あなた自身のテストではそうではないことが証明されているにもかかわらず、何百人もの顧客があなたのファームウェアのアップデートによって彼らのお気に入りの機能が台無しになったと聖書に誓って喜んでいるとき、あなたはどうしますか? あなたが Bose で、問題の機能がベストセラーのヘッドフォンのアクティブ ノイズ キャンセリングである場合、 QC35 シリーズ — どうやら長年のポリシーを撤回し、顧客にファームウェアをダウングレードできるようにしたようですね。
それがTLです。 DR (長すぎます; 読んでいない）ボーズとその非常に忠実な関係における奇妙な章となったバージョン この章は、同社が 4.5.2 ファームウェア アップデートを製品の所有者に発行した 2019 年 6 月に始まりました。 そのQC35
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このアップデートの数年前、ボーズは確かに、以前のファームウェアアップデート後の QC35 ANC パフォーマンスに関する懸念に直面していました。 レポートで詳細を詳しく説明 4.5.2 の問題を評価しています。 ただし、同じレポートでは、最新のファームウェアのアップデートでは次の部分には触れていないと指摘しています。 ANC を担当するコードにより、パフォーマンスの低下に関する顧客の苦情が発生します。 神秘。
顧客の苦情に油を注ぐことは、 Rtings.com によって実施された独立したテスト たとえRtings氏が気づいた劣化が特に重大ではなかったとしても、これは人々が言っていたことを補強するものであるように見えた。 一部の顧客は、Bose がそうなるのではないかと声高に考え始めました。 自社製品を故意に損傷すること 新製品の見栄えを良くするためです。
ボーズは、ボーズ独自のヘッドフォンを使用した社内テストから、ボーズのエンジニアが人々と座りながら製品を比較する自宅の顧客訪問に至るまで、あらゆる範囲にわたる徹底的な調査を開始しました。
その結果、ボーズは、一部の顧客のヘッドフォンで全体的なノイズ低減性能の低下が見られたものの、ファームウェアのアップデートが原因ではなかったと主張しています。 それで、事件は解決しましたね？
まあ、まあ、まあ。 ボーズは自社の不正行為を否定しているにもかかわらず、ファームウェアのダウングレードの制限を一時的に緩和することで、顧客が自分にとって最善と考えることを何でもできるようにし続けている。
「本日、ファームウェア QC35 II を 4.3.6 に、QC35 シリーズ 1 を 2.5.5 にダウングレードする機能を再導入します。 ボーズBTUサイト 期間限定で。 ダウングレード オプションの利用可能性に関する詳細は、コミュニティに投稿されます。 ただし、このダウングレード オプションを利用したい場合は、できるだけ早く利用することをお勧めします。 可能。"
QC35 ヘッドフォンがファームウェアによって悪影響を受けていると思われる場合は、少なくとも今は何らかの方法でそれを自分で証明する機会があります。
ファームウェアの欠陥に関する申し立てに悩まされている ANC ヘッドフォン会社は Bose だけではありません。 1 月に顧客は、ファームウェアのアップデートが ANC とサウンド パフォーマンスの両方に影響を与えたと主張しました。 Appleの大人気AirPods Pro.
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