Apple がやると、すべてがとても簡単に見えます。5 台の異なるラップトップ、その上に散りばめられたオプションが散りばめられ、顧客は最高額を支払うために列を作ります。 この「私たちがあなたの選択をします」というアプローチにより、Apple は近年コンピューティング界でのシェアを拡大してきましたが、なぜ誰もがこれに従わないのでしょうか? それに加えて、 潜在的な合併症 すべての卵を 1 つのカゴに入れるのと同じように、世界最大の PC メーカーは、そのタイトルを維持したいのであれば、必ずしも顧客を排除する余裕はありません。 HP のような巨大企業では、幹部がそうする必要があることを認識していても、製品カタログに赤ペンを入れることは複雑になります。
上海で開催されたHPのグローバル・インフルエンサー・サミットで、HPのコンシューマー・ノートブック責任者であるデビッド・フロスト氏はその理由を説明した。 同社のラインナップには依然としてさまざまなモデル番号が詰め込まれている - そしてそれを減らすために何をしているのか 下。
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微妙なバランスをとる行為
舞台裏では、単に製品を想像して構築するほど単純ではありません。 「それは挑戦だ。ある種の反対勢力がいる」とフロストはチームが直面するプレッシャーについて語る。 HP の唯一の目標は、さまざまな価格レベルでさまざまなニーズに対応する顧客に対応することですが、HP が唯一のプレーヤーではありません。 そうした消費者にノートブックを届けるために、同社は店舗に依存しているが、店舗には独自の要求が伴うことも多い。 「小売業者も『ああ、私のものは彼のものに似てほしくない』という感じです。」そのため、ベスト・バイなどの大手小売店で時折、一点限りのモデルが入手できるという疫病が発生しています。 「」を覚えておいてください青いラベル?”
一方、ビルダーは、部品を供給する Intel や AMD などのベンダーによって提供される製品も制限されています。 結局のところ、HP は何もないところからコンピューターを作り出すことはできません。誰もが同じ基本的な要素を使って作業しているのです。
世界中のバイヤーの多様性は、まったく別の課題を引き起こしています。 「地理的な違いは非常に大きいです」とフロスト氏は説明します。「アメリカでは、誰も個別のグラフィックスを望んでいません。 中国では需要が非常に高いです。」 独立したグラフィックスを望んでいる購入者の中にさえ、頼りになる解決策はありません。 「一部の市場では、市場の半分が Nvidia、市場の半分が ATI です。 職業はなんですか？ どちらかを選択するのは問題ありませんが、市場の残りの半分に対応していないと主張する人もいるでしょう。」 ディスプレイのサイズでも同じ問題が発生します。 調査によると、中国では 14 インチのノートブックが主流ですが、アメリカ人やヨーロッパ人は 15.6 インチのノートブックを好みます。
新しいタイプの製品は新たな機会を意味しますが、古いやり方に対する脅威でもあります。 「今では Ultrabook があります」とフロスト氏は説明します。 そのような新しいものを持ち込むと、他のものを殺す可能性があります。」 Appleはレガシーを残すことに満足しているかもしれない 世界が進歩する前にテクノロジーは塵の中にありましたが、HP には多数のビジネス顧客が含まれており、これをさらに強化しています。 複雑。 たとえば、世界中の会議室のほとんどのプロジェクターがまだ VGA コネクタを使用している場合、VGA コネクタを廃止するのは困難です。
変化は進行中です
これらすべてのオプションを追加すると、HP 購入者が Envy、Folio、Mini、3 つの異なる Pavilion シリーズ、ProBook などの名前の迷路をナビゲートしなければならないのも不思議ではありません。 注文ページを見ただけではわかりませんが、HP は時間をかけて簡素化するつもりです。
「率直に言って、お客様に最高のエクスペリエンスを提供するために、私たちは選択肢をできる限り少なくしたいと考えています」とフロスト氏は言います。 「私たちは HP ブランドの約束を果たそうと努めています。「私はあなたのために正しい選択をします。」 さまざまなブランドやさまざまなセグメントがありますが、私はあなたにとって正しい選択をするつもりです、そしてあなたは良い経験を得るでしょう。」
PRの話？ おそらく、そして明らかに、同社はシンプルさの禅に到達するまでにまだ道がある。 しかし、同社幹部らは問題を認識しているようだ。 HP のパーソナル コンピュータ ビジネス グループのシニア バイスプレジデント、ジェームス ムートン氏は、「当社の位置付けをより明確に示すためにやるべきことがあります」と認めます。
優秀な編集者なら誰でも知っているように、無駄を省くことは決して簡単ではありません。 しかし、努力する価値は常にあります。
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