の新しいアップデート アメリカの消費者満足度指数 は、2006 年の第 2 四半期に、コンピュータ メーカーが過去 10 年間で最高レベルの消費者満足度を達成したことを発見しました。 これらの数字は以前に集計されたものであることに注意する必要があります デルの大規模なバッテリーリコール、コンピュータ メーカー全体の満足度は 77 で、前年同期比 4.1% 上昇しました。 消費者満足度の点でコンピュータ メーカー全体のトップは依然として Apple Computer であり、スコアは 83 でした。 このスコアは、ASCI が測定した全企業の上位 15% に含まれています。 Dell のスコアは 78 (2006 年の第 1 四半期から 4 ポイント上昇) でしたが、HP ブランドのシステムはスコア 75 で、第 1 四半期から 2 ポイント上昇しました。 HP の Compaq ブランドのシステムのスコアは 72 でしたが、第 1 四半期から 5 ポイント増加しました。
ASCI はミシガン大学ロス ビジネス スクールによって作成されています。 ACSI スコアは 1 から 100 までであり、10 の経済セクターと 42 の業界にわたる 200 以上の企業および政府機関の満足度を測定します。 実際の数値スコアは特定の単位を指すものではありませんが、スコアが高いほど、消費者の満足度が高いことを示します。 スコアには、顧客の期待、品質と価値の認識、顧客ロイヤルティと (もちろん) 苦情が考慮されます。 ACSI は毎年、約 65,000 人の米国の消費者に電話でインタビューを行っており、これは全米最大規模の顧客調査の 1 つとなっています。
おすすめ動画
インターネット ポータルの中で、Google は 81 位と 1 ポイント低下したものの、引き続き ASCI のランキングをリードしました。 Yahoo のスコアは 5 ポイント低下して 76 となり、過去 5 年間で最悪のランキングとなった。 AOL と MSN はそれぞれ 74 点を獲得しました。 これは、AOL にとっては 4 ポイントの増加であり、MSN にとってはわずかな減少です。 2000 年以来、AOL はスコアを 32.1 パーセント改善しましたが、MSN は同じ期間で 4.2 パーセントの改善にとどまりました。
編集者のおすすめ
- 米国政府、2024年にスマートホームデバイス向けの新たなサイバーセキュリティプログラムを開始へ
- Amazon Echoは米国の市場シェアが低下しているにもかかわらず、依然としてスマートスピーカーの王者である
- イケアはまだ米国でスマートブラインド「Fyrtur」を展開する準備ができていない。
- ファーウェイはIFA向けにGoogle搭載のスマートスピーカーを計画した。 その後、米国の貿易制裁が発動
- コーヒー愛好家、スターバックスとウーバーイーツは米国での配達に全力を注ぐ
ライフスタイルをアップグレードするDigital Trends は、読者が最新ニュース、楽しい製品レビュー、洞察力に富んだ社説、ユニークなスニーク ピークをすべて提供して、ペースの速いテクノロジーの世界を監視するのに役立ちます。
