ディッシュネットワーク衛星の問題のトラブルシューティング

American Customer Satisfaction Indexが投稿した調査結果によると、過去数年間でランキングは下がっていますが、ほとんどの顧客はDishNetworkサービスに満足しています。 それにもかかわらず、問題が発生することがあります。 多くの問題を自分ですばやく解決するために実行できる常識的な手順があります。これにより、DishNetworkカスタマーサポートラインへの電話を回避できます。

テレビ画面にメッセージがある場合は、それを注意深く読み、参照番号やエラーコードをメモしてください。 最終的にDishNetworkサポートに連絡する場合は、その情報が必要になります。これにより、評価をどこから開始するかについての手がかりが得られる場合があります。

受信者用の印刷されたユーザーガイドをお持ちの場合は、「リファレンス」セクションに移動して、記載されているエラーコードまたはメッセージ番号を探してください。 そこには、それぞれの特定のコードに関連する情報と実行すべき推奨アクションがあります。 オンラインで適切な「受信者ユーザーガイド」を表示することもできます。

多くの場合、問題はリモートのボタンを誤って押したことが原因である可能性があり、猫に関連している場合もあります。 リモコンが受信機（SAT）を制御するように設定されていること、およびテレビが正しいチャンネルにあることを確認してください。 リモート＃1を使用する場合はチャネル3または4になり、リモート＃2を使用する場合はチャネル60または73になります。 リモコンを操作している間、電池が良好で正しく挿入されていることを確認するために少し時間がかかります。

次に、レシーバーをリセットしてみてください。 これは、レシーバーの前面にある「電源」ボタンを10秒以上押し続けることによって行うのが最適です。 または、通常は受信機の前面にある小さなドアの内側にある「スマートカード」を取り外してから再度挿入します。 このアクションは、不明な理由でPCが誤動作し始めたときに、PCを再起動するようなものです。

ディッシュレシーバーに接続する電話回線がしっかりと固定され、機能していることを確認します。 機能をテストするには、回線を受信機から一時的に切断し、電話に接続します。 電話の受話器を持ち上げると、はっきりとしたダイヤルトーンが聞こえるはずです。 問題がなければ、電話回線をディッシュレシーバーに再接続してください。 それ以外の場合は、その回線にダイヤルトーンが聞こえない理由を理解してください。

最後に、外に出て、衛星放送受信アンテナ自体に何も起きていないことを確認します。 これは一般的ではありませんが、落下する破片や屋根に登る子供が衛星放送受信アンテナの位置を変えて信号を落とすことが知られています。 雪などで垂れ下がっている可能性のある皿の上や前の枝に注意してください。

外の天気が特に荒れている場合や、厚い雲がたくさんある場合は、料理が衛星信号を失うことがあります。 多くの場合、「衛星信号を検索しています」というエラーメッセージが表示されます。 この場合、雲が通過するのを待つ以外にできることは何もありません。

最善の努力が失敗した場合は、（800）333-3474に電話してください。 Dish Networkのサポート担当者は、礼儀正しく知識豊富であることが証明されています。 アカウント番号、受信者のシリアル番号、スマートカード番号など、できるだけ多くの情報を手元に用意してください。