第11回年次報告書によると、 Shop.org が実施したオンライン小売現状調査 フォレスターリサーチ、オンライン支出は 2008 年には約 17% 増加し、総額は 2,040 億ドルに達する―米国経済が低迷しているにもかかわらず。 この数字は前年の21%の成長よりも低いものの、フォレスター社は成長率の鈍化の原因は米国経済の大きな要因ではなく、業界の成熟にあると考えている。
「送料の高騰から消費者の買い物習慣の変化まで、オンライン小売業者は現在の経済情勢の影響を免れない」とShop.orgの執行役員スコット・シルバーマン氏は声明で述べた。 「しかし、今年のオンライン売上が大幅に増加するという事実は、企業の回復力を示しています。 これは、ほとんどの顧客が買い物の際に感じている価値と利便性の証です。 オンライン。"
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この調査によると、小売業者は検索エンジン マーケティングが見込み客にリーチする最も効果的な方法であると述べており、このプロモーション手法が売上の 35% を占めていると述べています。 オンライン小売業者の大多数 (90%) はクリック課金型広告の掲載を使用しており、79% は 2008 年にはクリック課金型広告をさらに使用する予定であると述べています。
この調査では、小売業者が今年は送料無料の提供にそれほど熱心ではないことも明らかになった。 燃料費と輸送費の高騰により、赤字のリーダーが最下位の小売業者の負担をさらに大きくしている 線。 その代わりに、小売業者はソーシャル ネットワーキング サービスを活用して顧客を引きつけようとしています。65 パーセントがソーシャル ネットワークに注目していると回答しました 広告とウィジェットが 55% ですが、業界アナリストは、ソーシャル ネットワークは誘致よりもブランド構築の方が重要であると考えています。 販売。
Forrester の調査によると、オンライン売上の伸びは主に 2 種類のオンライン買い物客によって促進されています。それは、検索機能を使用するカジュアルな買い物客です。 購入費用を節約するための比較機能と、単に最良のものを求めるのではなく利便性を求めてオンラインで買い物をするより裕福な顧客 取引。
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