ソーシャルメディアの良い点と悪い点は何ですか？

ソーシャルメディアは、グーグルの出現後のインターネットの次の大きな進化でした。 Digg、YouTube、Flickrなどのサイトの作成はインターネットの新時代を生み出し、FacebookやTwitterの台頭はソーシャルウェブの重要性を確固たるものにしました。 これらのサイトは「Web2.0」カテゴリの一部として含まれており、主にユーザー主導のインターネットの進化を示しています。

ソーシャルメディアの良い点の1つは、それが正直な環境を促進することです。 従来のメディアを介して顧客を操作することに慣れている企業は、ソーシャルメディアを介して操作することはできません。 顧客が自由にコンテンツを作成し、既存のコンテンツにコメントし、応答し、反論し、反論を提供するとき、それはネットワーク全体に説明責任の雰囲気を作り出します。 また、コンテンツを投稿する人々は、視聴者または読者からオープンで即時のフィードバックを受け取ることができます。

ソーシャルメディアは本質的に民主主義のメディアを作成します。 人気のある、人々が興味を持ってサポートしているストーリーが広まり、人気が高まります。 人々が信じていないものはすぐに山の底に落ちます。 これは必ずしも完全に正確な情報を提供するわけではありませんが、オンラインでの情報の普及に民主主義の基本原則をもたらします。 アメリカン大学のジェシカ・クラークは、このモデルが人々に透明性と開放性を追求することを奨励していると感じています。これはメディアにとって明らかな利点です。

ソーシャルメディアの潜在的な危険の1つは、危機または法的な調査中に誤った情報が急速に広まることです。 マリネット高校での2010年後半の人質事件の後、地元の地方検事アレン・ブレイは 直後に大量の誤った情報がソーシャルメディアサイトに急速に広まったこと インシデント。 彼は、その情報が迅速に伝わるにもかかわらず、それが適切な調査と報告に代わるものではなく、憶測や誤りを犯しやすいことについて話しました。

ほとんどの企業は、この大規模なオンラインオーディエンスにビジネスを宣伝するために、ある種のソーシャルメディアポリシーを試みています。 ただし、そうすることで、企業は一定のリスクを負います。 従業員が社内の手順や方針について適切に説明されていない場合、それは可能です 機密情報またはに利点を提供する可能性のある情報を投稿すること 競合他社。 顧客に属する情報がソーシャルメディアポータルに投稿されないように、従業員もトレーニングを受ける必要があります。