Bluetooth、ビーコン、RFID バンドを備えたモール オブ アメリカは真のスマートシティです

結局のところ、少なくともテクノロジーを活用してよりスマートなコミュニティ エクスペリエンスを生み出すことに関しては、世界は狭いのです。

ディズニー ワールドからモール オブ アメリカに至るまで、公共の場はスマート シティ プロジェクトの小宇宙となりつつあります。 インフラストラクチャ戦略を強化しようとしている都市や町は、主要なインフラストラクチャの経験から推定することができます。 たとえば、スポーツ スタジアムで 70,000 人に無料 Wi-Fi を提供すると何が起こるかをデモンストレーションする 人々。 また、大都市圏は、消費者を正確に特定するために Bluetooth を導入したショッピング ハブから学ぶことができます。

世界中の都市は、お金を節約し、よりクリーンになり、交通量を減らし、都市生活を改善することを期待して、データを収集するテクノロジーを導入しています。 デジタルトレンドでは スマートシティシリーズでは、エネルギー管理から災害への備え、公共の安全に至るまで、スマート シティがどのように対処するのか、そしてそれがあなたにとって何を意味するのかを見ていきます。

「これらの場所をミニシティにするスマートなサービスを提供するというコンセプトです」とシニアのチャック・セービン氏は説明しました。 ワイヤレスを監督する標準化団体である Bluetooth SIG のビジネス戦略および計画担当ディレクター テクノロジー。 「モール オブ アメリカは、業務内のサービスに Bluetooth を使用しています。 1 日あたり 109,000 人、年間 4,000 万人が訪問します。 ディズニーワールドには 1 日あたり 56,000 人の訪問者がいます。」

これほど多くの来場者が訪れるため、これらの会場はデジタル シャーレとして機能し、より大規模な都市全体のプロジェクトに貴重なデータを提供します。 それでは、ショッピングモールへの旅行から何が学べるでしょうか?

スマートシティ機能のショールーミング

ミネアポリス・セントポール郊外のモール・オブ・アメリカ（MOA）。 ポールには 560 万平方フィートの公共スペースがあり、 500 を超える屋内店舗と多数のアトラクションには、ほとんどの人が直面している課題と同様の課題があります。 町。 訪問者は駐車スペースなどの交通サービスやトイレなどの公共サービスを利用する必要があります。 そして、欲しいものを販売する小売店を見つけるだけでも大変なことです。

「道案内が非常に混乱する可能性があります」とモールの IT ディレクター、ジャネット・スムルカ氏は認めます。 結局のところ、MOA は北米で 2 番目に大きい屋内モールです (最大はカナダのウェスト エドモントン モールです)。 そこで同モールは2015年秋に全館にWi-Fiを導入した。 「しかし、携帯電話が非常に間違った選択をしていることがわかりました。」

スマートフォンで位置情報サービスに Wi-Fi を使用することは、ハンドセットがロックオンして特定のアクセス ポイントに固定される傾向があるため、比較的効果的ではありません。 そこで MOA は、モール内でより正確なナビゲーションを提供するために Bluetooth ビーコンのテストを開始しました。

「課題の 1 つは、モールのオープン アーキテクチャです。 たとえば、複数のレベルがあります」と Smrcka 氏は説明しました。 成長する郊外のように、モールは驚くほど遠くまで広がり、1 階を含む 4 つのフロアにまたがっています。 7.5 エーカーの屋内遊園地、脱出室、複数の駐車施設、約 50 台の駐車場 レストラン。 「そのため、あなたがここにいるという青い点のエクスペリエンスを生み出すには、数フィート以内の精度を実現する必要がありました」とスムルカ氏は述べました。 それは単純なプロセスではありませんでした。 MOA は、いくつかの異なるテクノロジー パートナーと協力し、最終的に安定するまでさまざまなソリューションを実験しました。 セニオン、屋内測位用の Bluetooth ビーコン システムを専門とするスウェーデンの企業。

位置情報と屋内ナビゲーション機能は、MOA アプリの一部として 2017 年にモールでデビューしました。 現在、700 を超える Wi-Fi アクセス ポイントと、Cisco アクセス ポイントに接続されている 600 を超える Bluetooth ビーコンがあります。 各モジュールは、アクセス ポイント、Bluetooth ビーコン、アンテナを含むカスタム ボックスに収容されており、中央の場所から設定できます。 Smrckaは、バッテリー電源を使用するスタジアムからのフィードバックに基づいて、バッテリー駆動モデルの廃止を決定したと述べた。 「人件費が高すぎた」と彼女は指摘した。

ブルー ドット エクスペリエンスは、訪問者に目的の店舗への最短ルートを表示し、予期せぬ複雑な問題が発生した場合にルートを変更できるようになりました。

「私にとって最もエキサイティングなことは、エスカレーターとその稼働時間を追跡できるようになったことです」と Smrcka 氏は言います。 エスカレーターは 25 年以上前のものであるため、定期的なメンテナンスが必要ですが、現在ビルサービスで一般的となっている種類の接続サービスは含まれていません。 そこで MOA はワイヤレス ノードを追加し、エスカレーターを IoT ハブに設置し、エスカレーターが停止したときや必要なときに報告するようになりました。 計画的なメンテナンス - これらはすべて買い物客向けの経路検索アプリに組み込まれ、稼働中のエスカレーターのみに誘導されます。

スムルカ氏は、モールはMOAのエレベーターに同様の機能を追加したいと考えていると述べた。 ただし、単にテクノロジーを接続して実行するだけの問題ではありません。 このような新しい機能が追加されるたびに、エレベーターは自治体による検査と再認定を受ける必要があります。

これまでに約 70,000 人の買い物客がこのソフトウェアを使用しましたが、MOA はシステムを構築する際にこのソフトウェアを大々的に宣伝していませんでした。 そして彼女は、ユーザーのプライバシーを尊重するために、オプトイン プログラムはすべてのデータを慎重に匿名化していると述べました。

おい、私の車はどこ？

一方、都市には既存のインフラストラクチャ（電柱など）があり、その上に次のような新しいテクノロジーが設置されています。 メッシュネットワーク — MOAは、何エーカーもの駐車場をカバーすることが経済的に現実的ではないと判断しました たくさん。 その代わりに、パークアシスト システムを導入することで、ドライバーが駐車スペースを見つけやすくなりました。

モールの複数階建てのガレージのどの列を見ても、ドライバーは空いているスポットを示す緑色の LED ライトと、占有されている屋台を示す赤色の LED に気づくでしょう。 不安を軽減し、SUV やミニバンの後ろを見ていてもすでに満席であることに気づくという無駄な時間を減らします。

同モールはまた、最大 4 つのスポットをカバーする頭上のセンサーからの駐車データの分析を開始し、人気の入り口ポイントと駐車場エリアを決定しています。 大多数のドライバーがいつ退職するのかを知ることは、MOA が顧客をサポートするスタッフをいつ追加するかを決定するのにも役立ちます。

将来的には、Smrcka は Bluetooth ビーコンとネットワークを活用して、モールで雇用されている 10,000 人以上の従業員の作業を効率化したいと考えています。 たとえば、エンジニアリング サービスは、場所の説明に時間を費やすことなく、ビーコンを使用して新しい作業指示書の場所を自動的に特定できます。 MOA はまた、モールが訪問者に毎日貸し出す電子カートや車椅子の追跡、収集、分散などの物流を改善する可能性もあります。

ネズミの家

モールに加えて、遊園地も、人々を移動させ、人々が求めるサービスを提供するための最適かつ効率的な方法を決定するために、多大なエネルギーとリソースを費やしてきました。

ディズニーワールドはすでに使用しています 独自のRFIDマジックバンド 訪問者がさまざまなサービスにアクセスできるようにします。 同社は、ゲスト サービスをシームレスに、つまり「魔法のように」実現したいと考えています。 バンドを使用すると、公園への自動アクセスと、チケットレスでの入場が可能になります。 乗り物は、パークのシャトルへのパスポート、ディズニー リゾートのホテルの部屋へのワイヤレス キー、食べ物や飲み物のデジタル ウォレットとして機能します。 お土産。 マジックバンドを使用すると、一部のレストランでは事前に食べ物を注文することもできます。 彼らが到着すると、バンドは自動的にディズニーのスタッフに顧客の名前を伝え、自動的にゲストの位置を特定するので、待機スタッフは注文をどのテーブルに届けるべきかを知ることができます。

このようなバンドは遊園地を訪れる際には機能するかもしれませんが、おそらく都市空間にうまく応用できるテクノロジーではありません。 24時間365日着用しなければならない政府発行のリストバンドを国民が受け入れる可能性は低い。

しかし、ディズニーはすでにバンドから収集したものを使用し、その経験をBluetooth接続のスマートフォンに適用しています。 たとえば、ディズニーワールドのウィルダネスロッジでは、今年初めに同社はゲストがスマートフォンのデジタルキーを使用して部屋のロックを解除できるようにし始めた。

ディズニーのゲストはチェックイン日にオプトインし、アプリ上で機能を有効にします。 部屋に入るには、ホテルの宿泊客は「ドアのロックを解除」ボタンをタップし、携帯電話でドアのロックをタップします。 マジック キングダムへの訪問者は、ホテルのフロント デスクで登録する必要さえありません。 アプリは部屋の準備ができたら知らせるので、すぐにそこに行くことができます。

これは、Bluetooth を使用した安全なアプリケーションであり、スマートな都市全体のアプリケーションに変換される可能性が高くなります。 市民は、このような Bluetooth 対応デジタル キーを公共交通機関に使用したり、美術館へのチケットレス入場や、地元の DMV オフィスでの自動列に使用したりできます。

青をメッシュに変える

過去 1 年間、これらのビーコンベースの位置情報サービスに Bluetooth が追加されてきました。

「スマート ビルディングの状態を監視し、スマート シティに統合できるプロセスを自動化できます」と Bluetooth SIG のセービン氏は述べています。

ビーコンは、振動、熱、湿気などのセンサー データを収集し、ネットワーク上のバルブを遮断するなどのアクションをトリガーできます。 電動ポンプにセンサーや Bluetooth トランシーバーを後付けして、技術者がタブレットや電話を持って歩き回って診断データをワイヤレスで収集できるようにすることもできます。

さらなるスマートシティ

• テキサス州オースティン
• オハイオ州コロンバス
• カリフォルニア州サンディエゴ
• オンタリオ州トロント

次の波は、ハブを必要とせず、インターネットに直接接続しなくてもセットアップおよび操作できる安全な Bluetooth メッシュ ネットワークの活用です。 最初のアプリケーションは大規模な企業照明ネットワークでしたが、セイビン氏によると、組織はその使用をインフラストラクチャの他の領域に拡大しようとしているとのことです。 自転車の共有と名所の情報は、最も明白なシナリオの 2 つです。

実際の導入の経験とは別に、これらのミニシティは、スマートシティ プロジェクトに取り組む管理者に一貫したアドバイスを提供する傾向があります。

「最大の課題は、適切なテクノロジー パートナーを見つけることです」とモール オブ アメリカの Smrcka 氏は述べています。 「そしてゲストは非常に高い期待を持っています。 覚えておいてください、これはデバイスを取り出して、もう 1 つのアプリをダウンロードするように求めているのです」と彼女は強調した。 したがって、買い物客であろうと国民であろうと、ユーザーに価値のあるものを提供する方が良いでしょう。