Best Buy の新しい小売店は Apple Store の競合店

Best Buy は、ノースカロライナ州モンローにデジタルファーストの新しい小型店フォーマットを発表しました。 同社の通常のメガストアとは異なり、この新しい店舗の面積はわずか 5,000 平方フィートで、Apple Store と同様に、広々とした店内に精選された展示モデルが並べられています。

ベストバイの希望 顧客はスマートフォンを使用して、表示されている商品の横にある QR コードをスキャンして注文し、アプリで支払いを行います。

ピックアップカウンターがあり、青いシャツを着た従業員が注文を受け取ります。 顧客は、携帯電話から直接購入して店を出ることで、携帯電話ケースやギフトカードなどの小さな持ち帰り用アイテムを購入することもできます。

この新しいフォーマットに明確な特徴があるとすれば、 アップルストア それは、Best Buy が Apple の運営方法から明らかにインスピレーションを得ているからだと感じています。 顧客は陳列されている商品をレジに持ち込むことはできません。 代わりに、Apple Store と同じように、従業員に話しかけたり、携帯電話から注文したりする必要があります。 顧客は、Apple の Genius Bar と同様に、Geek Squad カウンターで技術サポートを予約することもできます。

また、これらの小規模店舗では大型家電を販売していないため、これらの店舗で新しい冷蔵庫を手に入れることは期待しないでください。 Best Buyはブログ投稿で、大型家電製品は引き続きウェブサイトで販売され、顧客はこれらの商品を宅配またはモンロー店舗での受け取りを注文できると述べた。 小型店フォーマットは今後も継続していきます 大型テレビ、 しかし。

これは、Best Buy が機能するかどうか、顧客の反応を確認するために実施した試験です。 同社はパンデミックで深刻な打撃を受け、米国とカナダで50以上の店舗を閉鎖し、5,000人以上の従業員を解雇しなければならなかった。 売上高は増加したが、2020年以降、同社は全体的にマイナス成長を経験している。 より安価なリース契約と少ないスタッフによる、より合理化された小売モデルへの切り替えは理にかなっています。

顧客がそれを好むかどうかは別の問題だが、Apple Store のように、よりパーソナライズされたエクスペリエンスこそ、Best Buy が必要としているものなのかもしれない。

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