昨年、ニューヨーク州司法長官のアンドリュー・クオモ氏は、 デルコンピュータを訴えた、同社が信用と融資において「おとり商法」広告を行ったと主張している 広告を宣伝し、顧客に「迅速な」顧客サービスを提供することに繰り返し失敗しました。 彼らは支払いました。 本日、ニューヨーク州判事ジョセフ・テレシ氏もこれに同意し、判決を下した（PDF) 同社とその関連会社である Dell Financial Services は、不正な債権回収に加えて、詐欺、虚偽の広告、欺瞞的な商行為に関与していました。
Teresi は、Dell が「無支払い」または「無利息」の融資を約束する広告で顧客を自社製品に誘導したと判決した。 しかし、申請者の大多数は、たとえ信用度が高い人であっても、宣伝された取引を拒否され、代わりに 30% もの高金利での融資を申し出ました。 Teresi 氏はまた、Dell が顧客にテクニカル サポートと保証サービスの利用を妨げようとしたり、オンサイト修理の約束を守らなかったり、顧客に次のように圧力をかけたりしていたことも発見しました。 コンピュータを自分で修理したり、リベートを送らなかったり、長い保留時間や頻繁な転送を課すことで顧客がサポートを求める意欲を失わせたり、 切断されます。
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「デルは、資金調達のプロモーションや条件に関する虚偽の欺瞞的な広告を含む、誤解を招く、欺瞞的、および違法な業務行為を繰り返し行ってきました。 保証の内容、信用融資における詐欺的、誤解を招く、欺瞞的な慣行、保証サービスとリベートの提供の不履行」とテレシ氏は判決文に書いた。
Teresi 氏は、Dell がニューヨークの顧客に支払わなければならない賠償額と罰金を決定するために追加の訴訟を行う予定です。 それまでの間、同氏はデルに対し、プロモーション融資の資格を得る可能性のある応募者数を開示するよう命じた。
デルはこの判決についてまだコメントしていないが、以前は告訴内容を信じていると示唆していた はニューヨークの顧客のほんの一部を代表しており、全体としてその商習慣は 公平。
2007 年にデルが訴訟を起こしたとき、ニューヨーク州司法長官事務所にはデルの行為に関する苦情が 700 件ありました。 広報担当者のジョン・ミルグラム氏によると、それ以来さらに1,000件以上の受け入れがあったという。
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