NetflixのCEO、リード・ヘイスティングス氏は、自社がDVD郵送サービスの料金を値上げしたことを後悔はしていないが、それについてもっと適切に説明できなかったことを残念に思っている。 7月に戻って, Netflixは、明確な理由もなく、月額10ドルのDVD-by-mail + ストリーミングパッケージを終了し、ストリーミングに月額8ドル、DVD-by-mailサービスに月額8ドルの課金を開始しました。 その理由が今ではわかりました。Netflix は DVD レンタル サービスを Qwikster という新しい会社として完全に独立させました。
"やばい、やってしまった。 皆さんに説明する義務があります」とヘイスティングス氏は公開謝罪とサービス変更の発表で始めた。 「過去 2 か月間のフィードバックから、多くの会員が、DVD とストリーミングの分離と価格変更の発表方法に敬意と謙虚さが欠けていると感じていたことは明らかです。 それは決して私たちの意図ではなく、心よりお詫び申し上げます。 どうしてこんなことが起こったのか説明してみます。」
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そして彼がそうしていると説明してください。 長い中で ブログ投稿、彼はNetflixが所有する新しい会社Qwiksterを発表しました。 すべての Netflix DVD 顧客は、Qwikster の購読者となります。 新しいサービスには独自のサービスがあります Webサイト これにより、Netflix は、急速に普及し、できれば世界規模で展開される Netflix インスタント ストリーミング サービスとは別に、米国限定の DVD-by-mail サービスを宣伝し、改善できるようになります。 DVD およびストリーミング サービスに加入している場合、毎月 2 回のクレジット カード請求が発生します。 ああ、そしてこのサービスはビデオゲームをライブラリに追加し、GameFlyと競合することになります。
「会員の中には、事業を分割すべきではないし、DVD の名前をメール サービスで変更すべきではないと感じる人もいるでしょう」とヘイスティングス氏は書いています。 「今回の事業分割により、ストリーミングはより良くなり、郵送による DVD はより良くなると私たちは考えています。 私たちの動きが速すぎる可能性がありますが、それを言うのは難しいです。 しかし今後も、Qwikster は米国全土で史上最高の DVD 郵送サービスを継続していきます。 Netflix は、できれば世界規模で、テレビ番組や映画に最高のストリーミング サービスを提供していきます。 今後数か月以内に追加されるストリーミング コンテンツは充実しており、サービスをさらに改善するために常に取り組んでいます。」
ヘイスティングス氏はまた、2 つのサービスは「リンク先」になるものの、いくつかの奇妙な障壁があることも明らかにした。 デュアルサブスクライバーは、いくつかの不必要なフープを通過する必要があります。 両方のサイトでの請求は完全に別々になります。つまり、両方のサイトでの請求を入力して変更する必要があります。 請求/クレジット カード情報は 2 回送信され、テレビ/映画の評価は 2 者間で共有されません。 サイト。
なぜ Netflix が煩わしさの程度までサービスを分離する必要性を感じているのかはわかりませんが、コメント投稿者は一斉に料金を請求することになりました。 このブログ投稿には東部標準時午前 7 時 30 分の時点で 1,521 件のコメントが付いています。 ヘイスティングス自身はできるだけ多くの質問に答えようとしたが、彼の不満は明らかだった。
「ええと、あなたのクローンを作ってもいいですか？ （ご存知のとおり、あなたは現在多数派ではありません）」とCEOを称賛したジョシュ・ホーファーという肯定的なコメント者の一人に彼は尋ねた。
以下はヘイスティングス氏のビデオ謝罪と、Qwikster の新 CEO、Netflix 歴 12 年のベテラン、アンディ レンディッチ氏の紹介です。
このニュースはあなたに影響を与えますか? Netflixがサービスを少し分離しているように聞こえますが、 あまりにも DVD レンタルが今後もしばらくの間、同社にとって重要な優先事項であり続けることは喜ばしいことです。 この変更により、Netflix は両方の分野でサービスを向上させ、独自に革新できるようになります。
(午前9時57分（EST）更新: Netflixは、Netflix加入者全員（または一部）に謝罪ブログ投稿を電子メールで送信した。 私たちはちょうど私たちのものを受け取りました。）
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