Amazon Echo と Alexa の一般的な問題とその解決方法

私たちと一緒にいる人は、 スマートホーム機器 Web に接続されたハードウェアの多くの栄光を証明できます。 最も人気のあるモノのインターネット (IoT) ファミリの 1 つは、Amazon の Echo ラインナップです。 からなる スマートスピーカー, ディスプレイ、およびその他の多くの機器に対応する Echo 製品は、家の残りの IoT 機器のスマート ハブとして機能できます。 音声コマンドと Alexa アプリを使用して、サーモスタット、照明、ストリーミング デバイスを制御できるようになります。

あらゆるテクノロジー (特にウェブに接続されたあらゆるもの) と同様、たとえ最高のハードウェアを使用していても、バグや不具合に遭遇することがあります。 Echoのラインナップももちろん例外ではありません。

幸いなことに、これらの問題の多くは、いくつかの簡単な手順で簡単に対処できます。 現在問題が発生している場合でも、Echo スピーカーがどのような種類のバグに遭遇する可能性があるかを知りたい場合でも、 今後、最も一般的な Amazon Echo の問題と、それぞれを解決するためにできることをまとめました。 グリッチ。

Echo Wi-Fiの問題を修正する

Echo を初めてセットアップするとき、または初めてセットアップするときにネットワーク接続の問題が発生しているかどうか スピーカーへのインターネット接続が断続的に失われると、Web 接続時に Wi-Fi の問題が確実に発生する可能性があります。 デバイス。 幸いなことに、Echo スピーカーをオンラインに戻すための簡単な解決策がいくつかあります。

以前に Echo スピーカーを自宅の Wi-Fi に正常に接続したことがあるのに、ネットワークから切断され続ける場合は、Echo から始めてすべてのインターネット機器をハード リセットしてください。 スピーカー、ルーター、モデムの順にプラグを抜きます。 約 10 秒待ってから、すべてのデバイス (モデム、ルーター、Echo) の電源を逆の順序で再投入し始めます。 ネットワークが再び稼働すると、Echo スピーカーは最初に割り当てられていたネットワーク帯域に自動的に再接続されます。

接続をテストするには、「アレクサ、インターネットに接続していますか?」と言ってみてください。 Echo がオンラインの場合、Alexa はスピーカーのネットワーク ステータスを確認します。 Alexa にスキルの起動、スマート ホーム デバイスの制御、またはその他の Alexa 関連のアクティビティを依頼することで、Echo の Wi-Fi 接続をテストすることもできます。

まだ Wi-Fi がありませんか? 何も怖くない。 他にも試しられるトリックはあります。 Echo スピーカーがかなりの距離にある場合は、 あなたのルーター、範囲が問題になる可能性があります (特に古いインターネット機器の場合)。 それほど不便でなければ、Echo スピーカーをルーターに近い場所に移動してみてください。 デュアルバンド ルーターをお持ちの場合は、Echo を別の Wi-Fi バンドに接続してみることもできます。

多くの場合、ルーターのデフォルトの Wi-Fi 接続は 2.4 GHz 帯域です。 2.4GHz 帯域は、自宅のルーターの近くにないデバイスの接続に最適ですが、ラップトップやモバイル機器などの一般的なテクノロジーによってすぐに行き詰まってしまう可能性があります。 携帯電話、タブレット、ゲーム システム、スマート TV。 競合が多いため、あなたの Echo が家の 2.4GHz を占有することができない可能性があります。 バンド。

家の 5GHz 帯域に変更するには (短距離でのパフォーマンスが向上)、携帯電話またはタブレットで Alexa アプリを開き、 設定、 それから デバイスの設定。 接続しようとしているスピーカーを選択し、 をタップします 変化 (右側にあります) Wi-Fiネットワーク).

それでもネットワークの問題が発生する場合は、アップグレードされたルーター パッケージに投資する価値があるかもしれません。 メッシュネットワークシステム 広いフロアプランに多数の Web 接続デバイスがある家庭に最適です。

Echo がスマート ホーム デバイスを見つけられない

リンクしようとしているかどうか ホームセキュリティシステム または スマート芝刈り機 Echo に接続する場合、Alexa と握手をするための新しい機器を入手する際に、多くのユーザーがさまざまな問題を経験しています。

まず、問題のデバイスが実際に Amazon Echo と互換性があることを確認してください。 ばかげているように聞こえるかもしれませんが、デバイスのブランド間でモノのインターネットの互換性がほぼ標準となっている時代では、ブランド A が常にブランド B と連携できると想定するのは簡単です。 単にそうでない場合もあります。

新しいスマート アクセサリが実際に Echo スピーカーと互換性がある場合は、両方のスマート アイテムが相互に通信できるようにするために別のことを試みることができます。 まず、携帯電話またはタブレットで Alexa アプリを再起動してみてください。 アプリを完全に閉じたら、再度起動して、 をタップします。 デバイス. をタップします。 プラス ページの右上隅にある アイコンをクリックし、スマート デバイスを検索します。

Alexa が新しいデバイスを検出できない場合は、Echo スピーカーをハードリセットしてみてください。 プラグを抜き、10 秒待ってから電源を再接続します。 スピーカーがオンラインに戻ったら、再びアクセスします。 デバイスの設定 Alexa アプリでデバイスを再追加してみてください。

すでにデバイスを追加していて、Echo スピーカーがそのデバイスと対話しない場合は、Alexa アプリからデバイスを削除してから、デバイス キューに再度追加してみてください。 すべてを正常な状態に戻すには、それだけでは不十分な場合があります。

Echo が音声コマンドに応答しない

その間 エコースピーカー 基本的なコントロール用のボタンがいくつか付属していますが、スピーカーと通信する主な方法は音声コマンドです。 Amazon の現在の Echo スピーカーのラインナップは、非常に直感的なファーフィールドマイクを利用して音を拾います。 家中にさまざまな声が聞こえるため、Echo を呼び出しても適切に反応しない場合があります。 その上。 心配しないでください。問題を解決するためにいくつかのトラブルシューティングを行ってみましょう。

まず、Echo の内蔵マイクがアクティブであることを確認してください。 意図的に無効にしたのか、偶然に無効にしたのかにかかわらず、マイクがアクティブでない限り、Echo スピーカーはコマンドに応答しません。 マイクのオン/オフ切り替えは、すべての Echo スピーカーの上部にあります。

Echo のマイクがオンになっているのにコマンドに応答しない場合は、スピーカーの位置をよく確認してください。 ここは騒音に満ちた部屋ですか？ 毎日家族の喧騒が絶えないキッチンや、大音量のテレビやサウンドシステムを備えたリビングルームは、Echo の敵です。 簡単に言うと、Echo の周りに多くの背景ノイズがある場合、Echo は何かをするように要求する声を聞きにくくなります。 スピーカーをより静かな場所に移動して、コマンドをためらうことなく認識するかどうかを確認してください。

他のすべてが失敗した場合は、Echo スピーカーを起動するためにしっかりと再起動する必要があるだけかもしれません。 プラグを抜き、電源を入れ直し、音声コマンドをいくつか試してください。 ウェイクワードの後に​​ Echo が青く点灯したら、体調は良好です。

Echo は警告なしに起動します

Echo スピーカーは以下に応答するように設定されています ウェイクワード スピーカーが実行するコマンドを話す前に。 デフォルトでは、このウェイクワードは「Alexa」です。 通常、これは問題なく機能しますが、多くの Echo ユーザーは 話者が目を覚まして、最初の段階では発行されなかったコマンドを聞こうとしていると報告しました。 場所。

この問題が発生する主な理由の 1 つは、おそらく、Echo が「Alexa」と韻を踏む単語や名前を、直接の声、テレビ、ラジオ、その他のオーディオ デバイスから聞いた可能性があることです。 それか、あなたの家の中に実際にそのような人がいるかのどちらかです 名前付き アレクサ、彼女の名前が発声されるたびに、Echo スピーカーが点灯します。 幸いなことに、Echo デバイスでウェイク ワードを変更することができ、そのプロセスは非常に簡単です。

これを行うには、Alexa アプリを開いて、 設定をタップしてから、 デバイスの設定. Echo スピーカーをタップした後、下にスクロールして、 ウェイクワード. 現在、Amazon では Echo のウェイクワードを「Echo」、「Computer」、または「Amazon」に変更できます。

Echoがスキルを実行しない

から Spotify と Apple Music ゲーム、レシピ、MyPetDoc などのペット健康ツールに至るまで、Echo は何千ものスキルを学習して実行し、スマート ホーム エクスペリエンスを豊かにすることができます。 スキルが Echo に追加されると、スキルをオフに切り替えるか完全に削除しない限り、Alexa はそのスキルを永久に記憶します。 ただし、特定のスキルが機能しない場合もあります。 このまとめの他の問題と同様に、スキルを再向上させて実行するために試せることがいくつかあります。

まず、Echo スピーカーと互換性のあるスマート ホーム デバイス (別のデバイスが Echo スキルセットの一部である場合) が両方とも同じ Wi-Fi ネットワーク上にあることを確認してください。 デバイス A が自宅の 2.4 GHz 帯域を使用し、デバイス B が 5 GHz 帯域を使用している場合、機器が震えることはありません。

両方のアイテムが同じネットワーク上にあり、コマンドを実行しても Echo がスキルを実行しない場合は、Alexa アプリを起動します。 タップ もっと、 それから スキルとゲーム. ランディング ページの上部で、 あなたの技術. 次に、問題を引き起こしている特定のスキルを見つけます。 スキルが有効になっている場合は、無効にしてから再度有効にしてみてください。 場合によっては、これだけで Echo にスキルを再認識させることができます。 それでも問題が解決しない場合は、スキルを削除してから再度追加してみてください。

Alexa にスキルの実行を依頼するときは、非常に具体的にする必要があることに注意してください。 「キッチンを手伝って」と言ってレシピスキルを起動しようとしている場合、Alexa はあなたがそのスキルを使いたいことを知りません。 フードネットワークキッチン 「アレクサ、開けて」と言わない限りスキル フードネットワークキッチン.”

エコー通話の問題

Echo スピーカーは、Alexa を通じて発信するようにプログラムできます。 これは正常に動作しているときは非常に便利な機能ですが、Alexa に連絡先の 1 つに電話をかけるように依頼すると、Echo に問題が発生することがあります。

まず、電話をかけようとしている相手が Alexa の連絡先に正しく追加されていることを確認します。 Alexaアプリを起動し、 をタップします 通信するをタップしてから、 連絡先アイコン (右上隅)。 ここから、 をタップして連絡先を追加できます 新しく追加する、Alexa によってすでに記録されている連絡先のリストも表示されます。

通話を開始するときは、必ず連絡先の名前をアナウンスしてください。 親友の名前が理解できない場合、Alexa は通話コマンドに応答しないことがあります。 Echo スピーカーに適度な音量で話し、通話コマンドを話すときに急いで実行しないでください。

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