Petnet の自動ペットフィーダーが差し迫ったシャットダウンに直面

ペットネット スマートフィーダー 同社がサービスの中断を余儀なくされた問題を詳述する電子メールを送信し、差し迫った会社閉鎖を示唆した後、週末にオーナーらは激怒した。 その結果、モバイル アプリを使用してペットに遠隔から餌を与えることができなくなり、一部の 4 本足の友人が餌を与えられずに取り残されることになりました。

顧客は同社にコメントを求めたが、返答はほとんど得られなかった。 4 月 14 日の初め、Petnet は、サードパーティ ベンダーの 1 つがオンラインを維持できるかどうかについて顧客に連絡しました。

しかし、先週末、Petnet は顧客に Petnet のビジネス状況が悲惨になったことを知らせる別の電子メールを送信しました。 被害を軽減するために、同社は残りのスタッフを一時帰休させ、今後の製品開発をすべて中止し、オフィスのリースを終了した。 ただし、Petnet は顧客に対し、引き続きサービスを受けるために月額 4 ドルのサブスクリプション プランにサインアップすることも求めています。

当然のことながら、顧客はこの決定に満足していません。 Digital Trends は Petnet にこの状況に関する声明を求めたが、返答は得られなかった。 ここではユーザーからの Twitter 上の反応をいくつか紹介します。

@petnetiosupport 今日、PetNet の財政難についてのメールを受け取りました。 私は彼らに同情します。 しかし、現在動作していないものにサブスクリプションを支払うことになるのではないかと心配しています。 接続性が維持されるということについて、顧客はどのような保証を得ることができますか?

— ジェラール・ルコント三世 (@GerardLeConte) 2020年4月25日

からメールを受け取りました #ペットネット そしてそれは日陰です。 対応はBSであり、ウイルスを彼らの無能の言い訳として利用しています。 サブスクリプションモデルです！ 本当に。 だったら最初からやらないのか。 私の仕事は他の場所に持って行きます、あなたの餌箱を持って押してください！ @Petnetio@petnetiosupport

— マシュー・ジョセフ (@matthewpjoseph) 2020年4月24日

@Petnetio@petnetiosupport#ペットネット
petnet ask サブスクリプションから BS メールを受け取りました。 なぜデバイスを制御するのにSSLサービスが必要で、接続することさえできないのかがまだ理解できません。 グーグルホーム. それを自分の目的に結びつけるのに何の意味があるのでしょうか。

— シウ (@msw13224) 2020年4月25日

多くの人がTwitterで自分の感情を吐露しています。 欲求不満. あるツイートでは、「ペットネットは資金不足でスタッフもおらず、サービスを維持する余裕がないことをついに認めた。 彼らは、有料の顧客がペットフィーダーを使い続けるために月額 4 ドルを支払う意思があるかどうかを尋ねているのです。」

スマート フィーダーに 130 ドルを支払った後、顧客は、時間が経ってもさらに支払うよう求められることに当然のことながら悩まされます。 この状況は、実績のない企業やブランドを使用することの危険性を反映しています。 繰り返しになりますが、老舗企業であっても、このような不幸な出来事に遭遇することがあります。 Best Buy の Insignia ブランド.

ペットネットは、新型コロナウイルス感染症のパンデミックによる経済的影響が原因だとしている。 多くの企業が支出と売上の減少により打撃を受けているが、最も大きな打撃を受けているのは中小企業だ。 Petnet や同様の企業が現在の経済情勢で生き残るためには、顧客ロイヤルティを維持し、収益を増やすための措置を講じる必要があります。

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