中国国外のすべての Apple Store は現在、 コロナウイルスの影響で休業中、正式にはCOVID-19として知られています。 テクノロジー大手は先週この決定を下し、ウイルスの蔓延を遅らせるためにできる限りの努力をするため、少なくとも3月27日まで店舗は閉鎖されると顧客に伝えた。
閉鎖以来、多くの顧客が店舗閉鎖に関連するさまざまな問題についてAppleに問い合わせているようだ。 故障したデバイスを修理してもらう方法や、すでに修理されたデバイスを回収する方法などです。
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これを受けて同社は今週、 FAQページ この種の問題に対する答えを探している人々を支援することを目的としています。
たとえば、14 日間の返品期間内に商品を返品したいのに、店舗の休業期間に入ってしまった場合はどうすればよいでしょうか。 まあ、Apple は、3 月 28 日に店舗が再開されてから最大 14 日間は喜んでその商品を受け入れるので、心配しないでくださいと言っています。
また、デバイスが Apple Store に修理に行っていて、いつ戻ってくるか気になる場合、Apple は FAQ で次のように述べています。 受け取りの準備ができている場合、または部品を待っている場合は、スタッフが連絡して状況をお知らせするというページ ハプニング。 デバイスの受け取り準備ができている場合は、3 月 15 日または 16 日の正午から午後 12 時までの間でお受け取りいただけます。 そして午後5時。 修理状況はオンラインでもご確認いただけます そのサポートページ.
問題が発生したデバイスを所有している人には、オンラインで「修理リクエスト」プロセスを開始するか、サポートに連絡することを同社は推奨しています。
3 月 27 日より前に Genius Bar を予約した場合、Apple は予約を変更することをお勧めします Appleのサイト経由 3月28日以降の場合。
お近くの Apple Store で引き取り注文をした人は、3 月 15 日または 16 日の午後 12 時から午後 3 時までの間、Apple Store から商品を受け取ることができます。 そして午後5時。
最後に、オンラインで注文して Apple Store に発送した場合でも、必要に応じて注文を変更できます。 Apple にアクセスしてください。 注文ステータスページ 注文のステータスを確認して必要な変更を行うか、チャットまたは電話で会社にお問い合わせください。
アップルは店舗閉鎖中も給与労働者だけでなく時間給労働者にも給与を支払い続けることを約束しており、ウイルスの影響を受けた従業員には健康休暇も提供するとしている。
「私たちは、新型コロナウイルス感染症によって生じた個人または家族の健康状況（回復期など）に対応するため、休暇制度を拡大しました。 病気、愛する人の看病、強制隔離、学校閉鎖による育児の課題など」と同社は述べた。 言った。
また、 オフィススタッフにリモートで働くよう指示した 当面は、仕事が許せば、現場にいる必要がある人たちには、可能な限り対人スペースを最大限に確保するよう伝え、そうするだろうと付け加えた。 新しい健康診断と体温検査を導入し、対策の一環としてすべての拠点で「大規模で徹底した清掃」手順を開始しました。 タックル COVID-19（新型コロナウイルス感染症.
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