AT＆Tのスーパーバイザーに簡単に連絡できます。
カスタマーサービスに連絡してください。 デバイスからワイヤレスサービスについて電話をかけている場合は、電話から611をダイヤルします。 または、電話やその他のサービスの技術的な問題について電話をかける場合は、固定電話から提供されるカスタマーサービス部門に電話する必要があります。
プロンプトを聞いてください。 自動メッセージにより、電話番号やアカウント番号などの情報を入力するように求められる場合があります。 請求書に記載されているとおりに入力してください。 ただし、問題に最も適した番号を選択するか、電話で問題を話すように求められた場合は、 「0」または「オペレーター」と言います。 これは、自動化されたソリューションをバイパスし、担当者に連絡するのに役立ちます 早く。 自動化されたシステムは、問題が何であるかを再度選択するように促す場合があり、「0」を押すか「オペレーター」と言う必要があります。
カスタマーサービス担当者に簡単に話してください。 あなたの問題が何であるかを彼らに伝えてください、しかしあなたが監督者に到達するのにかかる時間が長くなるので、彼らがあなたに解決策を提供することを許可しないでください。 たとえば、請求に関する複雑な問題がある場合は、単純にしてください。 「請求に関して継続的な問題が発生しています」と言いますが、問題の詳細には触れないでください。
スーパーバイザーに転送するように依頼します。 カスタマーサービス担当者は、上司と話すことを思いとどまらせる可能性があり、問題を繰り返し解決することを提案します。 ただし、上司とのみ話したいとしっかり言ってください。 そのために、「お世話になりましたが、上司に相談したい」と言ってください。 このリクエストの後、彼らはあなたをスーパーバイザーに転送する必要があります。
