2020年、大手ソーシャル企業はその欠陥に直面せざるを得なくなったが、もう手遅れだ

「フライパンから火の中へ」というフレーズは、2020 年のインターネットのソーシャルメディア巨人の窮状を非常に適切に言い表しています。 民主主義と文化におけるますます大きな役割に落ち着こうとすでに取り組んでおり、ソーシャルネットワークのようなものは、 コロナウイルスのパンデミックにより、FacebookとTwitterは突然私たちの日常生活においてさらに大きな役割を担うようになりました。 所有。 このさらなるプレッシャーに直面して、彼らには適応する以外に選択肢はありませんでした。

こうした強制的な適応は、関与した企業にとっては間違いなく困難でしたが、その結果として生じた変化は、個人ユーザーだけでなく世界全体にとってもおそらく良いものでした。

火事が多すぎて消せない

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミックが蔓延したとき、ソーシャルメディアは当然のことながら後退しました。 人々は、コミュニティの最新情報、仮想ハングアウト、ニュース、エンターテイメントなどを求めてオンライン ネットワークに目を向けました。 Facebook や Twitter などの大手企業は、新たなコロナウイルス関連の問題に直面しました。インフォデミック」と同時に、流入する人々を取り締まるという差し迫った責任が彼らの肩にのしかかっていた。 ドナルド・トランプ大統領や他の多くの物議を醸す政治的コンテンツが急速に巨額の収益を上げた フォロワー数。

….ツイッターは言論の自由を完全に抑圧しており、大統領として私はそれが起こることを許しません！

— ドナルド J. トランプ (@realDonaldTrump) 2020年5月26日

それがすべてではありません。 パンデミックによるロックダウンが始まって3か月が経ち、人々が在宅勤務の日常を正常に確立しようとする中、警察によるジョージ・フロイドさんの殺害が拍車をかけた。 全国的なBlack Lives Matterの抗議活動、ソーシャルメディア活動、そしてソーシャルネットワークを再び社会に戻した疑わしいオンライン投稿の新たな潮流。 スポットライト。

ソーシャルメディア企業には選択肢がなくなっていました。 彼らはもはや、誤った情報の拡散における自分たちの大きな役割を軽視し、なぜ私たちが混乱に陥ったのかを黙って見ているわけにはいきません。 すると、そのうちの一人が前例のない突然の行動に出た。 5月26日、 トランプ氏のツイートに対しツイッター社が対応を開始、郵便投票は「不正選挙」につながると初めて主張した。

強制的なモデレーション

その影響はTwitterにとって有利なものではなかった。 トランプ大統領はすぐにソーシャルネットワークへの総攻撃を開始し、廃止と更新を求める大統領令に署名した。 第230条、これらのサイトがホストするコンテンツに対する責任を問われないよう保護するために制定された通信品位法のサブセクションです。 と 第230条 解雇される可能性があったため、FacebookとTwitterは（ある程度は）トランプ大統領の投稿を含む政治的投稿を積極的に削除し始めたが、これまでの4年間は拒否していた。

Twitter とは異なり、Facebook は態度を表明するのが著しく遅かったため、同社の評判はさらに悪化しました。 創業以来初めて、 Facebook従業員が公に批判 そして同社の政治的選択に不支持を表明した。 そうした従業員の一人が退職し、24分間の痛烈なビデオを公開した。 Facebookがどのように「大規模に人々を傷つける」かを詳しく説明している。

総選挙が迫っているため、Facebook とそのソーシャルメディアの同業他社には、 2016年のケンブリッジ・アナリティカスキャンダルの再現. その後の数週間で、これらの企業は自社のサービスにパッチを当て、政治的利益やヘイトスピーチキャンペーンに悪用されないようにするために急いで取り組みました。 それは、世界の指導者が投稿したものに関係なく、誤解を招く投稿に警告し、政治広告を取り締まり、ブロックすることを意味しました。 たとえそれがエンゲージメントに打撃を与えたり、 “プランデミック" 映画。 Facebook はまた、同社が基本的に次のような内部監査の結果を発表した。 公民権を守るために十分な努力をしていない.

一言で言えば、2020 年はソーシャル ネットワークが実際に「世界をより良い場所」にしているわけではないことを真に認識し始めた年であり、ある程度、これらの取り組みは新風を吹き込むものでした。 しかし同時に、次のような新たな悪意のあるグループも登場しています。 Qアノン そして ブーガルー 新しい安全策に挑戦するために現れ、多くの場合、これらと同じ取り組みが行われます 断片的に見え、少なすぎる、遅すぎるという事例を反映している そして、より反応的で、予防的ではないようでした。

プラットフォームの政治

政治がテクノロジーの世界に浸透し続ける中、その結果は特にあるソーシャルアプリにとってほぼ致命的だった。TikTokは唯一残っているアプリだ。 シリコンバレーの既存の社会的巨人に対する脅威は、国家安全保障を理由に米国で完全禁止の瀬戸際に追い込まれた 懸念事項。 中国を拠点とするビデオプラットフォームが生き残るためには、 ビジネスをオラクルに売却する そして、ディズニーの元CEOであるケビン・メイヤー氏も、わずか3か月の任期で失った。

TikTokはトランプ政権下でも生き残ったが、私たちは何千人ものクリエイターの生活に責任を負うアプリに政治的干渉がどのような影響を与える可能性があるかを学びました。 TikTokのルーツが中国であることをめぐる騒動が激化したため、ユーザー数の点で最大の市場であるインドでは最終的に禁止されることになった。

こうした状況の中で、Facebook CEOのマーク・ザッカーバーグ氏も画期的な証言を行った。 下院司法委員会公聴会. 耐え難いほど長い仮想セッションにもかかわらず、議員のグループはほとんどの議論にほとんど食い込むことができませんでした。 彼らの多くは、単に自分たちの当事者の扱いについてテクノロジー支配者に質問することに頼っていました。 ただし、まったく生産的ではなかったわけではありません。

「インスタグラムは私たちを傷つける可能性がある」

公聴会のためにフェイスブックは、議会が独占禁止法調査を開始するために必要な詳細を発掘した内部コミュニケーションデータの宝庫を譲渡しなければならなかった。 「インスタグラムは私たちに損害を与える可能性がある」とザッカーバーグ氏は2012年2月に送ったメールの中で述べた。 数週間前、連邦取引委員会はインスタグラムやワッツアップを含むフェイスブックの買収を分割するよう要求した。

特に現在、Google が前例のない独占禁止法訴訟にも直面していることを考えると、これらの懸念が今後何年にもわたってテクノロジー業界を形作る可能性があります。 複数のテクノロジー巨人が競合する世界はどのようなものになるでしょうか?

もう一つの懸案事項は、ソーシャルネットワークが正常な状態に戻ることができるかどうかということだ。 参加者の半数以上が、 ピュー研究所が実施した調査 政治的な投稿や議論で「疲れ果てた」と述べた。

前方の道路

世界中でソーシャルネットワークへの注目が高まっているため、ソーシャルネットワークが以前のイメージを取り戻すことは不可能でしょう。

そして来年、ソーシャルメディア企業はワクチンの誤報という新たなハードルに直面する。 パンデミックのフェイクニュースはすでに話題になっているが、フェイスブックやツイッターは完全には抑制できていないが、各国が大規模なワクチン展開を開始すれば、さらに多くのことが予想される。

ハイテク企業は最新のポリシーや情報センターを設けてその準備を始めているが、それでワクチンの誤報は防げるのだろうか？ 時間だけが教えてくれます。 現在わかっていることは、2020 年にはソーシャル ネットワークとその優先事項がさまざまな方法で改革されたということです。 それが、ペダルから足を離さないようにするための十分な指標になることを願っています。 まだ。

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