インセンティブ付きのレビューには、ベンダーが、 「公平なレビュー」 インセンティブ付きレビューは、実際の評価操作よりも認識の問題を引き起こした可能性がありますが、以前は レビューメタ 研究では、結果として得られるレビューに違いがあることが示されました。 この調査によると、インセンティブ付きレビューでは製品の評価が平均 4.74 つ星 (5 つ星中) だったのに対し、インセンティブなしのレビューでは平均 4.36 つ星でした。
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もっと：Amazonはついに、こうした厄介な「インセンティブ」レビューを禁止した
製品購入の決定において、4.74 つ星評価と 4.36 つ星レビューはそれほど異なりますか? そうかもしれないし、そうでないかもしれないが、より大きな問題は、これらすべてのレビュー、および一部の製品、特に新製品には、特定されたインセンティブ付きレビューの割合が高いことが多いということでした。 そのため、これらのケースでは、レビューや評価は基本的にお金を払って購入されたものであるため、信頼できないことが明らかになりました。 このことは、Amazon の評価自体がおそらくそれほど信頼できるものではないという全体的な印象を与えました。
そこでアマゾンは取り締まりを強化した。 ReviewMeta は、32,000 を少し超える製品カテゴリの約 6,500 万件のレビューを分析しました。 研究者らは、この取り締まりで50万件以上のレビューが削除され、そのうち71パーセントが奨励されたものであることを発見した。 削除されたレビューの平均星評価は 4.75 で、平均よりも高かった。 10 月初旬に禁止および大量削除プログラムが開始される直前、毎日の製品レビューの平均は 4.73 つ星でしたが、11 月 1 日には全体の毎日の平均レビューは 4.65 つ星に低下しました。
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その場合、「お金を払ったかのように見える」レビューが捨てられ、レビューの星の平均値が下がったため、製品の評価が変更され、最終的に大幅に低くなっただろうと考えるでしょう。 しかし、それは起こりませんでした。 なぜだめですか？
Amazon は製品全体の評価を計算する際に奨励されたレビューをカウントしておらず、代わりにレビューや評価を利用していたことが判明しました。 「認証済み購入者」からの評価 (評価されていないレビューがまだ多くない新品の製品を除く) インセンティブあり）。 したがって、全体的な評価は、たとえあったとしてもあまり変わりませんでした。 買い物客は、レビューした商品に対して実際にお金を払った人から得られる総合的な星評価にほぼ依存している可能性があります。
しかし、それでも認識の問題は解決されませんでした。 インセンティブ付きのレビューを一掃するということは、買い物客がレビューをまったく見なくなり、製品の評価や評価とレビュー全体に疑問を持たなくなることを意味します。
現在進行中のこの一斉検挙は、奨励金付きレビュー事業を始めた企業に歯止めをかける効果ももたらした。 ReviewMeta CTO の Tommy Noonan 氏は次のように述べています。 [Amazon は] 奨励されたレビューの大部分を削除し、さらに作成されるレビューにほぼ終止符を打ったようです。 彼らは事実上、この業界を殺してしまったのです。」
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