サービスをより効率的にする取り組みの一環として、アラスカ航空は一部の乗客にデジタル手荷物タグの提供を開始する予定で、これは米国の航空会社としては初だという。
これは、アラスカ航空の乗客とチェックインスタッフの両方が従来の荷物タグを扱う必要がなくなり、紙だけでなく全員の貴重な時間を節約することを意味します。
乗客は、アラスカ航空のモバイル アプリにアクセスすることで、フライトの最大 24 時間前までにどこからでもタグをアクティブ化できます。
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開始するには、単に スマートフォン デジタル手荷物タグへのチェックインに使用され、携帯電話から送信された関連情報が読み取られます。 電子ペーパー手荷物タグのディスプレイには、旅行者のフライト情報が自動的に表示されます。
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同社は、同社のデジタル手荷物タグにより、預け荷物を降ろす時間が大幅に40％短縮されると期待されていると述べた。
「このテクノロジーにより、ゲストはわずか数秒で自分のバッグにタグを付けることができ、チェックイン全体が完了します」 ほぼすべてのプロセスを空港外で行います」と、マーチャンダイジングおよびイノベーション担当上級副社長、Charu Jain 氏は述べています。 アラスカ州 言った 今週。
ジェイン氏は次のように付け加えました。「当社の電子手荷物タグにより、お客様は空港に到着後すぐに荷物を降ろせるだけでなく、 また、このデバイスにより、従業員はサポートを求めるゲストと 1 対 1 の時間をより多く過ごす機会が得られ、店舗の列が減ります。 ロビー。」
今年後半にデジタルタグが導入されると、アラスカ航空はまず自社のマイレージプラン会員約2,500人にデジタルタグを提供し、その後2023年初めにマイレージプラン会員にもサービスを拡大する予定だ。
ただし、マイレージプラン会員にはタグが無料で渡されるが、マイレージプラン会員はタグを使用するために現時点で未発表の料金を支払う必要がある。 デジタルタグが乗客の間で人気があることが判明すれば、アラスカ州が将来、より多くの旅行者にデジタルタグを提供する可能性は十分にあります。
アラスカ航空は新しいテクノロジーを実験することを好みます。 たとえば、2018 年には、 通信事業者は VR ヘッドセットを試用しました これは米国の航空会社にとっても初めてのことだと主張した。
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