アップストリームの電力レベルが高すぎると、モデム接続の一貫性に影響します。 レベルが上がると、モデムがプロバイダーに接続する能力が低下し、モデムの電源が切れたり、切断されたりする可能性があります。 すべての変調信号と同様に、アップストリームの電力レベルは、温度や信号の干渉などのさまざまな影響に応じて変動する傾向があります。 問題がユーザー側にある場合は、ケーブルの接続不良、接続不良、またはスプリッターの不良が原因である可能性があります。 最初に初期結果をキャプチャしてから、問題を特定するために必要な手順を実行して、アップストリームの電力レベルをトラブルシューティングします。
予備的な信号キャプチャ
ステップ1
イーサネットケーブルを使用して、コンピュータをモデムに直接接続します。 Webブラウザーを開き、ルーターのIPアドレスをアドレスバーに「192.168.0.1」などと入力します。 これは、モデムのソフトウェアインターフェイスにアクセスします。
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ステップ2
[ステータス]、[信号]、または[統計]リンクをクリックします。 名前は、製造元およびモデムモデルによって異なる場合があります。
ステップ3
「アップストリーム」セクションを見つけて、リストされている電力レベルを見つけます。 許容レベルは通常30dBから55dBの間です。 アップストリーム電力が55dBを超える場合は、下げる必要があります。 モデムの電源を切り、5秒待ってから再接続します。 電源を入れた後、レベルが改善されているかどうかをもう一度確認してください。
ライン品質のチェック
ステップ1
あなたの家に入る最初の同軸ジャックを見つけてください。 可能であれば、この場所からモデムとコンピュータを接続する方法を理解してください。 信号の問題が実際にあなたの家にあるかどうかを確認するために、最初のエントリポイントから信号レベルをチェックする必要があります。
ステップ2
ケーブルモデムを同軸ケーブルと電源コンセントから外し、最初の同軸ジャックに移動します。 同軸ケーブルを再接続し、続いて電源を接続します。 信号レベルをもう一度テストします。 最初のジャックでアップストリーム電力がまだ高すぎる場合は、問題を解決するために自分でできることは何もありません。 ケーブルプロバイダーに連絡し、解決するために取ったレベルと手順をアドバイスしてください。
ステップ3
モデムの通常の場所とサービスボックスの間のスプリッタの総数を減らし、ラインに急激な曲がりや劣化がないか確認します。 可能であれば、最初のエントリポイントに単一のスプリッタを接続し、そのスプリッタからモデムへの専用回線を実行します。 最適な信号品質を得るには、できるだけ少ないスプリッターを使用してください。
ステップ4
各スプリッターをラインから外し、家の最初のコンセントに持っていきます。 ケーブルモデムを壁のコンセントから外し、壁のコンセントとモデムの間に各スプリッターを一度に1つずつ追加します。 モデムのソフトウェアインターフェイスに移動し、毎回信号レベルを確認します。 これにより、スプリッターのいずれかが問題を引き起こしているかどうかを確認できます。 このプロセスを使用して、見つかった不良スプリッターを交換します。
