Skype の一般的な問題とその解決方法

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物理的な Web カメラを使用している場合は、ケーブル接続がしっかりしていること、オペレーティング システムがしっかりしていることを再確認してください。 カメラを認識し、シャッター（ある場合）が上がり、カメラの視野を遮るものが何もないことを確認します。 ビジョン。 別のアプリでカメラを使用して、問題がカメラ自体にあるのか、それとも Skype にあるのかを確認することもできます。

オーディオが動作しない

Skype にはオーディオ テスト機能が組み込まれており、次の場所にアクセスしてアクセスできます。 連絡先 そして選択する エコー/サウンドのテストサービスをクリックし、指示に従って問題を診断します。 オーディオビジュアルの問題のもう 1 つの潜在的な原因は、Wi-Fi か携帯電話かに関係なく、接続の強度と品質です。 Wi-Fi 経由で Skype に接続している場合は、PC をルーターの近くに移動し (またはその逆)、システムで音声診断を実行することを検討してください。

対照的に、モバイルおよびスマートフォンのユーザーは、Wi-Fi ネットワークと携帯電話ネットワークの間を循環的に試して、接続が改善されるかどうかを確認する必要があります。 他の Web サイトやサービスは問題なく読み込めるが、Skype は読み込めない場合は、帯域幅の問題である可能性があります。 問題 — 同じネットワーク上の複数のユーザーが、次のようなアプリに必要なデータを遮断してしまう可能性があります。 スカイプ。 もちろん、通話中に他の人に何か問題がないかどうかを常に確認する必要があります。

他のすべてが失敗した場合は、カメラの電源をオフにして再度オンにし、Skype を再起動または再インストールし、PC をリセットすることが、これらの問題を解決するための実証済みの方法です。

ログインできない

Skype にログインできない場合、またはログインできてもアプリが繰り返しクラッシュする場合は、その可能性が非常に高いです。 Skype に何か問題があるということです。問題は、その問題がアクセス情報に関係しているのか、ネットワークの問題に関係しているのか、それともサービスに関係しているのかということだけです。 停電。 ネットワークの問題に対処するための解決策については上で説明しましたが、最も簡単な解決策の 1 つは次のとおりです。 ユーザー名をリセットする とパスワードを入力して、それが機能するかどうかを確認してください。 あなたと同僚全員が Skype に接続できない場合は、次のことを確認してください。 ダウンディテクタ または Skypeのステータスページ 広範囲にわたる停電が発生していないかどうかを確認します。

ユーザー名を忘れた場合

を開きます Skype サインイン ページを選択し、 その他のサインイン オプション > ユーザー名を忘れた場合. Microsoft アカウントに関連付けられた電話番号または代替電子メール アドレスを入力すると、使用した電話番号または電子メールにセキュリティ コードが送信されます。 コードを入力して選択します 次 提供した詳細に関連付けられたアカウントを表示します。ただし、ユーザー名はセキュリティ上の理由から非表示になります。 選択する サインイン アクセスするための適切なアカウントが見つかったら。

パスワードしか情報がなく、アカウントの作成に使用した電話やメールにアクセスできない場合は、 アカウント回復フォーム. 電子メール、電話番号、Skype 名と、連絡先となる追加の電子メールを入力します。 フォームを送信してから情報を確認するまでに最大 24 時間かかる場合があることに注意してください。 リクエストの承認または拒否は、指定した追加の電子メール アドレスに送信されます。

パスワードをお忘れですか

Skype アカウントのパスワードと Microsoft アカウントのパスワードは同じです。 残念ながら、ただ元に戻すことはできず、リセットする必要があります。 これを行うには、 マイクロソフトアカウント そして、回復プロセスを完了まで実行します。