Comcastの受信が非常に悪いのはなぜですか？

信号不良、機器の誤動作、雷雨でさえ：Comcastケーブルの受信に悪影響を与えるもののリストは、サービスプロバイダーのプログラミングガイドと同じくらい長いです。 悪い受信のトラブルシューティングに関しては、最初に自宅で、機器に損傷の兆候がないかどうかを調べます。

Comcastは、同軸ケーブルを介してすべてのチャネルとサービスの情報を送信します。 このケーブルは、地域のComcastサービスセンターから発信され、自宅に到着する前に、近所のケーブルボックスまで地下を走っています。 内部では、ほとんどの家がRG-6またはRG-59同軸ケーブルで配線されており、この信号を外部に取り付けられたケーブルボックスからセットトップレシーバーに転送します。 このケーブルの断線は、ケーブルの損傷や不適切な接続によるものであるかどうかにかかわらず、テレビに向かう途中の信号を弱めます。 その結果、ピクセル化されたビデオ、フリーズフレーミング、およびオーディオとビデオの同期の問題が発生します。

Comcastからデジタル、HD、またはDVRケーブルサービスに加入すると、会社はセットトップレシーバーボックス（単にケーブルボックスと呼ばれることもあります）を提供します。 Comcastが月額料金でリースしているこれらのボックスは、アカウントにリンクされています。 彼らはあなたがあなたが支払ったすべてのチャンネルと機能を確実に受け取るようにし、あなたが購読していないチャンネルと機能を見るのを禁止します。 Comcastは、ソフトウェアとプログラムガイドの更新を定期的に送信し、ケーブルボックスで受信して処理します。 ただし、これらの更新が正確または完全に処理されない場合があり、その結果、ビデオとオーディオの品質が低下します。 ボックスを電源から最大30秒間取り外してリセットすると、Comcastからの最新の更新が自動的にスキャンされます。

標準解像度のプログラミングは、同軸ケーブルを介してケーブルボックスからテレビ、高解像度、またはHDに中継できますが、プログラミングには別の種類の接続が必要です。 HDレシーバーボックスは、HDMIケーブルを使用してテレビに接続する必要があります。 受信の問題がHDチャンネルでのみ発生する場合は、このHDMIケーブルをチェックして、信号と画面上の画像を損なう可能性のある損傷がないか確認してください。

衛星テレビの受信は、嵐の間の質の悪さのためにしばしば悪意を持っていますが、ケーブルテレビはこの問題から完全に免れるわけではありません。 Comcastは、雷雨の間はケーブルボックスの電源を切るように顧客に促しています。 雷によって引き起こされる電力サージは、ケーブルボックスに大量の電圧を送信し、その回路を揚げる可能性があります。 雷雨の際にボックスのプラグを抜かず、直後に受信の問題が発生した場合は、ボックスをリセットしてください。

場合によっては、これらのトラブルシューティング手順を実行しても、受信状態の悪い問題が解決されないことがあります。 ケーブルボックスの欠陥や家の外の同軸ケーブル配線の問題は、自分では解決できない問題です。 代わりに、Comcastカスタマーサービス担当者（1-800-COMCAST）に電話して、訓練を受けた技術者が現場で問題を評価するように予約してください。