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サーフボードは、モトローラ製のケーブルモデムのラインです。 ケーブルモデムは、インターネットサービスを提供するコンピュータとテレビケーブルシステム間のネットワークインターフェイスです。 Surfboardモデムの機能の1つは、一連のオンライン診断です。 これは製品資料に記載されていますが、残念ながら、ユーザーガイドには、アクセス方法や提供されている情報の使用方法に関する情報がほとんどまたはまったくありません。
診断を見つける
Surfboardモデムは、Webブラウザで表示できるHTMLページのセットとして診断を生成します。 メインページにアクセスするには、ブラウザのアドレスバーに次のアドレスを入力します。 http://192.168.100.1/.
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診断ページ
メインページの下には、メインページの上部と下部にあるリンクからアクセスできる6つのサブページがあります。 各従属ページは、次のタイプの情報を提供します。
ステータス：起動テストの結果。 起動時に問題が発生した場合は「失敗」と表示されます。 信号：ダウンストリーム（入力）およびアップストリーム（出力）の信号データ特性。 アドレス：ケーブルサーバーの設定。 構成：モデムの手動で構成可能な設定。 ログ：ステータスとメッセージの履歴レコード、およびそれぞれが発生した時間（GMT）。 ヘルプ：いくつかの基本的なトラブルシューティングのヒント
これらのページの測定値を更新するには、ブラウザの更新ボタンをクリックすると、現在の値が報告されます。
何を探すべきか
ステータスページは失敗を報告するべきではありません。
信号ページには、安定した電力と信号対雑音比の値が必要です。 ダウンストリーム電力は公称0dBmVであり、許容値は-10〜 +10の範囲です。 信号対雑音比は50dB以上である可能性がありますが、モデムは35という低い値で動作できます。 変調タイプはQAM256である必要があります。 上流の電力は、サービスの品質に応じて、1 MB / s以上のシンボルレートで45dBmVの範囲にある必要があります。
問題の修正
診断ページに問題を示す結果が表示される場合は、以下を確認してください。
壁からモデムまでの同軸ケーブルのコネクタはしっかりしている必要があります。
モデムの前面にある電源ランプは、「送信」、「受信」、「オンライン」のランプが点灯または点滅している状態で点灯している必要があります。
ネットワークケーブルは安全でなければなりません。 イーサネットの場合、モデムとコンピュータ間のケーブルを接続してロックし、コネクタのLEDをオンまたは点滅させる必要があります。 接続がUSBの場合は、コネクタが完全に押し込まれていることを確認してください。
ハードウェアの問題が見つからない場合の標準的な解決手順は、電源プラグを切断して再接続することにより、モデムを再起動することです。
詳細については、ケーブルモデムユーザーガイドを参照してください。
ヒント
問題が疑われる場合に将来使用するために、モデムが正しく動作している間に、診断ページの読み取り値の値を書き留めるか、電子コピーを保存することをお勧めします。
