かつて、高級車を購入するのはその車両がすべてでしたが、2016 年では、その経験が重要になっています。 これは、今月サンフランシスコで開始されるボルボの新しいパイロット コンシェルジュ プログラムの背後にある哲学です。
の所有者に提供されます XC90 SUV そして S90セダン、このプログラムにより、ボルボのオーナーは日常の維持管理の責任のほぼすべてを自動車メーカーに引き渡すことができます。 これには給油、メンテナンス、清掃サービスが含まれており、ボルボのコンシェルジュは、ご希望に応じてお客様の車両を別の場所に移動することもできます。
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「朝、職場で車を駐車し、帰宅するときには車が整備され、掃除され、燃料が補給されているところを想像してみてください。」 ボルボのグローバル・コンシューマー・エクスペリエンス担当上級副社長、ビョルン・アンウォールは次のように述べています。 「これらは、私たちがお客様に提供したい種類のサービスです。 私たちの調査によると、人々はこうした小さな用事に毎週何時間も費やしていることがわかっています。その時間をボルボのドライバーに還元して、代わりにもっと価値のあることをしてもらいたいと考えています。」
このパイロットプログラムは今のところサンフランシスコのボルボオーナー300名のみを対象に展開されるが、最終的にはこれらのサービスをVolvo On Callモバイルプラットフォームに統合したいと考えている。
「私たちのアプローチはシンプルです。最新のコネクテッドテクノロジーを使いやすいシステムで採用することで、生活を楽にすることを目指しています。」 スマートフォン アプリ、" ボルボの消費者接続サービス担当副社長、アンダース・ティルマン・ミキエヴィッツ氏は次のように述べています。. 「私たちはこれに対してオープンで機敏なアプローチをとっており、新しく革新的なサービスを提供するパートナーとのコラボレーションを歓迎します。 これは始まりにすぎない。"
明らかにこれは消費者が望んでいることです。 自動車メーカーの調査によると、顧客の 70% がオンデマンド給油を選択し、56% が自分の車を望んでいます。 メンテナンス サービスのために車を引き取ってもらうこともあり、49 パーセントは、次の場合に車を別の場所に移動するオプションを希望しています。 希望。 このような利便性をすぐに利用できるようになったことで、誰が彼らを責めることができるでしょうか。
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