最新情報: Ecobee はサービス停止によるサービス停止後も稼働中

Ecobee のお客様に朗報です。サービスは現在復旧しています。

スマートホームベンダー エコビー は木曜日に数時間にわたってサーバーとウェブサイトの大規模な停止が発生し、モバイルアプリと製品に対する全国的なサービスが中断された。 アレクサ そしてSmartThingsの統合。 Ecobee は、午後 5 時頃に復旧して稼働していると報告しました。 PT.

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この機能停止は、Twitter と Outage で数百人のユーザーによって報告されました。 報告し、個々の苦情に対応する複数の Ecobee ツイートで確認しました。 停電は約2時間半続いたとみられ、太平洋時間午後遅くまでに解消されたようだ。

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「ecobee で Alexa を使用できず、アプリを開いて接続されているデバイスを確認しても何も表示されません。 ecobee で ping テストを実行すると、インターネットに接続されていることが分かりました」とユーザーの David Cruse 氏は書いています。 停電。 報告.

Ecobee さんのツイートでは、定型文のように思われる内容が繰り返されていました。「私たちはサーバー停止の対応で大忙しです。 ecobee と設定は引き続き機能しますが、ログインやアプリの使用が困難になる場合があります。 私たちはすべてをできるだけ早く稼働できるように全力で取り組んでいます。 ご迷惑をおかけして申し訳ありません!」

一方、Ecobee の Web サイトには、「現在いくつかの改善に取り組んでいます。 心配しないでください。すぐに復旧して実行できるようになります。」

Ecobee のトロント本社の技術サポート担当者は、この障害を認めました。 太平洋時間午後3時35分頃に電話で連絡を受けた技術サポート担当者のフェリペ・トーレス氏は、障害は約2時間前に始まり、修復は困難であることが判明したと述べた。 「通常、それはそれほど長くは続きません」と彼は言いました。 「現在は何もアクセスできません。」

SmartThings のツイートでも苦情に回答しており、Ecobee ユーザーが最新情報をチェックするよう示唆しています。

Ecobeeのステータスページ, しかし、このページでは問題についてほとんど解明されていません。 東部時間午後6時50分の投稿には、「レベルの高いエラーが発生しており、現在この問題を調査中です」と書かれていた。

Ecobee の停止。 レポート ページには、ユーザーが過去数か月間にわたって散発的な停止を報告していることが示されています。

Ecobee はスマート サーモスタットで最もよく知られています。 ネストと競合します。 最近、Ecobee は Switch+ スマート ライト スイッチ. の スマートフォン 障害の影響を受けたアプリは Ecobee の製品を管理しており、一部のアプリには Amazon Alexa サポートも組み込まれています。

19時30分に更新しました。 Ecobee のサービスは現在復旧しています。

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