問題となっているのは、T-Mobile の「データの優先順位付け」、つまり特定の顧客のダウンロードおよびアップロードの速度を人為的に制限するポリシーです。 2015年、同社は無制限プランのデータユーザーの「上位3パーセント」を抑制していたことを認めた。 請求サイクル内で 17 GB を超えるデータを使用した人 (通常、時間帯やネットワークのサイトの近く) 混雑。 結局のところ、これは FCC の 2010 年オープン インターネット透明性規則の審査を完全に通過しなかったことが判明しました。FCC は、 消費者に課せられる可能性のある制限について「十分に通知」しなかった「不十分な」開示を行った業者 予定。 具体的には、スロットリングを引き起こすデータ量を特定できなかったとして T-Mobile を非難しました。 スロットリングは、顧客の「サービスの使用能力」、およびダウンロード速度の低下の程度に影響を及ぼします。 削減。
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「顧客は、いわゆる『無制限プラン』に速度などの重要な制限が含まれているかどうかを推測する必要はありません」 制約、データの上限、その他の重大な制限がある」とFCC執行局長のトラビス・ルブラン氏は述べた。 声明。 「ブロードバンドプロバイダーが広告や情報開示において正確、誠実、率直であれば、消費者は驚かず、支払った対価に見合ったものを受け取ることができます。」
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FCCは、TモバイルとメトロPCSの顧客から「数百件」の嘆願を受けており、その多くはビデオストリーミングやアプリのダウンロードが毎日何時間も遅いと苦情を述べていると述べた。 「これらの[加入者]は…[スロットリング]ポリシーにより、使用したいデータの「半分」を消費することになったと苦情を申し立てています」とFCCは述べている。 「あるいは、別の通信会社のプランを変更して、再び乗り換えるのに苦労した、と誤解されていると感じたにもかかわらず、と書いています」 Tモバイル。"
和解金の大部分にあたる3500万ドルが報酬となる。 T-Mobile および MetroPCS の無制限プランの顧客は、在庫のある商品の表示価格から 20 パーセント (最大 20 ドル) の割引を受けられます。 スマートフォン T-Mobile の Simple Choice プランまたは T-Mobile ブランドのタブレット データ プランに加入している顧客は、自動的に 4 GB のデータへの無料アップグレードを受け取ります。 FCCは、対象となる顧客には2016年12月15日までに特典に関する通知が届くと述べた。
和解金の残りは教育に役立てられます。 Tモバイルは「低所得学区における宿題の格差に対処する」ために少なくとも500万ドルを投じる予定だ。 2017 年 10 月に始まり、 今後 4 年間で、学期ごとに 5,000 人の学生とその家族、つまり 80,000 人にタブレット、スマートフォン、携帯電話データ プランを無料で提供する予定です。 合計。
Tモバイルのジョン・レジェール最高経営責任者（CEO）はツイートの中で、今回の契約は「良い」和解だと述べた。 「T-Mobile は、より多くの情報が顧客にとって最善であると信じています」と彼は書いています。 「このソリューションで学校も支援できてうれしいです。」
金銭的和解に加えて、T-Mobile は T-Mobile および MetroPCS プランの開示内容を更新することを約束しました。 デジタル広告、パンフレット、その他のプロモーションに対する抑制ポリシーを「明確かつ目立つように」開示 材料。 また、不透明なスロットルポリシーを伴うプランに「無制限」というラベルを付けることをやめることを約束し、無制限プランを誤って伝えないことを約束した。 また、データ使用量がしきい値に近づいた場合、加入者に「直接」かつ「個別」の通知を提供すると述べた。 スロットルをトリガーします。
通信事業者の無制限サービスが FCC の調査の対象となるのはこれが初めてではない。 昨年、当局はほぼ同じ理由でAT&Tに1億ドルの罰金を課した。
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