「ネットワークコンポーネントのアップグレードが失敗したため、以前の構成に戻す必要があったが、2番目の機器の問題により遅れた」とインテルの広報担当者は述べた。 「これほど大規模な障害は初めてでした。True Key アプリは通常、99% をはるかに超える稼働率で動作しています。」
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多くの Digital Trends 読者が、自分ではアクセスできなかったにもかかわらず、この障害について私たちに知らせてくれました。 ログインし、場合によっては、機能させるためにアプリを数回アンインストールして再インストールする必要がありました また。 多くの人は、パスワード マネージャーがすべてのオンライン アカウントのキーを事実上保持している場合に機能しなくなるのではないかと懸念を表明しています。
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「彼ら（True Key チーム）の調査により、根本原因は主要なネットワーク機器のファームウェアのバグであることが判明しました」 当社のデータセンターの 1 つで使用されていたため、冗長システムへのフェイルオーバーが妨げられていました」と Intel の広報担当者は Digital Trends に語った。 「彼らはこの問題を回避するために機器を再構成しており、機器ベンダーは現在このバグを認識しており、恒久的な修正を提供するために取り組んでいます。」
この現在の回避策は一時的なものにすぎませんが、さらなる問題は防ぐことができると彼女は付け加えました。 ただし、True Key はこのベンダーからの恒久的な修正を待っており、その後検証して展開する必要があります。 Intelは、この修正がいつ実装されるかについてのタイムラインを明らかにしていないが、当面はこれ以上の障害は発生しないと述べた。
「急成長を遂げているサービスと同様に、将来的には個別の問題が発生する可能性があります。 彼らは常に更新し、ユーザーから学び、成長に合わせて製品を改善しています」と彼女は言いました。
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