IBMのWatsonスーパーコンピューターが成功に 人間の競争を踏みにじった、ケン・ジェニングスとブラッド・ラッター、3ラウンド中 危険！ 2月に遡る戦い。 しかし、話題の勝利にもかかわらず、この高性能マシンはまだ良い仕事を見つけることができません。 によると 半球 雑誌 （コンチネンタル航空のフライトでパラパラめくるもの）、ワトソンは近いうちに顧客サービスの電話に応答する任務を負うかもしれない。
基本的に、Watson の最も貴重な才能は、人間の音声を正確に解釈し、膨大な情報データベースを検索してクエリに対して正しい応答を返す能力にあります。 そして、粗悪な自動顧客サービス システムの解決策を探している小売業者にとって、ワトソンのようなテクノロジーが答えを持っているかもしれません。
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あるレベルでは、Watson を顧客サービス回線に接続して、顧客から質問の電話があったときに Watson が解決策を見つけることができるようにすることもできます。 したがって、たとえば、新しいテレビが突然動作しなくなった場合、ワトソンは、次の情報に基づいてその理由を伝えることができます。 話すことによって提供される情報（腹立たしく非効率的な数字の打ち込みとは対照的に） 今では当たり前のこと）。
さらに、Watson を使用すると、スーパーコンピューターのデータ分析に基づいて、マーケティング部門が製品のオファーをより正確にターゲット設定できるようになります。
「小売業者は、ワトソンのようなテクノロジーの最前線に躍り出ようとしています。 分析ソフトウェアメーカー Mathan の社長である Peter Charness 氏は次のように述べています。 システム。 オンラインで製品を検索したり、商用購入に関する情報を投稿したりすると、 Twitter上で欲望や欲望をぶつけると、その人は「信じられないほどのデータの猛吹雪を生み出す」と彼は言う チャーネス。 Watson のデータ処理能力を自由に活用できるため、マーケティング部門は消費者が実際に望んでいるクーポン、広告、セールを提供できるようになります。 言い換えれば、ワトソンがあなたにスパムを送信しようとしているということです。
（経由 エンガジェット)
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