現在、多くの企業が次のようなソーシャル メディア プラットフォームを使用していますが、 フェイスブック Apple は、顧客とのコミュニケーションに Twitter を使用するなど、メッセンジャーとして選ばれることを望んでいます。 この新機能は iOS 11 の一部として提供され、これにより顧客は iMessage を開くことができるようになります。 Safari、マップ、スポットライト、または Siri からウィンドウを開き、ビジネス担当者と会話を開始します。 所有者。 最も基本的なレベルでは、ビジネス チャットを使用して会話を行うことができますが、Apple は予定のスケジュールなど、他の関連するやり取りのサポートも提供しています。 結局のところ、Apple は、Liveperson、Salesforce、Nuance、Genesys など、多くの顧客サービス プラットフォームがすでに Business Chat と統合されていると指摘しています。 顧客は新機能を介して Apple Pay で購入することもできます。
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Business Chat のインターフェイスは、もちろん見慣れたものです。 少なくとも、Apple の開発プレビュー ページでは、チャット バブルは通常の青と灰色ではなく、灰色の色合いになっているようです。 ただし、それ以外の場合、チャット バブルの形式は、iMessage を介した他のチャット交換の場合と同じです。
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すでにサインアップして Business Chat への早期アクセスを申請することができますが、開発者は先に進んで機能をプレビューすることができます。 やる気があれば、接続、コンタクト センターとの統合、その他の方法で Business Chat の公開リリースの準備を始めることができます。
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