チャーターケーブルボックスから録音を削除できないのはなぜですか？

Charterは、ケーブルテレビの顧客にDVRサービスを提供しています。 DVRサービスにサインアップする加入者は、MotorolaまたはScientific AtlantaDVRのいずれかを使用できます。 チャーターは、これらのDVR受信機を月額レンタル料金で顧客に提供します。 インストールすると、ライブTVを録画し、ファイルをキューに保存および削除できるようになります。 ユーザーエラーから受信機の問題、個人的な視聴設定まで、すべてが古い録画を削除できない可能性があります。

古い録音を削除する手順は、MotorolaまたはScientific AtlantaDVRのどちらを使用する場合でも同じです。 プログラミングガイドのメインメニューから[DVR]を選択するか、リモコンから[リスト]を選択して、以前に録画した番組のリストを検索します。 チャーターリモコンの上下ボタンを使用して、削除するプログラムを強調表示し、プログラムの横にある[X]ボタンを押して、システムからプログラムを消去します。 番組を削除すると、それを取得することはできなくなります。 チャーターDVRの両方のブランドは、最大100時間のデジタルテレビ、43時間のアナログ番組、21時間のHD、または上記の任意の組み合わせを録画します。 制限に達したら、新しい録音用のスペースを確保するために古い録音を削除する必要があります。

MotorolaとScientificAtlantaの両方のDVRには、PINを持っていない個人に番組が表示されないように保護する個別の機能があります。 Motorola DVRでは、ブロックボタン（閉じた南京錠のように見えます）が[録画プログラム]メニュー内にあります。 このアイコンをクリックすると、4桁のアカウントPINを知らない人の視聴をブロックできます またはプログラムを削除しますが、録画されたプログラム内でプログラム自体を見ることができます。 メニュー。 Scientific Atlanta DVRで、[録画リスト]メニューから[録画プログラムオプション]を選択し、[ブロック]を強調表示して、[選択]を押します。 4桁のPINを入力するように求められます。 ブロックが配置されると、ロックされたロックがプログラム名の横に表示されます。 どちらのDVRでも、プログラムを視聴するか削除するかにかかわらず、プログラムにアクセスするにはPINを入力する必要があります。

DVRからプログラムを削除できない場合は、DVRレシーバー内の問題が原因である可能性があります。 これらのセットトップボックスは、プログラミングとソフトウェアのアップグレードに関する更新をチャーターから受け取ります。 DVRがこの情報を受信しない場合、または受信したデータが破損している場合は、DVRをリセットすると、修正をスキャンするように自動的に強制されます。 DVRレシーバーの電源を切り、電源から少なくとも15秒間プラグを抜いてからリセットしてから、プラグを差し直してプログラムの削除を再試行してください。

CharterのDVRリモコンにはたくさんのボタンがあります。 録音を削除しようとしたときに間違ったボタンを押した可能性があります。 あなたのリモコンは他の方法でも責任があるかもしれません。 リモコンの電池が切れている場合は、リモコンとDVRの間の信号が弱すぎてリクエストを処理できない可能性があります。 リクエストをもう一度処理する前に、リモコンの電池を交換してみてください。

ブロックされたプログラム設定を調べ、DVRボックスをリセットし、リモコンの電池を交換して問題のトラブルシューティングを試みた場合は、受信機に欠陥がある可能性があります。 チャーターのカスタマーサービスライン（1-888-438-2427）に連絡して、サービス担当者に相談してください。 彼女はあなたのボックスをもう一度リセットし、同時にあなたの受信機にアップデートを送信するかもしれません。 それがうまくいかない場合は、チャーター技術者とのサービス予約をスケジュールする可能性があります。