Microsoft Teams は 2017 年に導入されました 企業や組織の業務遂行を支援することを目的とした統合コミュニケーションおよびコラボレーション プラットフォームとして。 Microsoft は、自社の既存の Office ソフトウェア エクスペリエンスを活用し、Teams、Office 365、Skype for Business の間で統合されたエクスペリエンスを作成しました。 ただし、すべてのソフトウェアと同様に、物事が常に計画どおりに進むとは限りません。 場合によっては、Teams の問題が発生することがあります。
コンテンツ
- Microsoft Teams がダウンしているかどうかを確認する方法
- バグ: Teams には古いメッセージとスレッドのみが表示されます
- 問題: マイクまたはウェブカメラが正しく動作しません。
- 問題: Microsoft Teams で新しいチームを作成できない
- 問題: 削除されたユーザーが Teams で「不明なユーザー」として表示される
- 問題: Microsoft Teams への接続を確立できない
- 問題: Microsoft Edge で Teams がログイン ループに陥る
- 問題: Microsoft Teams OneNote ノートブックにアクセスできない
- エラー メッセージ: Teams ではサービスへのログインが許可されていません
- 問題: 通知がデスクトップに配信されない
- バグ: Skype for Business でメッセージを送信できない
- エラー メッセージ: 「接続できませんでした。」 サインインして、もう一度試してみます。
- 問題: Microsoft Teams がフリーズまたはシャットダウンし続ける
- エラー メッセージ: Teams にサインインするときに「見逃しています!」
- 問題: Microsoft Teams が「まだそこにいますか?」と尋ねます。
- 問題: 検索したスレッド全体を表示できません
- バグ: Teams オーディオは Android Auto では機能しません
- 上記の解決策のいずれも問題を解決しませんでしたか?
DigitalTrends では、私たちも Teams の大ユーザーであり、頼りになる会議ツールです。私たち自身も、長年にわたっていくつかの問題に遭遇してきました。 あなたが持っているなら マイクロソフトチーム 最も一般的な問題のいくつかを解決する方法を次に示します。
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Microsoft Teams がダウンしているかどうかを確認する方法
「今日、Teams に問題はありますか?」と自問して 1 日を始めている場合は、 おそらくあなたは一人ではありません。 他のソフトウェアと同様に、Teams でも時々さまざまな問題が発生することがあります。 これらの問題はユーザー側にある可能性がありますが、大規模なトラブルシューティングに入る前に、Microsoft 側の問題を除外することが最善です。
まずは公式をチェック Microsoft 365 ステータス ページ または 同じ目的で使用されているTwitterアカウント. Teams に関連する最近のツイートに注目してください。 Microsoft はこのアカウントで技術的な問題を報告しているため、最近の発表がある場合は待つことしかできません。 公式でも確認できます Microsoft Teams の Twitter アカウント または # を検索してくださいマイクロソフトチーム ハッシュタグ。 Teams に関する問題を報告している人が複数いる場合は、Microsoft 自体が問題を修正するまで、安心して座ることができます。
Twitter が役に立たなかった場合は、次のようなサービスを利用できます。 ダウンディテクター. Microsoft Teams の問題の報告が急増している場合は、下にスクロールして、コメント内の他のユーザーが有益な洞察を残していないか確認してください。 ただし、Microsoft 自体はサードパーティの Web サイトに障害を報告していないため、ここでは実際の確認が得られない可能性があります。
最後に、同僚に過去数時間以内に Microsoft Teams の問題が発生したかどうかを尋ねてください。 組織全体が影響を受ける可能性があります。
Teams は自分以外のほとんどすべての人にとって機能すると仮定して、問題を修正するために読み続けてください。
バグ: Teams には古いメッセージとスレッドのみが表示されます
同僚から最新のメッセージを受信していない場合、またはフィードが時間内にフリーズしているように見える場合は、アプリケーションを再起動することをお勧めします。
Windows で Teams を再起動するには、 チーム 画面右下のタスクバーにある アイコン (紫と白の 2 人の人物と T の小さなアイコン) — タスクバーを展開するには、小さな矢印をクリックする必要がある場合があります。 アイコンが見つかったら、それを右クリックして選択します やめる. MacOS では、 チーム Dock の アイコンをクリックし、選択します やめる. ここで、アプリケーションを再度開いて、問題が解決したかどうかを確認してください。
最新のメッセージを読み込むときに Microsoft Teams の問題が解決しない場合は、インターネット接続をチェックして、他のすべてが正常に動作していることを確認してください。 これを行うには、ブラウザを開いて、よくアクセスする信頼できる Web サイトにアクセスするだけです。 いくつかの異なる Web サイトをチェックして、インターネットが切断されたり遅くなったりしていないことを確認してください。 テストを実行して検証することもできます。 スピードテスト.net.
Microsoft Teams には、アプリが正しく動作しない場合に試せる Web バージョンもあります。 でサインインします https://teams.microsoft.com/ メッセージがそこに読み込まれているかどうかを確認してください。
問題: マイクまたはウェブカメラが正しく動作しません。
Web カメラまたはマイクで Microsoft Teams の問題が発生している場合は、まずハードウェアが正しく接続されていることを確認します。 次に、会議中にマイクとウェブカメラが有効になっていることを確認します。新しい通話に参加すると、これらのオプションの切り替えスイッチが表示されます。
他のアプリケーションには Web カメラとマイクが表示されるが、Teams には表示できない場合は、Teams のアクセス許可を許可する必要がある場合があります。 Windows で権限を変更するには、 Windowsの検索バー （タスクバーの左側にあります）「Webcam」と入力します。 選択後 カメラにアクセスできるアプリを選択する、下のトグルを確認してください デスクトップアプリがカメラにアクセスできるようにする に切り替わります の上 位置。 次に、トグルを過ぎてスクロールして、Teams と、Teams の Web バージョンへのアクセスに使用するブラウザー アプリが、このアクセス許可が付与されているアプリのリストに含まれていることを確認します。
MacOS で Teams の権限を変更するには、 りんご 画面の左上隅にあるアイコンを選択し、 システム環境設定. ここから選択してください セキュリティとプライバシー、 それから カメラ — をクリックする必要がある場合があります。 ロック アイコンをクリックしてここで変更を加えます。 Teams または Teams へのアクセスに使用している Web ブラウザーが右側で有効になっていることを確認します。
それでも問題が解決しない場合は、最新の Windows または MacOS の更新プログラムと、Teams 自体の最新バージョンが利用可能であることを確認してください。 Teams の更新は簡単です。 3 つの点のアイコン あなたの左側に プロフィールアイコン アプリの右上隅にある を選択し、 アップデートを確認. その間に、お気に入りの Web サイトにアクセスして、インターネット接続が正常に動作しているかどうかを確認してください。
また、カメラが現在 Skype や WhatsApp などの別のアプリで使用されていないことも確認する必要があります。 これを行うには、カメラを制御する可能性のある他のメッセンジャー アプリをすべて閉じます。
英語で Teams を使用している場合は、テスト通話を行って、自分側ですべてが正常かどうかを確認できます。結局のところ、Teams に問題がある可能性があります。 Teams の右上にある 3 つの点のアイコン、次に選択します [設定] > [デバイス]。 下 デバイスボタンの同期、 選択する テスト通話を発信します。
問題: Microsoft Teams で新しいチームを作成できない
Microsoft Teams で新しいチームを作成しようとしても作成できない場合は、システム管理者に確認してください。 企業や組織には、個人が新しいグループやチームを作成することを禁止するオプションがあります。 この問題についてさらに支援が必要な場合は、IT 部門にお問い合わせください。
あなたが組織の新しいチームの作成を担当していると仮定すると、Microsoft によって会社アカウントに割り当てられたチームの制限に達している可能性があります。 ユーザー アカウントに与えられた管理者権限に問題がある可能性もあります。 どちらの場合も、組織の Microsoft Teams アクセスを管理するベンダーに連絡するか、 Microsoft 自体のサポート チャネル経由.
問題: 削除されたユーザーが Teams で「不明なユーザー」として表示される
マイクロソフトは現在認識しています 削除されたユーザーが Teams アプリケーションで不明なユーザーとして表示される問題。 会話タブには「不明なユーザーがチームに追加されました」と表示される場合もあります。 現時点では修正はありませんが、Microsoft はこの問題に取り組んでいます。
問題: Microsoft Teams への接続を確立できない
Teams へのアクセスに問題がある場合は、Mac、PC、またはモバイル デバイスが他のネットワークまたはインターネット コンテンツにアクセスできることを確認してください。 コンピューターがインターネットに接続されているにもかかわらず Teams にアクセスできない場合は、サービスがダウンしている可能性があります。 確認する Microsoftのサポートページ Teams サービスに問題があるかどうかを確認します。
上記で説明した修正のほとんどはここでも役に立ちます。 を選択して、Teams アプリを最新バージョンに更新します。 3 つの点のアイコン あなたの左側に プロフィール写真 アプリの右上隅にある 選択する アップデートを確認 そしてソフトウェアにその仕事を任せてください。
Teams アプリが機能しない場合は、いつでも Web クライアント経由で Teams アプリにアクセスしてみてください。 マイクロソフトの公式ウェブサイト.
問題: Microsoft Edge で Teams がログイン ループに陥る
Microsoft Edge または古い Internet Explorer を使用している場合 (これは正式に廃止されたため、変更の時期が来ました。)、Teams のログイン画面がループ状態になっている場合があります。 これは、組織が信頼済みサイト オプションを使用していて、Microsoft Teams を有効にしていないことが原因である可能性があります。
次の手順に従って、Teams を許可できます。 プロセスがブロックされている場合は、システム管理者または IT ヘルプ デスクに連絡してサポートを求める必要がある場合があります。
ステップ1： Microsoft Edgeを開きます。
ステップ2： に行く 設定を選択し、 クッキーと sそれ権限.
ステップ 3: 次に、選択します 管理と削除クッキーとサイトデータ.
ステップ 4: 有効にする サイトに Cookie データの保存と読み取りを許可する (推奨).
ステップ5: 次に、次のことを確認します サードパーティの Cookie をブロックする オフです。 何らかの理由でこの設定をオンにしておく必要がある場合は、手順 6 に進みます。
ステップ6: 下 許可する セクションに、次のサイトを追加します。
- [*.]microsoft.com
- [*.]microsoftonline.com
- [*.]teams.skype.com
- [*.]teams.microsoft.com
- [*.]sfbassets.com
- [*.]skypeforbusiness.com
問題: Microsoft Teams OneNote ノートブックにアクセスできない
ドキュメント ライブラリに 5,000 を超える OneNote アイテムが含まれている場合、Teams は次のメッセージを配信することがあります。 ユーザーまたはグループの OneDrive には 5,000 を超える OneNote アイテム (ノートブック、セクション、セクション グループ) が含まれており、 API。 ユーザーまたはグループのドキュメント ライブラリに 5,000 を超える OneNote アイテムが含まれていないことを確認してください。 この状況を解決する方法については、以下のリンクに従ってください。」
これは サービスの既知の制限であり、Microsoft もこの問題を認識しています。
当面は、OneNote のアイテム数を 5,000 未満に減らす必要があります。 Microsoft は、この OneNote API 診断を提供しています 特定のドキュメント ライブラリ内のアイテムの数を数えるツール。このツールは現時点で役に立ちます。
エラー メッセージ: Teams ではサービスへのログインが許可されていません
Microsoft Teams のサービスへのログインで問題が発生する場合は、まず正しいログイン情報を入力していることを確認してください。 正確な情報を入力しているにもかかわらずアクセスが拒否される場合、以下にリストされているエラー コードのいずれかが表示されることがあります。 システム管理者が問題を解決する必要があるため、指定されたエラー コードを IT 部門に連絡してください。
一般的なログイン エラー コード:
- 0xCAA20003: 認証の問題 — 日付と時刻が正しく設定されていることを確認してください。
- 0xCAA82EE2: リクエストがタイムアウトしました - インターネットに接続していること、およびファイアウォールがサービスへのアクセスをブロックしていないことを確認してください。
- 0xCAA82EE7: サーバーが解決されません - インターネットに接続されていること、およびファイアウォールがサービスへのアクセスを停止していないことを確認してください。
- 0xCAA20004: リクエストには承認が必要です - 組織が Azure Active Directory 構成ポリシーに準拠していることを確認してください。
- 0xCAA90018: 間違った資格情報 - Microsoft 365 サービスへのサインインに間違った資格情報を使用しています。
- 0xCAA5004B: Microsoft Teams アプリで予期しない問題が発生しました - 数分待ってから再試行するか、 ウェブ版を使用する.
問題: 通知がデスクトップに配信されない
Microsoft Teams から通知を受信しなくなった場合は、不具合ではなく、アクセス許可が変更されただけである可能性があります。 まず、Teams アプリで正しい設定が有効になっていることを確認します。
Microsoft Teams アプリを開き、 スリードット の横にあるアイコン プロフィール写真 右上で選択します 設定. 次に、 通知 オプション。 通知がまだオンになっていて、権限が適切であることを確認してください。 そうでない場合は、必要に応じてこれらの設定を調整します。
バグ: Skype for Business でメッセージを送信できない
個々の Skype for Business アカウントにメッセージを送信しているときに操作が失敗する場合、考えられる原因は 2 つあります。 まず、受信者のステータスが次のように設定されていることを確認します。 利用可能 または別のアクティブ状態。 それ以外の場合、両方のユーザーが利用可能な場合は、両方のユーザーが Microsoft Teams を使用してメッセージを送信していることを確認してください。 良いニュースは、Microsoft がこの問題を認識していることですが、悪いニュースは、まだこの問題の修正に取り組んでいるということです。
エラー メッセージ: 「接続できませんでした。」 サインインして、もう一度試してみます。
Microsoft Teams アプリで発生する可能性のある最もイライラする問題の 1 つは、「接続できませんでした。」というメッセージです。 サインインして、もう一度試してみます。」 この通知は、Teams アプリを長時間アイドル状態のままにした場合に表示されます。 このバナー通知がいつ表示されたかに気付かないと、対処するまでアナウンスや会議の案内を見逃してしまう可能性があります。
残念ながら、アプリを再起動するだけでは問題を解決できませんが、通常はアプリのキャッシュをリセットすることで解決できます。 これを行うには、次の手順に従ってください。
ステップ1： を右クリックして、Teams アプリケーションを完全に終了します。 チーム システム トレイ (タスクバーの時計の横) のアイコンをクリックし、 やめる.
ステップ2： 右クリックして、 スタートメニュー アイコンをクリックして 走る.
ステップ 3: 表示される「ファイル名を指定して実行」ウィンドウに次のように入力します。 %AppData%/マイクロソフト. クリック わかりました.
ステップ 4: 新しいウィンドウで、 チーム フォルダを選択して 名前を変更します。
ステップ5: 入力してください Teamsバックアップ、（またはその他の名前）を押してください。 入力 キーボード上で。
Teams アプリを開いて、もう一度使用してみます。 最初から設定を再構成する必要がある可能性がありますが、最終的にはこの問題は解決されるはずです。
問題: Microsoft Teams がフリーズまたはシャットダウンし続ける
Microsoft Teams で最も一般的な問題の 1 つは、アプリがランダムにフリーズしたりシャットダウンしたりすることです。 幸いなことに、この迷惑な問題を解決するには、いくつかの手順を試すことができます。
アプリを完全にシャットダウンして再起動します。 Windows では、次の場所にアクセスしてこれを行うことができます。 タスクマネージャー 次のキーの組み合わせを使用します。 Ctrl + Alt + Del. 案内する タスクマネージャー > マイクロソフトチーム >タスクの終了. MacOS では、代わりに次のキーの組み合わせを使用します。 コマンド + オプション + Esc. これにより、アプリが強制終了されます。 「強制終了」ウィンドウが表示されます。 選ぶ
これ以上詳しく説明する前に、最新バージョンの Microsoft Teams を実行していることを確認してください。 を選択するだけです 3 つの点のアイコン あなたの左側に プロフィール写真 アプリが現在動作しているとき。 Teams の右上隅にあります。 次に、選択します アップデートを確認 最新バージョンをダウンロードしてください。
Windows 自体を介してアプリのトラブルシューティングや修復を行うこともできますが、これは管理者権限に関するアクセス レベルによって異なります。 まずはアクセスしてみてください 設定 をタップすることで ウィンドウズ + 私 キーボードで同時にキーを押します。 案内する [システム] > [トラブルシューティング] > [その他のトラブルシューティング]。 が表示されるまで下にスクロールします Windows ストア アプリ そしてクリックしてください 走る.
または、から Windowsの設定、 クリック アプリ その後 アプリと機能. Microsoft Teams を見つけたら、クリックします。 高度なオプション そしてアプリを修復します。 これがデータに影響を与えることはありません。
エラー メッセージ: Teams にサインインするときに「見逃しています!」
Teams にサインインしようとすると、奇妙なエラー メッセージが表示されたことがありますか? この問題は、Microsoft 365 Education を実行しているユーザーに影響します。 サインインしようとすると、次のようなエラーが表示される場合があります。 管理者に Microsoft Teams を有効にするよう依頼してください。
Microsoft 自体もこの問題を認識しており、Microsoft 365 Education では Teams が機能しないことを指摘しています。 「デフォルトで有効になっています。」 これは、学校のシステム管理者がそれを有効にする必要があることを意味します 手動で。 あなたが管理者の場合は、これを行う方法に関するステップバイステップのガイドを次のサイトで確認できます。 マイクロソフトの公式ウェブサイト.
問題: Microsoft Teams が「まだそこにいますか?」と尋ねます。
Web バージョンの Teams を使用している場合は、まだそこにいてアクティブであるかどうかを尋ねるポップアップが頻繁に表示されるという、かなり迷惑な問題に直面しているかもしれません。 Microsoft は、不必要な同期時間を削減するためにこの機能を追加したと言われています。 結局のところ、アプリを積極的に使用していない場合は、他のタブを更新する必要はありません。 残念ながら、これは会議の途中でポップアップ表示され、理由もなくログアウトされる可能性があります。
これを回避する最も簡単な方法は、Web バージョンではなく適切な Microsoft Teams ソフトウェアを使用することです。 あるいは、常に実行している Teams タブの量を最小限に抑え、それができない場合は、Web バージョンとアプリを組み合わせてみてください。 後者は、会議やログアウトできないその他の重要な用件に使用します。
問題: 検索したスレッド全体を表示できません
Microsoft Teams にはしばらくの間、検索機能が 1 つのメッセージまたは応答の結果しか返さないという問題がありました。 言い換えれば、誰かの名前を検索すると、その名前が含まれる個々の投稿は表示されますが、それが発生したより大きなスレッドやディスカッションは表示されません。 あまり役に立ちません!
これにより Teams の作業が損なわれている場合は、更新プログラムを確認してください。 この特定の問題は 2022 年のアップデートで解決され、検索結果を選択したときに Teams でスレッド全体が表示されるようになりました。 Teams を自分で更新できない場合は、Web バージョンの Teams に切り替えて、検索がより包括的になるかどうかを確認してください。
バグ: Teams オーディオは Android Auto では機能しません
アンドロイド Auto には Web 会議に参加できる機能があり、運転中でも視聴できるため、通勤時の大幅な時間を節約できます。 しかし、Microsoft Teams ユーザーは音声が機能しないバグに遭遇しており、音声が聞こえないだけです。
Google は 2022 年にこの問題を調査し、残りの問題は完全に Microsoft 側にあると報告しました。 Microsoft は、これに具体的に対処するパッチをまだ発表していません。
この問題が発生している場合は、Android Auto の最新バージョンに更新してください。 一部のユーザーは、これで問題が解決したと述べています。 それ以外の場合は、携帯電話からのオーディオ、または車の Bluetooth 接続経由のオーディオに切り替えてください。
上記の解決策のいずれも問題を解決しませんでしたか?
Microsoft Teams の問題は確かに煩わしいものになる可能性があり、何も解決しない場合はエスカレーションする必要があります。 その間
あなたが会社の管理者であれば、最後まで読んでみてください。 Microsoft のサポート ドキュメント、支援を必要とする人が誰でも簡単に利用できるようになります。 ドキュメントに記載されているトラブルシューティング オプションがどれも役に立たない場合は、Microsoft の技術チームに連絡して、特定の問題に関する実践的なサポートを受ける必要があります。
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