コロナウイルス危機で明らかになった: 私たちはオンラインファーストの世界に向けた準備ができていない

の コロナウイルス アウトブレイク 世界は藁をもつかむ思いでいる。 各国が全国的なロックダウンに入る中、パンデミックにより日常生活は混乱し、経済は麻痺した。 しかし、人々が隔離下での生活に慣れるにつれ、ますます 仕事でインターネットに依存する 同様に エンターテインメント、この危機の時期は、テクノロジーの究極の課題であると同時に、テクノロジー大手が長い間取り組んできた未来を垣間見るものとしても現れています。

過去数週間にわたり、パンデミックに伴う影響により、テクノロジーがあらゆる食物連鎖の頂点に立つという現実が実現しました。 いつまでも屋内に閉じこもっている世界中の人々にとって、オンライン ツールは外の世界への窓の役割を果たしています。

私たちは今ビデオ会議の世界に住んでいます

ニューノーマルの時代におけるビデオ会議サービス ズーム, スラック、Microsoft Teams のおかげで、私たちの多くは同僚とコミュニケーションしたり、友人と楽しい時間を過ごしたりすることさえできました。 ワッツアップ, フェイスタイムなど、友人や家族と連絡を取り合うことができます。 ストリーミングサービス そしてビデオゲームは、切望されている娯楽を提供します。 電子商取引サイトは、必需品を私たちの玄関先に届けるのに役立ちます。 デジタル決済は現金よりも優先されています。 Facebook、YouTube、Twitter などのソーシャル プラットフォームは、もはや単なるソーシャル ネットワークではなく、コミュニティの最新情報やニュースなどを伝えるための主要なコミュニケーション チャネルとなっています。

数字にもこの変化が反映されています。 マイクロソフトチーム 1 週間で毎日約 1,200 万人のアクティブ ユーザーが追加されました. フェイスブックは言う 「新型コロナウイルス感染症（コロナウイルスの正式名称）による使用量の増加は、業界全体で前例のないものです」

そしてそれは「毎日新しい記録を経験している」ということです。 インターネット トラフィックはチャートから外れています。ストリーミング プラットフォームが対応しなければならないほどです。 ストリーミングの品質を一時的に下げる.

これらの企業はこれまで以上に繁栄していますが、残された疑問は、世界、そしてより重要なことに、テクノロジー企業自体がオンラインファーストの経済に向けた準備ができているかどうかです。 初期の兆候はそうではないことを示唆しています。

ソーシャルメディアの問題

コロナウイルスの急増は、これらのオンラインシステムの大部分が常に苦しんできた根本的な亀裂をさらに深め、さらに浮き彫りにしました。

予防策を発表したにもかかわらず、 FacebookやYouTubeなどのソーシャルサイトが氾濫している 誤解を招く広告、フェイクニュース、陰謀論の投稿などが、四六時中溢れています。 Googleが自社の広告ネットワークでコロナウイルス関連商品を宣伝していたことが判明した。 アマゾンとイーベイは、日和見的な売り手をかわすことがほとんどできていない。

ラメシュ・スリニバサン博士、UCLA情報学部教授、本の著者 谷を超えてテクノロジーと政治、経済などの関係を調査するこの研究者は、これらのソーシャル メディアが次のようなものであると信じています。 問題の一部はアーキテクチャ的なものであり、挑発的なものを優先するプラットフォームの傾向に起因しています。 情報。 「Facebook や YouTube などのテクノロジー、そしてほとんどすべての主要なインターネットおよびソーシャル メディア テクノロジーは、 これは、スペクタクルに基づいた注意を引く情報の可視性を強化するものです」と彼は Digital に語った。 トレンド。

「私たちは何が公的に消化可能な情報であるべきかを理解するための調整された基盤を持っている必要がありますが、Facebookのようなプラットフォームはその問題に関しては通常まったく責任をとっていません。 つまり、彼らは国民の参加や依存症さえも収益化しているのだと私は言いたい。 情報を必要とする何か（最近ではほとんどすべて）がやってくるたびに、この問題は再発するので、それに対処したほうがよいでしょう。 そしてこのウイルスの現在、これは私が言うよりもはるかに大きな問題であり、これまで以上に大きな問題になっています。なぜなら、今私たちは単に国家的な危機ではなく、世界的な危機について話しているからです」とスリニバサン氏は語った。

パンデミックでビッグテックが失敗したらどうなるか

コロナウイルスはまた、私たちが成長してきた大部分のテクノロジープラットフォームのバックボーンを破壊しました。 慣れている：ギグワーカー、Facebook や企業のオンライン サービスに不可欠な歯車 ウーバー。 テクノロジー大手は、彼らを契約社員として独立させておくことで、自社の基盤となるシステムを動かしているものに対する責任を取ることを拒否している。

全国民が自宅待機を命じられる中、ギグワーカーは食料やその他の必需品を配達するライフラインとなっている 公共交通機関がないときに乗客をタクシーに乗せるためのパッケージ、ソーシャルプラットフォーム上の情報の氾濫を緩和するため、そして もっと。

テクノロジー企業がギグエコノミーを取り巻く多くの問題を理解するにはパンデミックが必要だった。 アマゾンは米国でさらに10万人の従業員を雇用すると発表した 急増する需要に対処するために そして米国、カナダ、ヨーロッパで彼らの賃金を引き上げる。 ウーバーとドアダッシュは、診断または隔離されたドライバーへの傷病手当金を延長した。 ウーバーとエアビーアンドビーは、今週可決された救済法案にギグワーカーを含めるよう議会に働きかけ、これに成功した。

ただし、道のりはまだ長いです。 Facebookは特に、大部分が請負業者である推定15,000人のコンテンツモデレーターに対して怠慢である。 ソーシャルメディアの巨人 最近、フルタイム従業員全員に 1,000 ドルの現金ボーナスを提供しました。 しかし 契約社員ではありません。

「ギグワーカーは一般的に目に見えない存在であり、多くの場合搾取されていることが分かっています」とスリニバサン氏は語った。

スリニバサン氏はさらに、テクノロジーファーストの未来はギグエコノミーを悩ませている明らかな問題に注意を払うべきだと信じている。 「これが現状ですが、私たちは現状を批判するだけでなく、人々が有意義な方法で雇用され、自分の仕事が実現する、より良い世界を想像してほしいのです」 これらのテクノロジー企業はより創造的であり、これらの企業はより責任を持っており、これらの人々を真の従業員のように雇用し、彼らの仕事の性質が何であるかを非常に慎重に見ています。」 言った。

オンラインファーストの世界の持続可能性は、さまざまな柱にかかっています。 テクノロジー企業はここ数年で、 約束を守るのに苦労した そして、ギグワーカーやプライバシーなどのテーマに関する重要な議論をほとんど回避した。 などのプラットフォームを使用すると、 クリアビューAI 目に見えないところで秘密裏に活動し、ユーザーが公開している情報を悪用しているため、規制に関しては政府が後追いをしているという感覚が続いています。

テクノロジーは人類にとって前進する道ですが、その前に、それに対処する法律や政策が必要です。 これらの問題を解決し、テクノロジー大手が社会でどのような役割を果たす必要があるのか​​を再考してください。 場所。 それまでは、テクノロジー優先の世界はディストピア小説に危険なほど近づいている。

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