Pixel 2 および Pixel 2 XL: 13 の一般的な問題とその解決方法

Google の Android の代表作は、スタイリッシュなボディに包まれた、最も滑らかなソフトウェア エクスペリエンスを誇っています。 Pixel 2 XL レビュー 世界最高の Android スマートフォンと呼ばれています。 その小さい兄弟である、 ピクセル2も前かがみではありませんが、これらの携帯電話は素晴らしいものですが、ピクセルが完璧ではありません。 私たちはフォーラムに潜入し、コメントを消化し、独自のテストを実施して、Pixel 2 で最も一般的な問題を見つけ出し、修正が必要な Pixel 2 XL の厄介な問題を特定してきました。 これが私たちが見つけたものです。

問題: リアカメラが動作しなくなる

素晴らしいものをお探しなら スマートフォン カメラを選ぶなら、Pixel 2 または Pixel 2 XL を選んで間違いありません。 Pixel 2 には、これまでのスマートフォンで最高のカメラ ハードウェアとソフトウェアが組み込まれており、どんな環境でも素晴らしい写真を撮影できます。

とはいえ、素晴らしいカメラのセットアップも、機能しなくなってしまえば役に立ちません。 どうやら、少数の Pixel 2 および Pixel 2XL ユーザーが背面カメラ モジュールで問題を経験しているようです。 ユーザーがカメラ アプリを開こうとすると、アプリが使用できなくなる「致命的エラー」通知が表示されます。

解決策:

• Google は、この問題が少数の携帯電話に影響していることを認めており、修正に取り組んでいます。 問題がある場合は、 Pixel Phone ヘルプセンター ハンドセットまたは Web ブラウザから。 サポート担当者は、考えられるいくつかの回避策を説明するか、必要に応じてハンドセットを交換することができます。

不具合: Wi-Fi が切断され続ける

に関する報告がありました レディット Wi-Fi ドロップアウトに悩まされている人々について調べましたが、この問題に遭遇している人のほとんどはメッシュ ネットワークを使用しているようです。 それは、の長いスレッドで取り上げられ、調査されました。 Google サポート フォーラム. 残念ながら、すべての人に有効な普遍的な解決策はありませんが、試してみる価値のあることがいくつかあります。

潜在的な修正:

• 最新のアップデートにより Wi-Fi が修正されたと報告する人もいます。 チェックインする価値があります 設定 > システム > システムアップデート 最新の状態であることを確認するために。
• 効果があるかどうかを確認するためにも、携帯電話とルーターを再起動する価値は常にあります。 さらにサポートを求める場合、彼らは常にあなたにこれを行うよう求めてきます。
• ルーターのファームウェアが最新であることを確認し、製造元のフォーラムで既知の問題があるかどうかを確認してください。
• 少数の人々が、Pixel 2 に静的 IP アドレスを割り当てることで、安定した接続を維持できるようになったと報告しています。 正確な方法はルーターによって異なりますが、Pixel 2 の MAC アドレスが必要になります。 [設定] > [システム] > [端末情報] > [ステータス] > [Wi-Fi MAC アドレス].

回避策:

• モバイルデータをオフにすると Wi-Fi が安定するようになったと報告している人もいます。
• Bluetooth をオフにして無効にすると安定性が向上すると報告している人もいます。 Bluetoothスキャン で [設定] > [位置情報] > [メニュー] (右上の 3 つの縦のドット) > [スキャン].

バグ: マルチメディア/テキストメッセージを受信できない

スマートフォンにどれほど新しい機能が追加され、どれほど高度になったとしても、常に電話として機能する必要があります。 したがって、Pixel 2 または Pixel 2 XL でその基本的な機能に問題が発生し始めると、非常に迷惑になります。 かなりの数 Google フォーラムのユーザー Pixel 2 スマートフォンでテキスト メッセージが送受信できないという問題が報告されています。

この問題は主に AT&T の携帯電話に影響を及ぼしているようですが、初期の投稿の中には AT&T が しかし、その原因は電話機の APN (アクセス ポイント名) エントリの欠陥であることが明らかになりました。 オプション。

解決策:

• ほとんどのユーザーは、Pixel 2 および Pixel 2 XL の 4 月のアップデートで、問題の原因となっている欠陥のある APN を削除することでこれらの問題が解決されたと報告しています。 メッセージが配信されないという問題が発生している場合は、携帯電話が最新のパッチに更新されていることを確認してください。 最新の状態であることを確認するには、 設定 > システム > システムアップデート.
• アップデートしても問題が解決しない場合は、問題のある APN を削除すると一時的に症状が軽減されますが、電話機を再起動すると問題が再発します。 最善の行動は、Google に直接連絡することです。 ただし、このパッチの後に問題を報告したユーザーはいないため、3 月 27 日のパッチで問題は修正されたようです。

不具合: バッテリーの急速な消耗

バッテリー寿命に関する問題が発生するのは一般的であり、通常は不正なアプリが原因です。 Pixel 2 および Pixel 2 XL の所有者の中には、最近深刻な急速なバッテリー消耗の問題に遭遇しているようですが、その原因は不明です。 で報告されました Google サポート フォーラム、 で レディット、そして、 XDA 開発者フォーラム, このバッテリーの消耗は、Google 自体による最近のソフトウェア アップデートに関連している可能性があります。 Google Play Services が原因である可能性があるようで、Google はさらに調査するためにバグレポートを収集しています。

回避策:

• に行く [設定] > [アプリと通知] > [すべてのアプリを表示] 見つけて Google Play サービス. キャッシュとデータをクリアした後に一時的に成功したと報告する人もいますが、問題が再発する可能性があります。 Google Play 開発者サービスのアップデートをアンインストールしてみることもできますが、ほとんどの人が自動的に再度インストールしてしまうと報告しているため、これも一時的な解決策です。
• Wi-Fi をオフにすることでバッテリー消耗の問題が解決したと報告する人もいますが、これは明らかに長期的に役立つ解決策ではありません。

考えられる解決策:

• セーフ モードを試してみる価値はあるので、電源ボタンを押したままにしてから、 をタップしたままにしてください 電源を切る 見るまでは セーフモードで再起動します. デバイスが再起動すると、左下に「セーフモード」と表示されるはずです。 しばらくテストして、バッテリーの消耗が解消されているかどうかを確認します。 これが機能する場合は、サードパーティのアプリが原因である可能性があり、おそらく Google Play サービスを通じて動作します。 アプリを 1 つずつアンインストールして再度テストすることも、出荷時設定にリセットして選択的に再インストールすることもできます。 工場出荷時設定にリセットする場合は、アプリを再インストールする前にしばらく電話機をテストして、問題が解消されていることを確認してください。

問題: Pixel 2 XL は指紋スキャナーでのロック解除が遅い

この問題は次のことに関連していると思われます アンドロイド 8.1 Oreo アップデートが最近公開され、多くの Pixel 2 XL ユーザーが利用しました Google フォーラムに参加する そして レディット 指紋スキャナーの使用と電話のロック解除の間の遅延の増大について苦情を申し立てます。 1人のユーザー ビデオを撮りました、影響を受けていない Pixel 2 XL と影響を受けている Pixel 2 XL を並べて示しています。 すべての Pixel 2 XL ユニットがこのバグの影響を受けているわけではないようですが、Google が注目するのに十分な数があることは確かです。 Pixel 2 および初代 Pixel スマートフォンは、このバグの影響をまったく受けていないようです。

解決：

• Google はこの問題を認識しており、修正はまだ確認されていませんが、パッチで修正される可能性があります。 一方、Reddit ユーザーは、Always On ディスプレイを有効にすると問題が解決すると指摘しています。

問題: Pixel 2 または Pixel 2 XL がランダムに再起動する

ここ数週間、 ユーザーから苦情が寄せられている Pixel 2 および Pixel 2 XL デバイスの電源がランダムにオフになるか、再起動します。 再起動のタイミングはランダムのようですが、一部のユーザーは、 LTE接続が原因だった他の人もこの問題に悩まされていますが、 Wi-Fi接続を使用する.

解決：

• ありがたいことに、Google は問題を特定したようで、Google プロダクト フォーラムのこの問題に関する投稿には、更新を示す返信が届きました。 展開されます 今後数週間のうちに。 したがって、辛抱強く、現在利用可能なすべてのアップデートを必ず実行してください。そうすれば、問題はパッチで解決されるはずです。 最新の状態であることを確認するには、 設定 > システム > システムアップデート.

問題: 画面の焼き付き

かなりの量がありました Pixel 2 XLの画面に関する論争、Googleは保証を2年に延長するよう促した。 最も一般的な苦情については次のエントリで扱いますが、特に次のエントリで画面の焼き付きに関する報告もあります。 Android セントラル. 一部の人々は、ナビゲーション ボタンなどの一部の要素が消えているはずなのに、その幽霊のような画像が画面上に残っているのを目撃しています。 特定の背景ではより顕著になります。

解決：

• Googleは11月のアップデートで、画面の最大輝度を下げ、ユーザーに3つの表示色の問題を与え、使用していないときにナビゲーションバーをフェードアウトさせるなど、すべて焼き付きの問題に対処した。 携帯電話を更新すれば準備完了です。
• 見つけることができます Googleフォーラムでの声明 これらの問題に対処します。 Google は補償を行うために Pixel 2 XL の保証を延長します。
• Pixel 2 XL の画面に焼き付きが見られる場合は、Google、携帯通信会社、または販売店に問い合わせて、交換用ハンドセットについて問い合わせる必要があります。

問題: Pixel 2 XL の画面品質

Pixel 2 XL のディスプレイに深刻な問題を抱えている人もいます。 詳細なディスカッションについては、 XDA 開発者フォーラム そしてその Android セントラル フォーラム. 主な不満は色に関するもののようで、予想よりも鮮やかさがありません。 Pixel 2 XL のレビューでは、pOLED スクリーンを傾けると青みがかるという問題があると指摘しましたが、色温度が低いことが大きな問題であるとはわかりませんでした。 粒状や斑点に関する問題も報告されており、詳しく説明されています。 アルス テクニカ, しかし、私たちのレビュー部門ではそれが大きな問題とは考えていません。

考えられる解決策:

• Google は 11 月のアップデートで、Boosted、Natural、Saturated の 3 つの表示色のオプションをユーザーに提供しました。 ディスプレイ上の色に問題がある場合は、おそらく「飽和」オプションを選択することをお勧めします。 このオプションを選択するには、次の場所に進みます。 設定 > 表示 > 詳細設定, ここで表示設定を変更できるはずです。 まだ表示されていない場合は、携帯電話を更新すれば準備完了です。
• 色温度は調整の問題であり、Google の意図的な動きですが、ディスプレイに斑点や粒子の粗さがあるべきではないと考えています。 色が一貫していない、斑点があるなどの重大な問題がある場合は、不運で完璧とは言えないパネルが届いた可能性があります。 Google、携帯通信会社、または販売店に問い合わせて、交換用端末について問い合わせてください。

問題: 電話機のロックおよびロック解除時に画面が点滅する

の一部のユーザー Pixel ユーザー コミュニティ 携帯電話をロックおよびロック解除するときに断続的に点滅することが報告されています。 一部のユーザーは、携帯電話の起動時にフラッシュが発生することさえ報告しています。

考えられる解決策:

• 一部のユーザーは、アンビエント表示オプションのオンとオフを切り替えることで一時的に成功したと報告しています。 タップ 設定 > バッテリー > アンビエント表示。 アンビエントディスプレイ画面で、 常にオン スライダー。

問題: セルフィーに対してポートレート モードが機能しない

があった いくつかのレポート の 人々 前面カメラを使用してセルフィーを撮影するときに、ポートレート モードを機能させるのに苦労しています。 ありがたいことに、これは比較的簡単に修正できるはずです。 Google は、前面カメラのポートレート モードのサポートを含むカメラのアップデートを展開しています。

解決：

• Wi-Fi に接続していることと、Pixel 2 のバッテリー寿命が十分にあることを確認してください。 Play ストアを開き、左上のメニュー アイコン (3 本の横線) をタップします。 タップ 私のアプリとゲーム 利用可能なアップデートがあればインストールします。 Pixel 2 でこれを読んでいる場合は、 Play ストアのカメラ アプリ.

不具合: 通話中にクリック音や高音のノイズが聞こえる

あ 少し人々 通話中に Pixel 2 の音声に問題が発生しています。 カチカチ音やカチカチ音を訴える人もいれば、一定の高音ノイズを訴える人もいます。また、その両方に悩まされている人もいます。

解決策:

• Google は 11 月のアップデートでこの問題に対処しました。 引き続き問題が発生する場合は、次のリンクにアクセスして、携帯電話に最新のソフトウェア アップデートが適用されていることを確認してください。 設定 > システム > システムアップデート そして「アップデートを確認」ボタンを押してください。
• Google に連絡して助けを求めることができます。 行く [設定] > [サポートとヒント] に移動します そして選択してください 電話 または チャット 問題を報告し、調査の支援を受けてください。 修理できない場合は、代替品を入手できるはずです。 ただし、問題の内容が明確ではないため、交換用の端末でも同じ問題が発生する可能性があります。

バグ: Bluetooth 接続の問題

Android 8.0 Oreo アップデート以降、オリジナルの Pixel スマートフォンで Bluetooth の問題が多く報告されていますが、Pixel 2 所有者もいます。 追加する 既存の人々に対する彼らの声 スレッド で Google サポート フォーラム. 接続がうまくいかない人もいれば、特定のアプリの問題を報告する人もいます。また、音声コマンドで問題が発生する人もいます。 これらの問題の一部を解決するために設計された 10 月 5 日のパッチがありましたが、すべての人に効果があるわけではないようです。

考えられる解決策:

• Bluetooth 接続の問題は次のとおりです。 Pixel 2 で解決, しかし、アップデートはまだ公開されていません。 Google の広報担当者は、「Google はこの問題を認識しており、追加の修正が近日中に提供される予定です。 おそらく11月か12月初旬になるでしょう。」 アップデートを待つ間に試していただけるトラブルシューティング手順がいくつかあります。
• まったく接続できない場合は、次のサイトにアクセスしてください 設定 > 接続されたデバイス > Bluetooth そしてタップしてください 設定 問題のあるデバイスまたは車の横にある (歯車アイコン) 忘れる. Bluetooth アクセサリまたは車からデバイスの接続をクリアします。 両方の電源をオフにしてから再度オンにし、最初からペアリングを試みます。
• 音楽が再生されない場合は、適切なデバイスまたは車に接続していること、および接続されている別のデバイスを介して音楽が再生されていないことを確認してください。 音量が上がっていることを確認してください。 に行く 設定 > 接続されたデバイス > Bluetoothをタップしてから、 設定 問題のあるデバイスまたは車の横にある (歯車アイコン) をクリックし、横のボックスがオンになっていることを確認します。 メディアオーディオ にチェックが入っています。
• 通話に問題がある場合は、次のサイトに進みます。 設定 > 接続されたデバイス > Bluetoothをタップしてから、 設定 問題のあるデバイスまたは車の横にある (歯車アイコン) をクリックし、横のボックスがオンになっていることを確認します。 電話の音声 にチェックが入っています。

Google Pixel 2 および Pixel 2 XL の問題と修正は、発見次第追加していきます。 それまでの間、次のいずれかを取得してください。 最高のPixel 2ケース または Pixel 2 XL ケース 落下によるダメージの問題がないことを確認してください。

問題: 画面が応答しない

一部のユーザーは、画面の端で画面が応答しないと報告しています。 9to5Googleのレポート. 画面の大部分は正常に動作しますが、端の部分はタッチに反応しません。

回避策:

• Google は状況を認識しており、ソフトウェアのアップデートに取り組んでいます。 それまでの間、この問題の影響を受けるのは電話機の遠端のみであるため、この問題は簡単に回避できます。

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