細心の注意を払います。 実際、LG 冷蔵庫には冷却システムに対する 5 年間の保証が付いています。 つまり、購入日から 5 年間、密閉システムまたはコンプレッサーの保守に関連する部品と労力の両方を LG が全額負担します。 すべての LG 冷蔵庫、LG モデルの消費者にこのサービス サポートを無料で提供することに加えて、 リニアコンプレッサーを搭載した製品には、業界をリードする 10 年間の部品保証と 5 年間の修理保証が付いています 保証。"
LG 冷蔵庫に問題が発生した場合は、カスタマー サービス (1-800-243-0000) に連絡し、www.lg.com/us/support にアクセスしてください。
2019 年 4 月 10 日に LG からの声明を更新。
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