PBX電話システムの仕組み

企業は構内交換機を使用することでコストを削減できます。 PBXを使用すると、企業は建物内のすべての電話から電話会社の本社まで回線を敷設する必要がありません。 PBXから開始するか、PBXに切り替えると、会社が支払う必要のある回線の数が減ります。 正確な節約額は、必要な回線数などの要因に応じて、会社ごとに異なります。

20世紀には、構内交換機は元々アナログ技術で実行されていましたが、現在はPBXシステムがデジタル化されています。 典型的なPBXには、会社の取引所で終わる建物の外からのいくつかの電話回線が含まれています。 また、内部電話の交換につながるいくつかの内部回線があります。 コンピュータが通話を管理し、ダイヤルされた番号に応じて通話を1つの回線から別の回線に切り替えます。 デジタルPBXは人間のオペレーターを必要としませんが、一部の企業はまだそれらを使用しています。

一部の取引所はVoIPテクノロジー（Voice Over Internet Protocol）に依存しています。 VoIP電話システムは、電話をデータパッケージに変換し、コンピュータネットワークを介して送信します。 VoIPを使用する企業の投資収益率は、使用する電話サービスによって異なります。 通常のPBXと比較して、VoIPまたはIP交換は、会社が2つではなく1つのネットワークを通話とデータに使用できるため、コストを削減します。 中央交換機の代わりに、PBXには中央サーバーがあります。 オフィスの電話には、サーバーに接続するためのソフトウェアまたはハードウェアがあります。

建物内に取引所を設置するビジネスの代わりに、仮想PBXはその責任を別の会社に引き継ぎます。 ビジネスの観点からは、すべてが同じように機能しますが、現場に技術がなくても機能します。 別の会社に仮想PBXサービスを提供させることには、いくつかの利点があります。回線数に物理的な制限がなく、必要に応じて簡単に追加できます。 仮想PBXシステムは、ホスト型PBXとも呼ばれます。

企業は、PBXを使用せずに電話システムを管理できます。 セントレックス（セントラルオフィスエクスチェンジ）は、電話会社にPBXに相当するものを提供させています。 地元の電話会社は、centrexサービスの料金を支払うビジネスのためにネットワークの一部を予約しています。 機器は、仮想PBXのようにオフサイトにある場合もあれば、事業所に設置されている場合もあります。 いずれにせよ、顧客ではなく、電話会社がそれを維持し、アップグレードするのが仕事です。