パーソナライゼーションは、今日の超仮想化されたほぼデジタルの世界で顧客を獲得するための鍵です。 ソーシャル メディアから Web サイトに至るまで、顧客はメッセージングを好みますが、そのメッセージングが自分たちに合わせてカスタマイズされると、さらに好まれます。 実際、研究によると、 消費者の80% 彼らが経験している、または経験している経験がパーソナライズされている場合、購入する可能性が高くなります。 これは、消費者がデジタル チャネルやソーシャル チャネル、携帯電話からの閲覧、より親密な環境でどれだけの時間を費やしているかに起因すると考えられます。 彼らは、購入体験が関連性があり、即時的で、手間がかからず、自分のニーズに共感できるものであることを期待しています。
コンテンツ
- 今日のデジタル消費者を魅了する会話型マーケティング自動化プラットフォーム
- Spectrm のマーケティング チャットボットは成果を上げていますか?
このような種類の体験を提供する最良の方法の 1 つは、自然を通じて行うことです。 メッセージングチャネルソーシャルネットワークでもディスプレイ広告ネットワークでも。 しかし、企業は単に多数の代表者を派遣してこれらのチャネルをカバーし、24 時間 365 日オンデマンドでコミュニケーションを提供するだけでは不十分です。 担当者は、自動化で実現できるようなインタラクティブでメディアが豊富なエクスペリエンスを提供することはできません。 その場合、自動化、より具体的にはチャットボットが実際には唯一の解決策になります。 しかし本質的に、チャットボットを正しく理解するのは困難です。 より会話的な口調と、消費者と関わり、より人間らしいキャラクターを表現するシステムが必要です。 インタラクティブな操作が必要な場合 会話型コマース または、顧客の行動を導くリードジェネレーションエクスペリエンス。 Spectrm は、そのようなソリューションを利用できるだけでなく、すべてのデータポイントを実用化する高度に最適化された会話型インテリジェンス ツールも提供します。 それはどういう意味ですか？ Spectrm を使用すると、単に消費者と関わるだけでなく、消費者の好みを特定し、意図を理解し、推奨することができます。 製品をリアルタイムで分類し、プッシュ通知で再ターゲットし、収集したデータに基づいて目標到達プロセスを最適化することもできます。 チャット。
これが何を意味するのかを理解するために、もう少し深く掘り下げてみましょう。
今日のデジタル消費者を魅了する会話型マーケティング自動化プラットフォーム
カスタマー サービスやライブ チャット ソリューションと混同しないでください。Spectrm は、顧客獲得を大規模に自動化するように設計されています。 検索、ソーシャル、ディスプレイなど、顧客が時間を費やす最大のチャネルに導入できます。 これにより、顧客がメッセージを送りたいと思うシームレスなメッセージング エクスペリエンスが実現します。 主な目標は、顧客をリアルタイムで発見、特定し、顧客と関わることを支援し、 より高いコンバージョン率、そしてそれはすべてチャットボットまたは会話型マーケティングを使用して行われます。 パーソナライズされた。 会話はインターネットやデジタル空間で人間同士がつながる手段ですが、ほとんどのマーケティングはそうではありません。 Spectrm のビデオの内訳が最もよく説明されています そのホームページで.
チャットボットは、視聴者とパーソナライズされた 1 対 1 の会話を大規模に行います。 あなたはこれらのディスカッションを完全に制御でき、ディスカッションがどのように行われるか、どのように提示されるかを決定することができます。 たとえば、質問をしたり、楽しくインタラクティブな会話を交わしたりして、すぐに製品やサービスを推奨することで、インタラクティブなエクスペリエンスを通じて顧客をガイドできます。 すべては根本的に人間的なやり方で。 顧客は連絡するとすぐに応答が得られるだけでなく、実際に関連性があり役立つ回答も得られ、顧客のジャーニーを前進させることができます。 ソーシャル上で受信するメッセージの約 70% は、顧客がブランドから購入する前の購入前の質問です。 Spectrm のチャットボットは、顧客の最も意図が高まった瞬間の顧客エクスペリエンスを自動化し、その顧客を貴社から購入するよう誘導することで、そのプロセスを進めます。
サポートされているプラットフォームには以下が含まれます Facebookメッセンジャー, インスタグラム, ワッツアップ, 会話型ディスプレイ広告、さらには Google のビジネス メッセージ Google 検索またはマップで。 さらに、コーディングは必要ないため、マーケティング担当者の夢である、エンジニアリング リソースなしでボットのプロトタイプを作成して最適化することができます。 専任のオンボーディング スペシャリストのサポートを受けて、準備ができたらすぐにボットを起動することもできます。 フェイスブック 達成できたかもしれない より人間味のあるチャットボット しかし、それらはこれとはまったく異なり、組み立てや展開がそれほど簡単ではないことは確かです。
Spectrm のマーケティング チャットボットは成果を上げていますか?
ブランドはすでに Spectrm のプラットフォームとチャットボットを利用して顧客エクスペリエンスを向上させており、驚異的な結果をもたらしています。 テレコム コンバージョン率が 9 倍に上昇しました Spectrm のチャットボットを導入した後の主要な成長層における Web サイト トラフィック キャンペーンとの比較を、迅速に行います。 その過程でミレニアル世代の購買習慣や興味についても学習し、それを利用してコンバージョン率を向上させました。 別のブランドである CoppaFeel は、Spectrm を使用して Facebook Messenger 経由で Boob Bot と呼ばれる会話型健康アシスタントを開始しました。 この計画は、乳がんについての意識を高め、若い視聴者に定期的な乳房検査の実施を奨励することでした。 その結果、チームは、 広告想起率が 3 倍に上昇、アクション意図が 30% 向上し、サブスクリプション率が 22% 向上しました。 Spectrm のチャットボットのメリットを実感している他のブランドには、フォード、ルノー、パープル、ヴァージン メディア、オミオ、ダイヒマンなどが含まれます。 それらは変化をもたらし、顧客からも愛されています。
デモを取得する義務はありません。これは、チャットボットと Spectrm のプラットフォームがどのように機能するかをプレビューする最良の方法の 1 つです。 迷っている場合、またはチャットボットの動作に関するユニークな例が必要な場合は、 デモを取得する が進むべき道です。 専門家とつながり、ユースケースについて話し合い、プラットフォームについて詳しく学び、質問に答えてもらうことができます。
そろそろ顧客のコンバージョンを促進する、パーソナライズされた快適なエクスペリエンスを提供する時期ではないでしょうか?
編集者のおすすめ
- このツールは中小企業の成長に大きく役立ちます
- アバストの中小企業保護がチームのデバイスをどのように安全に保つか
- Verizon は、これらのクレイジーなオファーで中小企業を支援したいと考えています
