Airbnbが宿泊施設の否定的なレビューを削除しているとされる

エアビーアンドビー ゲストが否定的なレビューを削除し、標準以下のホストとその施設を宣伝しているとして同社を非難しているため、厳しい監視に直面している。

ノースカロライナ州ウィンストンセーラムの2ベッドルームコンドミニアムに宿泊したAirbnbゲストのドナ・オークリーさんはこう語った。 石英 彼女が到着した家は、予約した5つ星の物件の写真よりもまったく劣っていた。 オークリーによると、部屋は汚れ、キッチンキャビネットにはカビが生え、通気口は埃や汚れで詰まっていたという。 オークリーさんはまた、駐車にも困難に直面した。隣人がAirbnbの指定された場所に駐車した後、車を移動するよう隣人に頼んだところ、オークリーさんを脅迫したのだ。

「私たちは車を別の場所に移動する必要があると感じました…そしてここは暴力の脅威のため安全な環境ではありませんでした」とオークリーさんはAirbnbのウェブサイトに掲載された物件のレビューで書いた。 「このコンドミニアムは大規模な清掃が必要です。 無視されていたようです。」

Airbnbのレビューポリシーでは、ゲストがチェックアウトした後、ホストとゲストは14日間以内に体験のレビューを書くことができ、レビューを書くことができます。 双方がレビューを完了した場合、または 14 日間の期間が終了した場合のいずれかが発生した場合にのみ、施設の下に表示されます。 初め。 オークリーのレビュー全体は 2 段落でしたが、Airbnb はその大部分をカットし、次の一文だけをレビューに残しました。 この物件は不潔で、隣人は失礼で、駐車スペースに関して暴力を振るう恐れがあります（これは非常にひどいことです） 限定）。"

オークリーに加えて、他の4人のAirbnbユーザーも、Airbnbが許可なくレビューを削除または編集した疑いについて、同様の話をQuartzに語った。 しかしAirbnbは、コンテンツポリシーによりレビューがいつ削除されるのか、なぜ削除されるのかを明確にするという立場を堅持している。 同社の広報担当ニック・パパス氏は電子メールでの声明で次のように述べた。 同様に重要なことですが、このポリシーはコミュニティからの本物のフィードバックの完全性を保護するためにも存在します。」

オンラインレビューで困難に直面しているのはAirbnbだけではありません。 ニューヨーク・タイムズ紙が報じた 旅行ウェブサイトのトリップアドバイザーは、メキシコのリゾートで警備員にレイプされたと書いた女性の口コミを削除し続けた。 同社は後に謝罪した。

編集者のおすすめ

• Amazon、AIを導入して商品レビューを要約
• Airbnb、破壊的なイベントを阻止する「反パーティーテクノロジー」をテストへ
• ウクライナでAirbnbの部屋を予約する人がこれほど多いのはなぜですか?
• イタリアで1年間の家賃無料を提供するAirbnb、応募可能
• Airbnbとは何ですか? ゲストまたはホストになる前に知っておくべきこと

ライフスタイルをアップグレードするDigital Trends は、読者が最新ニュース、楽しい製品レビュー、洞察力に富んだ社説、ユニークなスニーク ピークをすべて提供して、ペースの速いテクノロジーの世界を監視するのに役立ちます。