ケーブルモデム
すべてのタイプのインターネット接続で問題が発生することがありますが、これらの問題の多くは、インターネットサービスプロバイダーではなくユーザー側に存在します。 このため、プロバイダーに連絡しなくても問題を解決できるように、機器の基本的なトラブルシューティング手順を学ぶと役立つことがよくあります。 Surfboardケーブルモデムをリセットして、ケーブル会社に電話せずにインターネット接続の問題のいくつかのタイプを解決します。
ステップ1
電源ケーブルを抜きます
モデムの背面から電源ケーブルを抜きます。 コンピュータがスイッチまたはルーターを介してモデムに接続している場合は、電源ケーブルもモデムから取り外します。
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ステップ2
30秒待ちます
少なくとも30秒待ちます。
ステップ3
モデム
電源ケーブルをSurfboardケーブルモデムの背面に接続し、「電源」、「受信」、「送信」、「オンライン」のステータスライトが点灯するまで待ちます。
ステップ4
ルーター
電源ケーブルをスイッチまたはルーターに接続し、コンピューターでWebを閲覧してみます。 このプロセスは、保存されている構成情報を保持したまま、ケーブルモデムをリセットします。 それでも参照できない場合は、次のセクションに進んで、モデムを工場出荷時のデフォルト構成にリセットする方法を確認してください。
ステップ5
Webブラウザーを開き、「192.168.100.1 /config.html」を参照します。 これにより、Surfboardの内部構成ユーティリティが表示されます。
ステップ6
「すべてのデフォルトにリセット」をクリックします
「すべてのデフォルトにリセット」ボタンをクリックします。 これにより、Surfboardは現在保存されている構成を破棄し、インターネットサービスプロバイダーに新しい構成ファイルを要求します。 このプロセスには最大30分かかる場合があり、プロバイダーに連絡する前の最後の手段としてのみ使用する必要があります。
ステップ7
ウェブを閲覧
ケーブルモデムの前面にあるすべてのステータスライトが点灯したら、Webを閲覧してみてください。 それでも閲覧できない場合は、プロバイダー側に問題がある可能性があります。 さらにサポートが必要な場合は、インターネットサービスプロバイダーにお問い合わせください。
ヒント
ケーブルモデムの内部構成ユーティリティにアクセスしようとしたときにブラウザがページを表示できず、スイッチがある場合 または、コンピュータとモデムの間にルーターを設置し、スイッチまたはルーターの背面からイーサネットケーブルを外して、直接接続します。 コンピューター。 スイッチまたはルーターの構成方法に問題がある可能性があります。
