10 台に 1 台のスマート ホーム デバイスに未解決の技術的問題がある

スマートホームデバイス は私たちの生活を楽にするはずですが、警告なしに突然動作を停止すると、まったく逆の結果になる可能性があります。 新品によると 研究、10 人に 1 人以上が、インターネットに接続されたデバイスが未解決の技術的問題の餌食になるという事件を報告しています。

Parks Associates は、スマート ホーム デバイスの消費者を調査して、人々がスマート ホーム デバイスとどのようにやり取りしているかを調査しました。 彼らが発見したのは、米国のスマート ホーム デバイス所有者の 12% が、技術的な問題によりデバイスが基本的に使用できなくなったことがあるということでした。 これらの問題の多くは、かなりの期間にわたって対処されずに放置されていました。

実際に調査で報告された問題の総数がわずか 14 件減少したことが判明したことは注目に値します。 過去 1 年間にスマート ホーム デバイスに関して何らかの問題が 1 つ以上発生したと回答した人は % でした。 しかし、実際に発生した問題は未解決になる割合が高く、これは特に重要なサービスを実行する機器にとっては深刻な問題です。

たとえば、インターネットに接続されている場合、 サーモスタットが突然作動しなくなった 明確な解決策はありませんが、あなたの場所では寒い冬になるでしょう。 同様に、ホーム セキュリティ システムが正しく動作しなくなった場合、自宅で安全だと感じることは難しくなります。 これらのデバイスのほとんどには安定した Wi-Fi 接続が不可欠であるため、サービスが不安定であると、デバイスで継続的な問題が発生する可能性もあります。

パークス・アソシエイツのシニア・アナリスト、パトリス・サミュエルズ氏は、デバイスがより複雑になり、製品のエコシステムがより多様になることがこの問題の一部であると述べた。 「スマート ホームでは、デバイスが相互に通信することで強力な価値が実現されますが、デバイス テクノロジーとデバイスの多様性は多様化します。 通信プロトコルはスマートホームに複雑さを加え、シームレスな通信を実現する上で課題を生み出します」と彼は述べた。 声明。

スマート ホーム デバイスのメーカーは、より堅牢なサポート ソリューションを提供することで、これらの問題の一部を軽減できます。 技術文書を読んだり、複雑なタスクを自分で処理したりする必要がある場合、故障したデバイスに埃をかぶらせるだけになる可能性が高くなります。 これは消費者にとっても、消費者にサービスを提供する企業にとっても良いことではありません。

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