一部の企業でカスタマーサービスを利用するのは難しい場合があります。
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テクニカルサポートを受けるためにAmericaOnlineに連絡を取ろうとしたことがあれば、その経験がいかに苛立たしいものであるかを知っているでしょう。 AOLが提供するサポートは、有料会員のみが利用でき、オンラインサポートは最低価格のプランの会員は利用できません。 これにより、AOLのWebメールプログラム、Webサイト、またはプログラムの技術サポートを受けることが困難になる可能性があります。
ステップ1
AOLが作成したヘルプページにアクセスしてください（「参考文献」のリンクを参照）。 このページでは、ソフトウェアで発生している問題の解決策を検索できます。 インスタントメッセージング、電子メール、セキュリティ、携帯電話アクセス、AOLラジオ、およびビデオに役立つ記事が含まれています。
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ステップ2
AOLヘルプページで問題の解決策が見つからない場合は、AOLヘルプページの下部にある「お問い合わせ」というリンクをクリックしてください。
ステップ3
AOL BasicDial-UpまたはAOLHigh-Speed Essentialsアカウントを含む、AOLのミッドプライスまたはプレミアムメンバーシッププランのいずれかをお持ちの場合は、ライブの人とチャットできます。 どちらも、チャットリンクを使用して、またはツールバーのカスタマーサポートリンクを使用してAOLソフトウェアを介して、24時間年中無休のテクニカルサポートを提供します。 AOL Dial-Up Advantageには、このヘルプオプションも含まれていますが、無料および低コストのアカウントでは、ライブのオンラインカスタマーサポートにアクセスできません。
ステップ4
（800）827-3338でAOLヘルプデスクの従業員に電話してください。 この無料のテクニカルサポートラインにアクセスできるのは、AOLの有料会員だけであることに注意してください。 自動化されたサービスは、テクニカルサポートを提供する前に、スクリーン名を要求し、有料メンバーであることを確認します。
警告
AOLには、カスタマーサービス用に公開された電子メールアドレスがありません。 唯一の選択肢は、ライブヘルプまたは電話回線です。
