スマートフォンの普及に伴い、アプリ開発も爆発的に増加しました。 によると、現在 Google の Play ストアには 350 万以上の Android アプリとゲームがあり、Apple の App Store には 200 万以上のアプリとゲームがあります。 アプリアニー. このように選択したごちそうなので、人々は小麦のもみがらから分離するのに少しの助けを必要とします。
App Store はまさにこの目的のためにレビュー評価システムを提供しています。 アプリをダウンロードしてインストールした後、5 つ星のうちの 1 つを評価し、感想を詳しく説明するレビューを書くことができます。 レビュー スコアは集計され、アプリの全体的なスコアを決定するために使用されます。 少なくとも理論上は、アプリのスコアが高くなるほど、そのアプリを気に入った人が増えたことになります。 実際には、多くのレビューは設置予定者にとってあまり役に立たず、偽レビューの取引が盛んです。 アプリが特定のデバイスで動作しなかった、または請求に何らかの問題があったという不満を訴える 1 つの星と 1 行のレビューは、アプリがニーズを満たしているかどうかを必ずしも示すものではありません。 しかし、不自然に聞こえるレビューが繰り返され、5 つ星の評価が複数ある場合はどうでしょうか?
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システムのゲーム化
アプリストアのチャートで誰もが欲しがる順位を獲得したい場合は、良いレビュースコアが不可欠です。 これらは、厳選されたリストや推奨事項に表示される可能性を高め、結局のところ、人々にアプリをインストールするよう説得できるということです。 したがって、5 つ星に近づくためにアプリ ストアのルールを曲げたり、破ったりする開発者がいるのも不思議ではありません。
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多くの開発者がこのシステムを利用しているという事実は、業界では長年にわたって公然の秘密でした。
「問題の規模を定量化するための具体的な分析は行っていませんが、偽のレビューは存在し、 アプリのレビュースコアに重大な影響を与えることが示されています」とApp Annieの地域ディレクター、ポール・バーンズ氏はDigitalに語った。 トレンド。
事実 多くの開発者がシステムをゲーム化しています 業界では長年にわたって公然の秘密でした。 Web で「有料アプリ レビュー」または類似の用語を簡単に検索すると、主要なアプリ ストアでのアプリの地位を人為的に高めるために、アプリのレビューやインストールを販売するサービスがいくつか見つかります。 少数のアプリのレビューには 1 件あたり 2 ～ 3 ドルかかる場合がありますが、開発者が大量に購入すると割引が適用され、レビューの費用はわずか 50 セント未満になります。
ここにグレーゾーンはありません。この行為は、Google Play デベロッパー プログラム ポリシーと Apple の App Store レビュー ガイドラインに違反します。 その結果、疑わしいレビューの削除、アプリの削除、さらにはプログラムからの開発者の追放につながる可能性があります。
「アップルもグーグルも、この問題を非常に真剣に受け止めていることを示しており、それぞれのストアに残されたレビューを継続的に監視している」とバーンズ氏は述べた。
問題は、何が偽レビューであるかを判断するのは、言うは易く行うは難しということです。 これらのサービスの多くは、アプリをダウンロードしてインストールし、熱烈なレビューを投稿する実際のユーザーを採用しています。 開発者は以前はレビューを大量に購入し、疑わしいほど似たような書き込みを投稿していましたが、状況はより洗練されています。
レビューの文言を指示したり、投稿頻度を決定したり、5 つ星のレビューと並べて 4 つ星のレビューを混ぜたりして、より自然に見せることができるようになりました。 これらの有料アプリレビューサービスの中には、削除されたレビューを置き換えることを保証しているものもあります。
「私たちは、評価とレビューが本物であり、ユーザーからのコメントを忠実に反映したものであることを望んでいます。」
Google Playのプロダクトマネージャー、アンドリュー・アン氏はデジタル・トレンドに対し、「評価とレビューが本物であり、ユーザーからのコメントが真に反映されたものであることを望んでいる」と語った。 「主題から外れたコメント、勧誘、冒涜的な内容などのスパムレビューは、当社が除外するカテゴリーのほんの一部です。 また、偽のレビューや奨励を目的としたレビューも禁止します。」
興味深いことに、レビューを購入するという行為は、自分のアプリに対する肯定的なフィードバックを確保するためだけではなく、競合他社を打ち負かすためにも使用される可能性があります。
「インセンティブ付きレビューには 2 種類の問題があります」とアン氏は言います。 「1 つは自社アプリをより宣伝するために良いレビューを購入すること、もう 1 つは競合アプリに損害を与えるために否定的なレビューを購入することです。 私たちはエコシステムをクリーンで公平に保つために両方のケースをカバーします。」
ゲームで起こったことのような、流星的な成功 フラッピーバード、 すぐに 疑問が生じますCNN の iOS アプリのように、突然の評価の低下も同様です。
2017 年 7 月、CNN の iOS アプリは「レビュー爆撃」を受けました。これは、1 週間でアプリ ストアに悪意のあるレビューが殺到したことを意味します。 1 日に合計約 30 件のレビューが寄せられていましたが、7 月 5 日から 7 月 11 日までの間に数千件の否定的なレビューが寄せられるようになりました。
「これが自動ボットによって引き起こされたのか、それともネットワークに反対する政治的動機に基づいたグループによる組織的なアプローチによって引き起こされたのかは不明です」とバーンズ氏は述べた。
疑わしいレビューが報告された場合でも、開発者の追放やアプリの削除は比較的まれであるようです。 操作があからさまでない場合、開発者側の不正行為を証明することがいかに難しいかは容易に想像できます。
「私たちは、インセンティブを目的としたレビューのほとんどを除外できるため、アプリの掲載や表示に有意義な影響を与えることはありません」とアン氏は述べています。 「ひどい場合には、Google Play デベロッパー プログラム ポリシーに違反したとしてアプリを削除する場合があります。」
アプリ ストアの評価を信頼できない場合でも、私たちはあなたを責めません。
疑わしいレビューを静かに削除し、開発者に平手打ちを与えるのは理解できるアプローチです。 GoogleとAppleは、アプリ開発者を疎外したり、あまりにも厳しく対処したりすることを望んでいません。
というアプリの物語 ダッシュ そしてその App Storeからの削除 これは、退場が公の議論に発展した興味深い、そして珍しい例だ。 このような場合、問題の真実を知るのは難しいです。 Apple は開発者がレビュー料金を支払ったと主張し、開発者は自分のクレジット カードに関連付けられているのは親戚のアカウントであり、そのクレジット カードは彼自身のアカウントにも関連付けられていると述べました。 他のアプリのような 一夜限りのスタンド: 大人のセックス、これについてはさらに詳しく説明します Reddit上で 5 段階中 4.9 の評価で現在も App Store で入手できますが、明らかにルールに違反しており、罰せられることはないようです。
偽のレビューを購入する開発者を検出するのは難しい場合がありますが、長年にわたっていくつかのアプリやゲームで見てきた、より明確なインセンティブ戦略があります。 肯定的なレビューと引き換えに、無料のアプリ内購入やゲーム内通貨が提供される場合があります。 開発者が明示的に 5 つ星のレビューを要求した場合、これは偽のレビューを購入するのと同じガイドラインに違反しますが、ここには多少の調整の余地があります。
アプリやゲームをしばらく使用したりゲームをプレイしたりすると、ポップアップ経由でレビューを求められるのが一般的です。 これらのポップアップは、先に進んでレビューを残すまで頻繁に繰り返される場合があります。 誰かが、良いスコアを付けたユーザーを通常のアプリストアのレビューページに送るという素晴らしいアイデアを思いつきました。 しかし、低いスコア (多くの場合 5 つ星未満) を付けたユーザーを自分の Web サイトに誘導して離脱させます。 フィードバック。 これは抜け穴であり、現時点ではルールに違反しているようには見えませんが、Google が注目していることはわかっています。
奨励されたレビューのためにアプリストアから削除されたアプリの数に関する統計はありませんが、Google 70万以上の「悪いアプリ」を削除 去年は一人で。 その大部分は模倣品であったり、不適切なコンテンツが含まれていたり、有害なマルウェアである可能性があると考えられたりしていましたが、偽レビューの問題も真剣に扱われています。
アンドロイド 疑わしいレビューに異議を唱えたい開発者は、 プレイコンソール. これにより専門家の注意を引き、レビューが投稿ポリシーに違反し、削除する必要があるかどうかを判断します。 残りの私たちも使えます この形 Play ストアのレビューを不適切またはスパムとして報告するには、レビューに移動して三点アイコンをタップし、 スパム. アプリのリストの一番下に移動して、 不適切として報告する 偽のレビューに気づいた場合。
レビューメタとは何ですか?
Amazon のアプリストアを使用している人は、自由に使える別のツールがあります。 選べるアプリやゲームは約 600,000 個しかありませんが、Amazon は偽物の問題を抱えているため、 何年も前から他の種類の製品のレビューが行われており、独自に開発されたレビュー分析ツールがあります 呼ばれた レビューメタ それはアプリでも機能します。 リンクをツールに貼り付けると、公開データを分析して、反復的なフレーズや未確認の購入を含む疑わしい 1 つのレビュー アカウントなどを探すことで、簡単な合否を判断できます。 完璧ではありませんが、偽のレビューを根絶するための明確な方法論を試してみることは興味深いことです。
Apple の App Store の場合、偽のレビューを報告する最善の方法は、以下に連絡することです。 iTunesのサポート.
アプリ ストアの評価を信頼できない場合でも、私たちはあなたを責めません。 大手企業の皆様には、偽レビューと闘うためにさらに行動を起こしていただきたいと考えています。 幸いなことに、世の中にはアプリやゲームをレビューする信頼できる Web サイトがたくさんあり、いつでも私たちが厳選したリストを詳しく調べることができます。 最高の Android アプリ, 最高のiOSアプリ、そして毎週の アプリ攻撃コラム.
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