Amazon や同様のショッピング サイトのレビューに関しては、ほとんどの人が独自の対処方法を確立しています。
読んでいる内容が本物かどうかを直感と経験を組み合わせて判断する人もいれば、幅広い選択肢に目を通し、製品の評判を全体的に把握しようとする人もいます。 もちろん、完全に無視する人もいます。
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単純な事実として、私たちが読んでいる内容が本物の顧客によって投稿されたものなのか、それとも偽りの賞賛を提供するためにお金をもらった誰かによって投稿されたものなのかを適切に判断するのは非常に難しいということです。
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アマゾンは維持のために戦ってきた 偽のレビューがサイトから何年も流出、そして状況を把握し続けるために自動化された人間主導のシステムに巨額の資金を投資してきました。
オンラインショッピング大手の偽レビューに対する最近の攻撃により、1万件以上のレビューの管理者が訴訟を起こすことになった フェイスブック 同社は、Amazon に投稿される偽のレビューを含む計画を組織していると非難しているグループです。
「これらのグループは、米国、英国、ドイツ、フランス、イタリア、スペイン、日本のAmazonストアに奨励目的で誤解を招くレビューを投稿する意欲のある個人を募集するために設立されました」と同社は述べている。 言った ウェブサイト上の投稿で。
さらに、「このようなグループの背後にある詐欺師は、カーステレオやカメラの三脚など、アマゾンで販売されている何百もの製品について偽のレビューを求めている」と付け加えた。
Amazon の訴訟で言及されている Facebook グループの 1 つは、Amazon Product Review と呼ばれています。 Facebook傘下のMetaが今年初めにプラットフォームから同サービスを開始した時点では、会員数は4万3000人を超えていた。 アマゾンによると、このグループの管理者らは活動を隠蔽し、わずかな差で検出を回避しようとしたという 偽物を検索する AI 搭載ソフトウェアに警告するように設計されたフレーズ内の単語のスペルを変更すること レビュー。
アマゾンは、世界中で1万2000人以上の従業員が自社のショッピングサイトを詐欺や偽レビューを含む悪用から守るために働いていると述べた。
Amazon が雇用する別のチームは、Facebook、Instagram、TikTok、Twitter などのソーシャル メディア プラットフォーム上の偽レビュー スキームを特定する任務を負っています。 不正行為が発見された場合はそれらの企業に報告され、悪質なコンテンツが削除されることが期待されます。
「私たちのチームは何百万件もの疑わしいレビューを顧客の目に触れる前に阻止し、この訴訟は一歩前進しました」 ソーシャルメディア上で活動する加害者をさらに解明するために」とアマゾン幹部のダルメッシュ・メータ氏は最新の取り組みについて語った。 アクション。 「悪質な行為者を対象とした積極的な法的措置は、弊社が悪質な行為者の責任を追及して顧客を保護する多くの方法の 1 つです。」
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