Kenmoreトップローディング洗濯機のガラス蓋が割れる

私たちはスピンサイクルに巻き込まれているのでしょうか？ 消費者擁護団体は、ガラス蓋は ケンモアトップロードワッシャー 自然に崩壊し、ブランドオーナーのシアーズは問題​​の解決に時間がかかる。 しかし心配しないでください、シアーズ氏はこう言います。「それらは意図的にそのように設計されているのです」。

で ブログ投稿 クリスマス直前に出版された非営利消費者擁護団体エリオット・アドボカシーは苦情を引用した マサチューセッツ州のジョセリン・アルバートソンさんは、洗濯機の蓋が途中で割れてしまったと報告した。 夜。

「今年の 3 月に、シアーズから Kenmore Elite トップロード ワッシャーを購入しました。 数週間前、真夜中、洗濯機が動いていないときに蓋全体が砕け、小さなガラスの破片が洗濯機の内側全体に広がりました」とアルバートソンさんは書いた。

彼女が洗濯機のモデルと「蓋が割れた」という言葉をグーグルで検索したところ、「2017 年 12 月以降、複数の人が」Kenmore 洗濯機の蓋が割れて同じ問題を抱えていることがわかりました。 彼女の次のステップはシアーズに電話することでした。

シアーズ社がアルバートソンさんの自宅にサービス担当者を派遣したとき、アルバートソンさんは蓋を交換する必要があるため、交換してくれると彼女に告げました。 「機械を分解して掃除機で吸い取り」、洗濯機内に散らばったガラスの破片や破片を取り除きます。 インテリア。

残念ながら、彼女が擁護団体に手紙を書いたとき、アルバートソンさんはまだ待っていました。

「少なくとも彼らはそれを修正しようとしていたので、私は暫定的にこの解決策で大丈夫でした。 9月初めに修正してもらう予定だった」とアルバートソン氏は続けた。 「しかしその後、シアーズから電話があり、交換用の蓋は入荷待ちで出荷予定日は未定だと言われました。 したがって、私たちは永久に洗濯機なしで過ごすことになります。」

消費者擁護団体は次のことについて書いています。 2018年4月にも同様の苦情があった カリフォルニア州ジョセフ・ヒル出身。

「約6週間前にKenmore Eliteの洗濯機と乾燥機を2,200ドルで購入し、配達して接続してもらいました」とヒルさんは書いた。 「設置から 35 日後に洗濯機のガラスが夜中に割れてしまいました。」

サービス担当者が交換部品を注文した後、最終的にヒルは蓋が入荷待ちであることを知らされました。

Elliott Advocacy の創設者 Christopher Elliott が代理でシアーズに連絡し、シアーズがアルバートソンとヒルの洗濯機を交換しました。

Digital Trends は Kenmore にコメントを求め、次のような返答を受け取りました。

「購入から 1 年以内に、ごく少数のユニットでガラスの故障が発生する可能性があります。」 取り付け時のガラスの欠陥はメーカー保証の対象となります。 購入後 1 年を超えた破損は、使用中に発生したガラスの損傷が原因である可能性が高くなります。 ガラスの損傷は、蓋の上に物を置いたり、ガラスに物体をぶつけたりするなど、さまざまな原因で発生する可能性があります。どちらの例も脆弱性を引き起こし、時間の経過とともに故障につながる可能性があります。

予防措置として、またお客様の安全のために、この Kenmore 洗濯機 (および業界全体) では、 ガラスが割れた場合に怪我を防ぐのに役立つように、丸いエッジを持つ小さな破片に「小石」を砕くように特別に設計された安全ガラス. これは最新のテクノロジーであり、ガラスの割れる音は住宅所有者を驚かせるかもしれませんが、Kenmore 製品は業界 (UL) 安全基準に準拠しています。」

ある情報によると、Kenmore 家電はさまざまな国際的な家電メーカーによって製造されています。 CNNマネーレポート. Kenmore ブランドはシアーズ ホールディングスに属します。

2018 年 12 月 24 日更新: Kenmore ブランドは洗濯機のガラスの故障についてコメントしました。

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