AT＆T固定電話サービスをキャンセルするには、永続性が必要です。
最大の固定電話プロバイダーの1つであるAT＆Tは、通常、サービスをキャンセルする場合に役立ちます。 携帯電話を使用するだけの場合でも、別のプロバイダーに切り替える場合でも、2回の請求を避けるために、最初にAT＆Tサービスをキャンセルすることをお勧めします。 いくつかの準備措置を講じ、担当者に直接連絡することで、キャンセルプロセスをスムーズに進めることができます。
ステップ1
あなたがあなたの請求書に最新であることを確認してください。 アカウントの残高をゼロにするために必要な支払いを送信し、電話をかける前にそれをクリアしてください。 AT＆Tは通常、残高のある顧客にサービスのキャンセルを許可しません。 1か月前に請求されるため（1月の支払いは2月の請求をカバーします）、支払いが完了したらすぐにキャンセルすると、未払いの残高ではなくクレジットが付与されます。
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ステップ2
カスタマーサービス番号を見つけて電話してください。 AT＆Tは、地域やサービスごとに番号が異なります。 カスタマーサービス番号は請求書に記載されています。 一般的な担当者と話すことができるまで、メニューオプションに従います。 キャンセルする担当者に伝えます。 おそらくAT＆Tの顧客維持部門に異動するでしょう。
ステップ3
申し出を拒否します。 AT＆Tの「保持チーム」は通常、キャンセルしようとしている顧客向けに特別なプロモーションオファーやサービスを提供しています。 申し出を丁寧に断り、サービスをキャンセルしてほしいと優しく主張します。
ステップ4
会話からの情報を記録します。 日時、担当者の名前、担当者の「担当者ID」、および提供された確認番号を含めます。 担当者が提供しない場合は、返金の可能性について質問し、金額を記録します。
ステップ5
情報を使用してください。 キャンセルに問題がある場合は、手順4で収集した情報を使用して修正してください。 AT＆Tの担当者は、顧客との会話の詳細なアカウントを保持する必要があります。 担当者の名前、ID、電話の日時を提供できれば、発生した紛争を解決するのにはるかに成功します。
