ロウズさんは次の宛先にメールを送信しました アイリススマートホームプラットフォーム 顧客は、2019 年 3 月 31 日をもってプラットフォームと関連サービスを終了すると発表しました。 Iris の顧客は、対象となる接続された Iris 製品を Visa プリペイド カードと引き換えることができますが、これは、 オンライン引き換えリンク メールに含まれています。 Lowe’s の店舗では引き換えを取り扱いません。
Iris の現在の顧客は、2019 年 1 月 31 日の時点でサービス料金が請求されず、2019 年 3 月 31 日までサービスを引き続き使用できます。その後、システムはダークになります。
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「さまざまな選択肢を慎重に評価した結果、どの選択肢も適切ではないと判断され、Iris プラットフォームを閉鎖するという決定が下されました。 代替手段があれば、アイリスは顧客が期待するエクスペリエンスを提供し続けることができます」とLowe’sの広報担当者はDigitalに語った。 トレンド。 「Lowe's は、現在および将来の顧客のニーズを満たすために、スマート ホーム製品とブランドを幅広く展開することに引き続き取り組んでいます。」
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Iris を使用しているデジタル トレンド編集者は、リンク経由でサービスにログオンし、100 ドルのリベートを受け取りました Iris ハブと Iris カメラに 140 ドルを購入しました。彼の記憶によれば、これはそれらに支払った金額と同じくらいでした。
Iris システムと互換性があり、SmartThings や Zwave プラットフォームなどの他のハブやプラットフォームでも動作するデバイスを使用している場合、それらのデバイスは引き換えの対象外となる可能性があります。 他のスマート ホーム プラットフォームと互換性のないデバイスのみが対象となります。 いずれにせよ、引き換えサイトをチェックしてみても損はありません。
Lowe'sには、 よくある質問。 シャットダウンと償還プロセスに関する追加情報も含まれます。
一方で、ホームセキュリティ市場は爆発的に成長しています。 の 最高のホームセキュリティカメラ 新しい機能による革新を続けながら、 ホームセキュリティシステム 市場で成長します。
以下は、本日デジタル トレンド編集者が受け取った、件名が「Iris Shutdown に関する重要なアップデート」という Lowes の電子メールの本文です。
アイリスのお客様各位:
大切なお客様として、私たちは Iris に関する重要な最新情報を提供したいと考えました。 当社は、Iris スマートホーム プラットフォームおよび関連サービスを 2019 年 3 月 31 日をもって終了することを決定しました。 これによりご不便をおかけすることをお詫び申し上げます。同等のスマート ホーム製品への移行に必要なリソースとサポートを提供することに尽力いたします。
この電子メールには、Iris の顧客が利用できるプロセスとリソースに関する重要な情報が記載されています。 接続された Iris デバイスを Lowe’s ストアに持ち戻さないでください。
• 対象となる接続済み Iris デバイスをお持ちのお客様が、別のスマート ホーム プラットフォームへの移行に役立つ Visa プリペイド カードを受け取ることができるオンライン引き換えプロセスを作成しました。
• Iris にログインすると、カスタマイズされたオンライン ツールを使用して引き換えプロセスを完了するよう指示されます。 引き換えステータスやサポート記事などの追加情報にもアクセスできます。
• Iris のすべての顧客は、Iris アプリまたは次の Web サイトで引き換えプロセスを完了する必要があります。 home.irisbylowes.com/redemption 2019 年 3 月 31 日までに。
• オンラインプロセスは、すでに接続されている Iris アイテムの引き換えを受け取る唯一の方法です。 接続した商品を店舗に持ち帰らないでください。
• お客様は、過去 90 日以内に購入した、関連性のない Iris アイテムを返品できます。 Lowe’s の通常の返品ポリシーによる Iris プラットフォーム (Lowe’s の返品ポリシーについては Lowe’s の領収書を参照してください) 詳細）。
• 一部の顧客は、償還額が Lowe’s の返品ポリシーに基づく支払額を超える場合があります。
• Iris で使用される多くのデバイスは、他のスマート ホーム プラットフォームと互換性があります。 たとえば、SmartThings は Iris と同等のプラットフォームであり、移行を容易にするために、SmartThings のサポート チームが移行プロセスを支援する準備ができています。
• 他のスマート ホーム プラットフォームと互換性のない一部のデバイスは引き換えの対象となります。
Iris プラットフォームのシャットダウンについて詳しく知りたい場合は、 ここでもっと読んでください.
2019 年 2 月 1 日に更新され、Lowe’s の広報担当者の声明が追加されました。
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