AmazonのAlexaレビュー担当者が顧客の自宅住所にアクセス可能

今年初めに報道されましたが、 Amazonには何千人もの従業員が会話を聞いている ユーザーは同社の音声アシスタント Alexa を利用できます。 結局のところ、これらの従業員の中には音声録音以上のものにアクセスできる人もいる可能性があります。 の一部のメンバー アマゾンのアレクサ ある報告書によると、監査チームはユーザーの緯度と経度を含む位置データにアクセスできるという。 ブルームバーグからの報道.

最新のレポートでは、Amazon のユーザーデータへのアクセスに関する潜在的なプライバシー上の懸念が示されています。 報告書によると、従業員に提供された位置情報は、比較的簡単に個人の自宅住所を追跡するために使用される可能性があるという。 これにより、従業員が個人の生活を掘り下げようとする傾向がある場合、ソーシャルメディアのプロフィールやその他の情報を含む、より明らかなデータが得られる可能性があります。 ブルームバーグは、個々のユーザーを特定するために座標が使用された形跡はないが、その情報を監査する人々に提供する必要があるかどうかについては疑問を呈する価値があると指摘している。 アレクサ 会話。

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従業員は音声録音にアクセスできるため、理論的には人々が交わした会話を組み合わせることができます。 音声アシスタントを使用して、位置情報の痕跡を追跡することで取得できるその他の情報を取得する データ。 Alexaの会話を聞いている従業員に関する以前のレポートでは、従業員が犯罪行為やその他の潜在的な個人的な活動のように聞こえる内容を時々聞いていることが明らかになりました。 そもそも人間が聞いていることにユーザーが気づいていない可能性があるこの種の録音に名前と顔を付ける機能は、プライバシーの侵害につながる可能性があります。

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ブルームバーグに提供された新たな声明の中でアマゾンは、「内部ツールへのアクセスは高度に管理されており、権限のあるユーザーにのみ許可されている」と述べた。 ごく少数のサンプルを処理してサービスをトレーニングし、改善するためにこれらのツールを必要とする従業員の数は限られています。 相互作用。 当社のポリシーでは、従業員がその他の理由で顧客データにアクセスしたり使用したりすることを厳しく禁止しており、システムの悪用を一切許容しないポリシーを採用しています。 私たちは従業員の内部ツールへのアクセスを定期的に監査し、可能な限りいつでもアクセスを制限します。」

Amazon によると、位置データを記録することで、Alexa がより正確に質問に答えたり、処理したりできるようになります。 特定の都市や地元のビジネスの天気など、場所固有のコンテキストを必要とするリクエスト 推奨事項。

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