最新の Steam セール中に少しやりすぎたか、PC のポテトでは最低の設定以外では新しいゲームを処理できないことに気づいたかもしれません。 理由が何であれ、最近購入したものについては Steam からの返金が必要です。 ありがたいことに、Steam には簡単で公平な返金ポリシーが設けられています。
コンテンツ
- Steam でゲームの払い戻しを受ける方法
- Steam の返金資格ルール
簡単な答えは、これに行かなければならないということです スチームのサポート ページにアクセスしてサインインし、購入後 14 日以内に返金をリクエストしてください。 ただし、払い戻しできるゲームや DLC にはいくつかの制限があり、Steam ハードウェアの払い戻しにはまったく異なるルールがあります。 バルブインデックス. Steam の返金ルールと制限について知っておくべきことはすべてここにあります。
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参考文献
- 外部ゲームを Steam ライブラリに追加する方法
- Steam でゲームをギフトする方法
- 最高の Steam ゲーム
Steam でゲームの払い戻しを受ける方法
ああ、私はひったくりました トキトリ 90% オフで購入できます。ただし、すでに Switch で所有していることを覚えておいてください。 わずか 0.49 ドルかもしれませんが、Steam セール中は 0.5 ドルでかなり遠くまで行くことができます。 そのお金を取り戻す時が来ました。
1. ブラウザで Steam サポートにログインします
Steam アプリを通じて返金を受ける方法はありません。 あなたは行かなければなりません help.steampowered.com そこで Steam アカウントにログインします。 2 要素認証が追加されていると仮定すると (実際にそうする必要があります)、メールで送信したコードもここに入力する必要があります。
2. 返金したいゲームを選択してください
他のアカウントの問題と同様に、過去 6 か月間の以前の購入を選択して払い戻しをリクエストできます。 ただし、Steam のポリシーでは、 過去 14 日間. 1 か月前に購入したゲームの払い戻しリクエストが受け付けられる可能性はほとんどありません。たとえその間に [Play] をクリックしなかったとしてもです。
3. 購入に関する問題を説明する
リクエストフォームでは、購入をキャンセルしたい理由についての説明を求められます。 技術的には、14 日間の期間内でタイトルをプレイしていない場合、
2時間以上の場合、どちらを選択しても返金リクエストは受け入れられる可能性があります。 リクエストの正当な理由を伝えることは良い考えですが、いつでも「私の問題はリストされていません」と言うだけでも構いません。4. 選択する 返金をリクエストしたいのですが そしてリクエストを送信してください
あなたはホームストレッチにいます。 「返金オプションをリクエストしたい」を選択すると、カードを返金するか、単に Steam ウォレットに返金するかを選択できます。 Valve は、特定の支払い方法は返金をサポートしていませんが、次の方法は返金をサポートする必要があると述べています。
- ペイパル
- ビザ
- マスターカード
- アメリカン・エキスプレス
- 発見する
- ジェーシービー
そのオプションの下には、以前に選択した返金が必要な理由が表示されますが、詳細情報を入力できるメモフィールドもあります。
Valve は、「当社が説明した払い戻しルールに該当しない場合でも、リクエストを提出していただければ対応いたします」と述べています。 それを見てください。" したがって、対象外の購入に対して有効な払い戻しケースがあると思われる場合は、今が払い戻しを行うチャンスです。 口論。
リクエストを送信するだけで、リクエストが受信されたことを示す確認メールが届きます。
5. 確認を待ちます
Steam は、7 日以内に払い戻しリクエストを受け入れるか拒否するよう努めますが、多くの場合はその日以内に応答すると述べています。 完了すると、いずれの場合も新しい確認メールが届きますので、それまでは銀行口座を確認する必要はありません。
承認されてから返金がアカウントに反映されるまでには最大 7 日かかる場合があり、Steam によれば「国際的な支払い方法ではさらに時間がかかる場合があります」とのこと。 ただし、 リクエストが購入後 24 時間以内に承認された場合、Steam は元のトランザクションをキャンセルします。つまり、請求額やクレジットは表示されなくなります。 アカウント。
返金リクエストが拒否されたが、公平に扱われなかったと思われる場合は、同じ手順に戻ることができます。 スチームのサポート ページにアクセスして、同じ払い戻し手順をもう一度実行し、より適切な理由を提示してみてください。 あなたのリクエストは「別の Valve 従業員によって検討されます。」
Steam の返金資格ルール
上で述べたように、Steam の払い戻しに関して覚えておくべき主なルールは、購入から 14 日以内に申請を提出する必要があり、ゲームを 2 時間以上プレイしてはいけないということです。 Valve がリクエストを拒否するには、追跡されたプレイ時間が 121 分でも十分です。
ただし、DLC やゲーム内ダウンロードなど、特定のカテゴリの購入には考慮に値するルールがあります。 返品できるものと、ゲームを返品する正当な理由について、知っておくべき情報をすべて以下にまとめました。
返金可能なコンテンツ
1. Steam ハードウェアの払い戻し方法: Steam ハードウェアの返品に必要な時間はデバイスによって異なります。Valve Index の返品期間は 14 日間ですが、他の製品では最大 30 日間延長される場合があります。 いずれにせよ、購入したハードウェアは購入したゲームの中にリストされるため、返品するには、まず上記と同じ Steam サポート手順を使用してください。
デバイスを返品すると宣言すると、Steam から返品方法のリストが送信されます。 ハードウェアは 14 日以内に Valve に返送する必要があり、その送料はお客様の負担となります。 Valve がハードウェアがまだ新品に近い状態にあることを確認した場合、デバイスの価格に加えて配送料が返金されます。 ただし、より早い配送のために追加料金を支払った場合、Valve は標準配送料のみを返金します。
2. 予約購入の時計は発売日から始まります。 素晴らしい E3 トレーラーを見て数か月前に熱心にゲームを予約注文しましたが、実際に発売されるとゲーマーがオンラインでパンニングしているのを目にしました。 心配する必要はありません。購入後 2 週間の払い戻しを禁止するルールは、ゲームが実際に公開されるまで、事前購入したタイトルには適用されません。
3. バンドルとギフトは (通常は) 返金可能です。 一般に、ゲーム バンドルでは、バンドル全体に 2 時間が分散されることを除き、個別の購入と同じ 14 日間、2 時間の制限が維持されます。 10 種類のゲームで 1 時間プレイして、その後すべてを返却することを期待することはできません。 例外が 1 つあります。返金不可の DLC を含む一部のバンドルも返金不可である場合があるため、購入する前に必ずご自身で確認してください。
ギフトされたゲームに関しては、ギフトが引き換えられるまで、あなた (贈り主) はそれを返品することができます。 その時点から、ギフトの受取人のみが 14 日/2 時間以内に返品できます。 いずれの場合も、お金は元の購入者に返されます。
4. 販売価格が低い場合は、払い戻しを受ける正当な理由となります。 発売 1 週間前にゲームを定価で購入したとします。 Steam は、ゲームを返金する正当な理由として、このシナリオを明示的に取り上げています。 リクエストを送信し、リクエストが承認されると、割引価格で再購入できるようになります。 ただし、セールで購入できる時間が限られている場合は、ギフトとしてセール価格で購入し、払い戻しが完了するまで待ってから、自分にゲームをギフトとして贈ってください。
返金不可のコンテンツ
1. 一部の DLC は返金不可です。 通常、DLC にはゲーム全体と同じ返金ポリシーが適用されます。つまり、拡張版をダウンロードしてから 2 時間以上基本ゲームをプレイしなかった場合、14 日以内であれば返金できます。 ゲームの DLC 部分をプレイしない場合でも、Steam はゲームプレイ時間を制限時間としてカウントします。
DLC を購入する前に、Steam が返金不可としてマークしているかどうかを確認してください。 ゲーム内マネーや自動レベリングなどの一部の DLC はゲーム内で取り消すことができないため、返金することはできません。
2. ゲーム内購入の払い戻しはパブリッシャーによって異なります。 Valve ゲーム内では、ゲーム内での購入は 48 時間以内にのみ返品できます。特に、これらの購入が「消費、変更、または変更されていない」場合にのみ返品できます。 転送されました。」 他のパブリッシャーに関しては、ゲーム内購入の大部分は返金不可であり、Steam の返金を通じても返金されないことは明らかです。 ポータル。
3. 詐欺師は成功しない: Valveは特に、不正行為が発覚してゲームにアクセスできなくなったゲーマーは返金の対象にはならないと述べている。
4. Steam キーは返金できません: これは非常に明白ですが、念のため言っておきますが、別のサイトから購入した Steam キーをアクティベートし、Steam を通じて返金することはできません。 そして、キーがアクティブ化されると、それを販売したサードパーティのサイトが返金してくれるかどうかも疑わしいです。
5. ビデオの払い戻しはありません: いいえ、Steam 映画をダウンロードして 1 時間 59 分視聴してから返却することはできません。 一度購入すると返品はできません。
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