Netflixでオーディオが失われるのはなぜですか？

Netflixストリーミングビデオまたはメール経由のDVDサービスでオーディオフィードが失われるのは、さまざまな修正が容易な問題が原因である可能性がありますが、より複雑な状況が原因である可能性もあります。 Netflixは、1990年代からメールでDVDサービスを提供しており、2007年にストリーミングビデオサービスを導入しました。 Netflixサービスは、DVDプレーヤーなど、正常に動作するためにいくつかの周辺機器に依存しているため、オーディオの喪失は通常、これらのデバイスの1つに関連しています。

Netflixストリーミングビデオサービスは、インターネットへの有線または無線接続に依存しており、コンピューターやビデオゲームコンソールなどのさまざまな電子機器で表示できます。 Microsoft Xbox 360、Sony PlayStation 3、Nintendo Wiiビデオゲームシステム、およびいくつかのインターネット対応テレビは Netflixストリーミングビデオサービスと互換性があり、ワイヤレスルーターへの接続に依存して正しく動作します。 場合によっては、ルーター、テレビ、またはビデオゲームコンソールがストリーミングコンテンツに追いつかず、ビデオがフリーズしたり、オーディオが失われたりすることがあります。 これは、ルーターが一度に複数のインターネット接続をサポートしている場合によく発生し、他のデバイスの1つをワイヤレスルーターから切断することで修正できます。

ディスクプレーヤーでNetflixDVDまたはBlu-rayディスクを視聴しているときにオーディオが失われた場合、問題はディスクが再生されているデバイスにある可能性があります。 多くの場合、Blu-rayおよびDVDプレーヤーは、ケーブル接続の不良または配線の切断が原因でオーディオが失われます。 機器をある部屋から別の部屋に移動するとき、または新しい周辺機器をテレビに接続するときに元に戻します。 ほとんどの場合、これらの状況は、さまざまな電子ユニットに接続されているワイヤと接続デバイスをチェックして固定することで修正されます。

時折、Netflix DVDおよびBlu-rayディスクは、郵送中または過度の視聴によって損傷する可能性があり、ディスクの視聴中にオーディオが失われる可能性があります。 Netflixを使用すると、顧客はこれらの問題を会社のカスタマーサービス部門に直接報告するか、オンラインアカウントを介して報告することができます。 いずれの場合も、Netflixは、問題を報告した直後に交換用のディスクまたはキュー内の次の映画を発送し、一度にディスクの制限にカウントしません。

リモコンの設定は、Netflixストリーミングビデオ、DVD、またはBlu-rayディスクの視聴中にオーディオが失われるもう1つの一般的な原因です。 多くの場合、ユーザーが誤ってリモコンの[ミュート]ボタンを押すと、ディスクまたはストリーミングビデオのオーディオが失われたように見えます。 場合によっては、オーディオの損失など、発生する可能性のあるグリッチを修正するために、電子機器を再起動する必要があるだけの場合があります。