PS4の最も一般的な問題とその解決方法

8年後、 新しいコンソールの発売、最も一般的なPS4の問題のいくつかはまだ存在します。 恐ろしい「青い死線」など、最も壊滅的な問題の多くは、PS4 の製造初期段階にのみ当てはまります。 本体がどれほど新しいかに関係なく、ディスクが自動的に取り出されるなどの小さな問題が発生する場合があります。 最大から最小まで、PS4 の最も一般的な問題の解決方法を説明します。

PS4には、スタンダードPS4、PS4スリム、PS4 Proの3つのモデルがあります。 ソニーは単に「スリム」モデルを PS4 と呼んでいます。
初代PS4との違いが分かります。 お持ちの PS4 本体を見つけるのが難しい場合は、端に注目してください。 PS4 は鋭いエッジを持っていますが、更新された「スリム」モデルは丸いエッジを持っています。 始める前に必ずモデルを把握してください。

また、PS4 の電源を完全に切り（レスト モードは使用しないでください）、再度電源を入れて、問題が解決するかどうかを確認してください。 完全に電源を切ると驚くべきことが起こります。 それ以外の場合は、読み続けてください。

ソニーに問い合わせる

まず、特定の問題がガイドで解決されない場合にソニーに連絡するために必要な情報はすべてここにあります。

Sony のエラー メッセージ ライブラリを検索し、発生したエラーのトラブルシューティングの提案に従うこともできます。

故障: 青色のインジケータライトが点滅

8年経った今でも、「Blue Line of Death」はPS4のあらゆる問題の中で最も深刻な問題となっている。 Xbox 360 の「赤いリング オブ デス」からヒントを得て、青色の点滅線は、本体が機能しなくなっている可能性がある技術的な問題を示しています。 赤いリングとは異なり、「青い死線」は自動的に PS4 の故障を意味するわけではありませんが、リングと同じ役割を果たします。つまり、非常に大きな問題が発生していることを知らせます。 PS4を工場出荷時設定にリセットする 解決しないかもしれない。

PS4 を起動すると、本体の側面にある LED インジケーター ライトが白色に変わる前に素早く青色に点滅します。 ただし、「Blue Line of Death」に悩まされているコンソールでは、青い光が連続的に点滅し、ビデオ出力の失敗を示してから、原因不明の電源がオフになります。 この場合、コンソールは TV に信号を送信しないため、基本的にデバイスがブリックし、通常の動作が妨げられます。 この問題は発売当初より広範囲に広がっていましたが、依然として一部のユーザーに発生しており、ゲーム機が 2013 年末から 2014 年初めの間に製造された場合に問題になる可能性が高くなります。

考えられる解決策

ソニーが前述のトラブルシューティング ガイドで説明したように、青色のライトの点滅は、いくつかのハードウェアまたはソフトウェアの問題を示している可能性があります。 そうは言っても、試してみることができる解決策はいくつかあります。 PS4 ハードウェアの問題を切り分けることができた場合は、PlayStation カスタマー サポートに連絡するか、 本体をソニーの公式小売店に直接お持ちください。オンサイト修理や出張修理が可能な場合もあります。 交換品。 お住まいの地域に販売店がない場合は、本体をソニーに発送する必要がある可能性があります。 現時点では、お使いの本体はメーカー保証の対象外である可能性があります。その場合は、修理料金を支払わなければならない可能性があることに注意してください。

• テレビのファームウェアを更新します。 少数のユーザーは、テレビのファームウェアを更新することでオーディオビデオ信号の欠如が解決したと指摘しています。 新しいテレビ、特にインターネット接続が可能なテレビをお持ちの場合は、テレビの取扱説明書を参照してファームウェアを更新してください。 これを行うと、HDMI 設定が変更され、デバイスの互換性が修正される可能性があります。
• HDMI ポートを確認します。 HDMI ケーブルとともに、テレビと PS4 の両方の HDMI ポートに異常や損傷がないか確認してください。 可能であれば、代替の HDMI ケーブルをテストしてみてください。
• 電源を確認します。 PS4 の前面にある電源ボタンを 7 秒以上、またはシステムのビープ音が 2 回鳴り電源がオフになるまで押し続けます。 その後、AC電源コードをコンセントから抜き、AC INコネクタや電源コードに目立った損傷や異常がないか確認してください。
• ハードドライブを確認します。 PS4 の電源がオフになっていることを確認し、AC 電源コードとその他の接続されているケーブルをすべて取り外してから、HDD ベイ カバーを外側にスライドさせます。 取り外したら、ハードドライブに潜在的な損傷がないか検査し、HDD ベイに正しく取り付けられていることを確認します。
• コントローラーのリセット: すべてが正しく接続されていることを確認してください。 システムライトがオレンジ色になるまで、コントローラーの PS ボタンを押し続けます。 その後、再度PSボタンを白色に点灯するまで押し続けてください。 私たちはこの方法をテストし、PS4を適切に起動できることが確認されました。

故障：赤色のインジケーターライトが点滅

「死のレッドライン」の報告は、前述の青いライトの点滅ほど広くはありませんが、ほぼ同じくらい深刻です。 「死のレッドライン」に悩まされているコンソールでは、コンソールの側面にある LED インジケータ ライトが コンソールが赤色に繰り返し点滅し、システムが 3 つの異なる信号を発した後、電源がオフになります。 ビープ音。 この問題は、PS4のユーザーガイドに概要が記載されており、ソニーによって確認されている過熱の問題に関連しており、おそらくファンの故障の結果であると考えられます。 ただし、一部のユーザーは、初めて本体の電源を入れてから数分以内に問題を報告しました。 ありがたいことに、これはユニットが完全に壊れている兆候ではありません。

考えられる解決策

問題が解決せず、以下の考えられる解決策のいずれを行っても軽減されない場合は、PlayStation にお問い合わせください。 カスタマーサポートをご利用いただくか、本体をソニーの公式小売店に直接持ち込んで修理を手配してください。 修理/交換。

• やめてよ： PS4 の前面にある電源ボタンを 7 秒以上、またはシステムのビープ音が鳴り電源がオフになるまで押し続けます。 次に、電源を切断し、本体を長時間休ませるか、本体が十分に冷えるまで放置してから、再度電源を入れます。
• 十分なスペースを確保してください。 PS4 を換気の良い場所に置き、十分な呼吸空間を確保し、可能な限りカーペットや同様のサービスを避けてください。 さらに、一部のユーザーは、コンソールを垂直に置くと過熱が軽減されると報告しています (ただし、その位置がどちらかの側面の通気口へのアクセスを妨げていることを考慮すると、そうすべきではありません)。

問題: HDMI ポートの破損と HDMI ケーブルの不良

これは PS4 固有のものではなく、広く普及しているものではないかもしれませんが、一部の PlayStation プレーヤーは、PS4 本体に搭載されている HDMI ポートの破損に起因する問題を報告しています。 この問題は、テレビでのオーディオまたはビデオ出力の欠如につながりますが、多くの場合、コンソールの内蔵 HDMI ポート内の曲がった金属片によって生じる接続の障害によって引き起こされます。 コンポーネントが曲がった理由は不明ですが、曲がった部分が HDMI コードに適切に接続できなくなるため、実質的にポートの互換性がなくなります。 さらに、何らかの理由で動作しない、HDMI ケーブルの欠陥に関する報告もあります。

この問題は、コンソールの発売後のその後の PS4 出荷では解決されましたが、 中古ユニットを購入している場合、または HDMI の問題が発生している場合は、以下で考えられる答えを探してください。

考えられる解決策

以下の考えられる解決策のいずれでも問題が解決しない場合は、ソニーにお問い合わせください。 未確認ですが、問題が確認されたら、ソニーはおそらく数日以内に無料の交換用ケーブルを送付します。

• HDMI ポートを確認します。 HDMI ケーブルとともに、テレビと PS4 の HDMI ポートの両方に異常な音や損傷がないか確認してください。 可能であれば、代替の HDMI ケーブルをテストしてみてください。
• 金属を曲げ戻します。 本体の HDMI ポート内で上向きに曲がった金属片がはっきりと見える場合は、ピンまたは小さな工具を使用して損傷した部分を下に曲げます。 また、ポートによって歯が抜けたり、HDMI ケーブルにさらなる損傷が生じたりしていないことを確認してください。 これに問題がある場合は、本体が動作し始めた場合でも、ソニーに連絡して交換を依頼することをお勧めします。
• 別の HDMI ケーブルを使用します。 不幸にしてソニーから欠陥のある HDMI ケーブルを受け取った場合は、手持ちの別のケーブルを使用するか、より良いケーブルを購入してください。 HDMIケーブル.

問題: DualShock 4 アナログ スティックの損傷

私たちは DualShock 4 の多くの点を気に入っています。 PS4コントローラーただし、アナログ スティックの柔らかいゴム製パッドは、次のような素早い動きを必要とするゲームをプレイすると非常に簡単に破れてしまいます。 ブラッドボーン または 暗い魂. しかし、ゴムが破れたからといってコントローラーを手放す必要があるわけではありません。

考えられる解決策

GelTabz などのアナログ スティック カバーは、GameStop などの店舗や Amazon で購入できます。 アナログスティックを保護しながら、さらに快適なゲーム体験を提供します。 自体。 表面に凹凸があり、フラットなデザインながら指が滑りにくく、1パッケージに4個入っています。 PlayStation フォーマットの GelTabz は、DualShock 3 と DualShock 4 コントローラーの両方で動作します。

コントローラーも掃除する必要があるかもしれません。 ゲームをプレイしていると汚れがボタンの周囲やコントローラーに付着するため、数か月、あるいは数年にわたって掃除をしなかった場合は、DualShock 4 のクリーニングが必要になります。 に関するガイドがあります DualShock 4 を掃除する方法 内側から外側までしっかりと確認できるので、試す前に必ず手元に用意してください。 PS4コントローラーを同期する また。

バグ: PlayStation Network 接続の問題

ネットワーク接続の問題は PS4 に関する最も根深い問題であり、多くの場合、NW-31201-7 または WV-33899-2 エラーとして現れます。 PSN は予想よりも頻繁にダウンしますが、幸いなことに、通常は長期間にわたってダウンすることはありません。 通常、ネットワーク エラーはサービス メンテナンス中の PSN (エラー コード CE-33991-5) が原因である可能性があり、そのまま待つ必要があります。 ただし、メンテナンス期間以外には、簡単にオンラインに戻すことができる方法がいくつかあります。

考えられる解決策

• DNS 設定を変更します。 他のすべてのデバイスがホーム ネットワークで動作しているにもかかわらず PS4 に接続できない場合は、DNS 設定を変更してみてください。 まず、に行きます ネットワーク設定 そして選択してください カスタム 使用する接続の種類 (Wi-Fi または有線) に応じて。 ネットワークを選択し、 あ自動IPアドレス 設定を選択し、 使ってはいけません DHCP ホスト名。 2 つの異なる DNS 設定を含むプロンプトが表示されます - を選択します。 マニュアル. その後、プライマリDNSを「8.8.8.8」、セカンダリDNSを「8.8.4.4」に設定します。 その後、コンソールはテストを繰り返し、オンラインに戻ります。
• ルーターのファームウェアを更新します。 ファームウェアが古いと、接続の問題が発生することがよくあります。 通常、ファームウェアのアップデートを確認する方法については、ルーター/モデムの底部または背面に記載されています。 表示される手順に従うか、インターネット サービス プロバイダーに問い合わせてください。 機器のファームウェアを更新すると、接続できるようになる場合があります。 少なくとも、それが原因であることを除外することはできます。
• プラグを抜き、再度差し込みます。 PS4 の電源を切り、電源からプラグを抜きます。 次に、モデムとルーターのプラグを抜きます。 数分待ってから、モデムとルーターを電源に再接続します。 両方が完全に起動してオンラインに戻ったら、PS4 を電源に接続し直し、電源を入れます。 これにより、PS4 とホーム ネットワークの両方が完全にリセットされ、PS4 がオンラインに戻る可能性があります。
• ネットワークを再学習してください。 テクノロジーは時々面白いもので、PS4 をオンラインに接続する 1 つの方法は、ホーム ネットワークに再度接続する方法を PS4 に教えることです。 PS4 にネットワークを忘れるよう指示し、本体を再接続するために必要な手順を実行するだけです。

これらの手順がうまくいかない場合は、問題がソニー側にあるのではないことを確認する必要があります。 PlayStation Network サービス ステータス Web サイトにアクセスすると、提供されているすべての機能のリストとその現在のステータスが表示されます。 緑色の場合は機能していますが、他の色は問題があることを意味します。 ページの上部には、スケジュールされたメンテナンスのリマインダーも表示されるので、PSN がいつオフラインになるかを計画できます。

故障: ディスクが自動でイジェクトされるか、まったくイジェクトされない

PS4の発売以来、光学ドライブの故障に関するユーザーからの報告が続々と寄せられている。 一部のコンソールではディスクを取り出すことができないようですが、他のゲーム機ではディスクを挿入すると自動的に取り出されます。 一部の報告では、ディスクが挿入されていない場合でも、本体が継続的にディスクの取り出しを試行すると主張しています。

この問題は主に、タッチ容量性の電源ボタンとイジェクト ボタンを備えた初期の PS4 モデルに発生します。 これらのモデルのイジェクト ボタンに触れると、ゴムがディスクを取り出すのに役立ちます。 ここでの問題は、過熱によりゴムが膨張し、ディスクがランダムに飛び出す可能性があることです。 ソニーは、後のモデルでタッチ操作センサーを機械式ボタンに置​​き換えることでこのハードウェアの問題に対処しましたが、元のモデルを使用しているモデルでは、自動イジェクトのリスクが残ります。

以下の考えられる解決策を実行しても問題が解決しない場合は、追加のサポートについてソニーにお問い合わせください。

考えられる解決策

• コンソールを垂直に置きます。 一部の報告によると、この問題は PS4 を水平に置いたときに最も頻繁に発生します。 その場合は、本体用のスタンドを購入し、本体を縦置きにしてみます。 問題が解決しない場合は、ハードウェアに問題がある可能性があるため、交換する必要があります。
• ディスクを手動で取り出します。 本体でディスクを取り出すことができない場合は、PS4 の前面にある電源ボタンを 7 秒以上、またはシステムのビープ音が鳴り電源がオフになるまで押し続けてください。 次に、AC 電源コードとその他の接続されているケーブルを外し、PlayStation サイトに記載されている抽出チュートリアルに従う前に、本体のフロント パネルをスライドさせて取り外します。
• 電源を入れ直します: 本体の電源を切り、すべてのコードを抜き、電源ボタンを 30 秒間押し続けます。 その後、少なくとも 2 分間放置してから、すべてのケーブルを再度接続し、システムの電源を入れます。

問題: ストレージ容量が不足している

「スリム」モデルとより強力な PlayStation 4 Pro を含む最新の PlayStation 4 システムは、どちらも最大 1TB の内部ストレージを備えています。 これは、いくつかの AAA ゲームを入れるのに十分なスペースなので、何も削除せずに、いくつかのお気に入りの間を簡単に移動できます。 ただし、500 GB の内蔵ドライブをお持ちの場合は、特にゲームのアップデートによりファイル サイズが発売時よりもさらに大きくなるため、定期的に容量が足りなくなることがあります。

考えられる解決策

• USBを接続する 外付けハードドライブ コンソールに: PS4 は USB 3.0 互換のハードドライブで動作します。 PS4 の USB ポートの 1 つに接続し、 拡張ストレージとしてフォーマットする オプション。
• PlayStation 4 の内部ストレージを交換します。 160 GB ～ 8 TB のストレージを備えた 2.5 インチ ドライブはシステムで動作し、PlayStation 4 の保証を無効にすることなく交換できます。 保存したすべてのファイルを PlayStation Plus 経由でクラウドまたはフラッシュ ドライブにアップロードすることもできるため、完了後に簡単に取得できます。 チェックアウト 私たちの完全なガイド ステップバイステップのチュートリアルを参照してください。

バグ: ディスク読み取りエラーとアプリケーションエラー

ディスク読み取りの問題は、エラー コード CE-35486-6 として現れることが多く、ディスクが破損している可能性があります。 損傷していないディスクでエラーが発生することは残念ながらまれですが、発生する可能性はあります。 ダウンロードしたゲームでも同様の問題が発生する可能性があります (エラー CE-34878-0)、 この場合、同様の手順を実行して問題を解決できる可能性があります。 最近購入した物理的なゲームで問題が発生した場合は、ディスクに欠陥がある可能性があるため、交換または返品を試みることをお勧めします。

可能な解決策

• 電源を入れ直します: 前述の自動イジェクト エラーと同様、単純に電源を入れ直すだけでディスク読み取りエラーが解決できる場合があります。 本体の電源を切り、すべてのコードを抜き、電源ボタンを 30 秒間押し続けます。 その後、少なくとも 2 分間放置してから、すべてのケーブルを再度接続し、システムの電源を入れます。
• 再インストール: 物理的なゲームもコンソールにインストールされます。 ゲームを取り出し、画面上のアイコンに移動します。 コントローラーのオプションボタンを押して、 ゲームを削除する ハードドライブから。 ディスクを挿入すると、インストール プロセスが自動的に開始され、本体がディスクを認識していることが通知されます。 デジタル ゲームの実行に問題がある場合は、アプリケーションをアンインストールして再インストールすることで問題を解決できる場合もあります。
• データベースを再構築します。 問題のディスクを取り出し、ビープ音が 2 回聞こえるまで電源ボタンを押して本体の電源を切ります。 次に、もう一度電源ボタンを約 5 秒間押し続けます。これにより、本体がセーフ モードで起動します。 次に、PS4 コントローラーを USB 経由で本体に接続し、データベースの再構築オプションを選択します。 これには数分しかかからない場合もありますが、数時間かかる場合もあります。
• 最新のアップデートをインストールします。 システムまたはアプリケーションのアップデートがないか確認してください。 利用可能な場合は、アップデートをインストールし、本体を再起動します。
• システムを初期化します。 ディスクやアプリケーションの読み取りに失敗し続ける本体を新たに起動すると、問題が解決する場合があります。 まず、保存したデータをすべて USB ドライブまたはクラウドにバックアップしてください。 次に、設定に移動し、初期化を選択します。 システムは初期設定に戻ります。つまり、すべてのアプリケーションを再インストールする必要があります。ただし、これにより、ディスクやアプリケーションのさまざまなエラーが抑制される可能性があります。

問題: ゲームがシステムを「ブリック」した

2019 年初頭に、エレクトロニック アーツと BioWare はオンライン ロールプレイング ゲームをリリースしました。 国歌、PlayStation 4 プレーヤーは、ゲームがシステムを「ブリック」し、明らかに完全に機能しなくなるという問題を経験しました。 ただし、これは完全に正確ではありません。通常のゲームプレイに戻す方法はあります。 レポートのみですが、 国歌、 プレイしているゲームに関係なく、これと同じプロセスに従う必要があります。

可能な解決策

• もし 国歌 システムがクラッシュした場合は、ビープ音が 2 回鳴るまで電源ボタンを押し続けて、PlayStation 本体をセーフ モードで再度起動します。
• コンソールの電源がオンに戻ったら、 データベースを再構築する オプション。 これを行ってもゲームのセーブ データは消去されません。問題が再度発生してデータにアクセスできない場合は、手順を繰り返して問題を解決してください。
• BioWare と Electronic Arts は、クラッシュの根本的な原因を解明するために積極的に取り組んでいますので、最新情報に常に注目してください。

問題: ファンの騒音が大きい

ゲームのようなもの ラスト・オブ・アス パート IIそして ゴースト・オブ・ツシマPS4 が最後の段階にあることを示します。 適切に機能する PS4 内のファンは、これらの後期世代のタイトルでは固定されていますが、要求の低いタイトルで過剰なファンの騒音が発生する場合は、どこかに問題があると考えられます。 赤いライトが点滅していない場合は、ありがたいことに PS4 は過熱していません。 ただし、それはファンが最適に動作していることを意味するわけではありません。

可能な解決策

• 圧縮空気を使用して清掃します。 を長押ししてPS4の電源を完全にオフにします。 力 ボタンを 7 秒以上押してから、HDMI ケーブルと AC 電源ケーブルを抜きます。 通気口の周囲にほこりが溜まっていないか調べてください。 圧縮空気の入った缶を使用して通気口を掃除し、空気の流れがコンソールから遠ざかるように注意してください。 これは少し難しいですが、システムの奥深くまで塵を吹き込まないでください。 慣れていれば、PS4 を開けて内部の埃を掃除することもできます。 ただし、これは高度なプロセスであり、保証が無効になるため、ハードウェア初心者にはお勧めできません。
• コンソールを昇格させます。 ほこりが邪魔にならないように、本体を床からできるだけ高い位置に移動します。 システムを埃から守るためには、硬くて平らな表面 (「カーペットではなく」と読んでください) と、床から十分な距離が必要です。 ペットを飼っている場合は、通常、問題がさらに悪化するため、ゲーム機を動物の範囲内に十分に近づけないでください。
• スペースを与えてください: 赤いライトの点滅と同様、ファンの過剰な騒音は通常、多量のほこりや不適切な換気によって発生します。 PS4 の周りのスペースを掃除して、空気を吸い込むためにファンが長時間稼働する必要がないようにします。

問題: ヘッドフォンが機能しない

DualShock 4 に接続したヘッドフォンから何も聞こえない場合は、問題があります。 Bluetooth ヘッドセットは少し難しいので、必ずガイドを確認してください。 Bluetooth ヘッドフォンを PS4 に接続する方法. オーディオのアップグレードをお探しの場合は、いつでも当社のリストをご利用ください。 最高のPS4ヘッドセット、 あまりにも。

可能な解決策

• ヘッドフォンのプラグを抜き、再度差し込みます: ほとんどのハードウェアの問題と同様、通常はリセットで解決します。 ヘッドフォンのプラグを抜き、再度差し込んで問題が解決するかどうかを確認してください。
• ヘッドフォンの設定を構成します。 それでも何も聞こえない場合は、オーディオがヘッドフォンにルーティングされていない可能性があります。 ホーム画面からフォローしてください 設定 > デバイス > コントローラー、 次に選択します ヘッドフォンへの出力、 それから すべてのオーディオ。 選択できない場合 ヘッドフォンへの出力、 DualShock 4 がヘッドセットを検出していません。 同じメニューで、ヘッドフォンの音量も設定できます。
• ヘッドフォンジャックを掃除します。 DualShock 4 がヘッドフォンを検出しない場合、または依然として問題が発生する場合は、ヘッドフォン ジャックが原因である可能性があります。 ヘッドフォンが使用する 3.5 mm ジャックは扱いにくいため、ヘッドフォンのプラグを内側で回転させて、オーディオがポップインするかどうかを確認してください。 次に、プラグを外してヘッドフォン ジャックを掃除し、綿棒とイソプロピル アルコールを使用して差し込みます。 あまり多くは必要ありませんが、内部に詰まった汚れを取り除くのに十分な量です。 つまようじを使って内部に入り込んだパン粉やその他の破片を取り除くこともできますが、注意してください。 強く押しすぎると、ヘッドフォンジャックが破損する可能性があります。 PS4 を完全に捨てて次世代にアップグレードしたい場合は、PS4 の比較をご覧ください。 PS4 vs. PS5本体、 または PS5の完全なレビューはここをクリックしてください. または、チームの変更を考えている場合は、こちらをご覧ください。 PS5 vs. Xbox シリーズ X の比較. 残念ながら、次世代機が登場し、PS4 本体が古くなると、ユーザーは 問題がより頻繁になることが予想される. しかし、それはどんな老朽化したテクノロジーにも当てはまります。

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