セルフテストを実行してもプリンタが完全なページになっているが、Windowsから印刷しようとするとエラーコードが表示されるだけの場合は、通信に問題があります。 PCとプリンタを再び通信させる方法は次のとおりです。
ステップ1
プリンタケーブルがPCとプリンタの間にしっかりと接続されていることを確認してください。 ケーブルの長さは10フィート(3 m)未満である必要があります。
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ステップ2
プリンタケーブルのピンが曲がっていないか確認します。 見つかった場合は、ラジオペンチでまっすぐにします。
ステップ3
ケーブルについてよくわからない場合は、別のプリンタのケーブルと交換してみてください。 プリンタが突然動作を開始した場合は、元のケーブルに欠陥があることがわかります。
ステップ4
パラレルケーブルを交換する場合は、必ずIEEE 1284を入手してください(パッケージラベルを確認するか、営業担当者にお問い合わせください)。 古いケーブルは、見た目は正しいように見えても、新しいプリンタでは機能しないことがよくあります。
ステップ5
プリンタの製造元のWebサイトを確認し、プリンタの最新バージョンのドライバソフトウェアをダウンロードしてください。
ステップ6
[スタート]、[設定]メニューから[プリンタ]フォルダを開きます。
ステップ7
プリンタのアイコンを右クリックします。
ステップ8
[削除]を選択します。
ステップ9
PrintersフォルダーのAddPrinterアイコンをダブルクリックします。
ステップ10
プリンタの追加ウィザードの指示に従って、ドライバソフトウェアを再インストールします。
ステップ11
[スタート]、[設定]メニューから[プリンタ]フォルダを開きます。
ステップ12
プリンタのアイコンを右クリックして、[プロパティ]を選択します。
ステップ13
プリンタのすべてのプロパティが、プリンタの製造元によって推奨されているように構成されていることを確認します。 これらのガイドラインは、プリンタに付属のドキュメント、または置き忘れた場合は製造元のWebサイトで調べることができます。
ステップ14
[マイコンピュータ]を右クリックして[プロパティ]を選択します(Windows 2000では、[ハードウェア]タブをクリックする必要があります)。
ステップ15
デバイスマネージャに移動します。
ステップ16
ポート(COMおよびLPT)をダブルクリックします。
ステップ17
プリンタポート(LPT1)をダブルクリックし、[リソース]タブを選択します。
ステップ18
割り込み要求ライン(IRQ)の競合については、[競合するデバイスリスト]ボックスをオンにします。 他のデバイスがプリンタポートと同じIRQを使用してはなりません。
ステップ19
競合を見つけた場合は、問題のあるデバイスを無効にするか、新しいIRQを割り当てます。 デバイスを無効にするには、デバイスマネージャでデバイスを見つけ、[プロパティ]ダイアログボックスを開き、[全般]タブを選択して、[このハードウェアプロファイルで無効にする]をオンにします。
ステップ20
Windowsの電源をオフにする必要があるため、コンピュータを再起動してDOSコマンドプロンプトを表示します。 Windows 95では、「Windows 95の起動」という文字が表示されたらF8キーを押し、[スタートアップ]メニューから[セーフモードコマンドプロンプトのみ]を選択します。
ステップ21
Windows 98では、コンピュータを再起動し、コンピュータの電源投入時自己診断が完了したらCtrlキーを押したままにして、[スタートアップ]メニューから[セーフモードコマンドプロンプトのみ]を選択します。
ステップ22
コマンドプロンプトで「set」という単語を入力し、Enterキーを押します。
ステップ23
TEMP変数の場所(DOSファイルパス)を書き留めます。
ステップ24
ディレクトリを手順4でメモしたフォルダに変更します。 たとえば、TEMPがC:WindowsTempに設定されている場合は、「cd windowstemp」と入力して、Enterキーを押します。
ステップ25
Tempフォルダーに移動したら、「del * .tmp」と入力してEnterキーを押すと、そこにある可能性のある一時ファイルを削除できます。 Windows 95/98またはWindowsベースのプログラムがこれらのファイルのいずれかを使用している可能性があるため、Windowsの実行中にこれらのファイルを削除しないでください。
ステップ26
「cdwindowsspoolprinters」と入力し、Enterキーを押してスプールフォルダに切り替えます。
ステップ27
ここで見つけたスプールファイルを削除するには、「del * .spl」と入力し、Enterキーを押します。
ヒント
プリンタの電源を数秒間オフにしてメモリをクリアするだけで、驚くほど多くのプリンタの問題を解決できます。 Windows 95、Windows 98、およびWindows Meには、印刷トラブルシューティングツールが含まれています。 Windowsのメモ帳などの単純なテキスト編集プログラムから印刷して、ワードプロセッサやグラフィックプログラムなどの特定のアプリケーションの問題を除外してみてください。