ユタ州のジョン・パーマー夫妻とジェン・パーマー夫妻は、パーマー夫人がサイトに否定的なレビューを投稿したことを受けてオンラインストアのKlearGearから課せられた3,500ドルの罰金を求めて争っている。
物語は 2008 年に始まり、ジョン パーマーが妻への贈り物を KlearGear ウェブサイトからいくつか購入したところから始まります。 商品は届かず、取引は PayPal によってキャンセルされ、パーマーズから KlearGear への電話は応答されませんでした。
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この時点で、パーマー夫人は苦情ポータルのぼったくりレポートに KlearGear について否定的なレビューを書きました。 「物理的な人間と接触する方法はまったくありません」と彼女は書いた。
2012 年に遡ると、KlearGear はパーマーズに対し、投稿が削除されなかった場合には 3,500 ドルの請求を電子メールで送信しました。 この連絡では、商品が最初に注文された時点ではサイトの利用規約の一部ではなかった非軽蔑条項が引用されていました。 そこには「この販売契約に同意することにより、KlearGear.com、その評判、製品、サービス、経営陣、従業員に悪影響を与えるいかなる行動も禁止されます。」と書かれています。
「誰かが実際にこれを試みようとしたことに私たちはショックを受けました」とジェン・パーマー氏はCNNに語った。 「誰かが振り向いて、このように私たちを恐喝しようとするのはばかげています。」 パーマーズは否定的なレビューを削除できず、料金を支払わなかった。 その後、KlearGear は少なくとも 1 つの信用機関に報告し、その結果、夫婦の信用格付けに悪影響が及んだ。
消費者権利団体パブリック・シチズンは現在、夫婦の訴訟を取り上げ、信用機関に虚偽の報告を行ったとしてKlearGearに対し7万5000ドルの手数料を要求している。 「まったく普通の、日常的で、完全に合法的なことをしていれば、誰もこんなことになるとは予想していなかったでしょう」と公共市民弁護士のスコット・ミシェルマン氏はABCニュースに語った。
ミシェルマン氏は続けて、特定のサイトや企業には小さな文字で書かれた文字を保護する機能が含まれているものの、 否定的なレビューの場合、顧客には次のような選択肢しかないため、そのような条件が法廷で保持される可能性は低いでしょう。 同意する。 「それらは同等の交渉力を持つ当事者間で交渉されるものではありません。 製品を購入するためにウェブサイトにアクセスする消費者は、『同意する』をクリックしても利用規約を確認したり読んだりすることはできないかもしれません」と同氏は述べた。
年間約4,700万ドルの収益を上げているKlearGearは、この件についてはまだコメントしておらず、集中砲火を受けてTwitterとFacebookのアカウントをロックダウンしている。 非差別条項もウェブサイトから削除されました。
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