ComcastDVRが保存されたプログラムを削除できない

Comcastは、デジタルケーブルパッケージのアドオンとしてデジタルビデオレコーダー（DVR）を提供しています。 Comcastの加入者は追加料金で、お気に入りの番組をいつでも視聴できるデジタルビデオファイルとして録画できます。 DVRサービスで番組を視聴したら、それを削除して、さらに多くの番組のためのスペースを作ることができます。 ただし、一部のユーザーは、ComcastDVRサービスから保存されたプログラムを削除しようとすると問題が発生する可能性があります。

一部のComcastDVRが保存されたプログラムを削除できない理由は、デジタルビデオ録画が保存されているデータベースの問題が原因です。 保存されたプログラムを削除する機能など、このデータベースが破損し、ComcastDVRの一部の機能が正しく機能しない場合があります。

Comcast DVRサービスで保存したプログラムの削除で問題が発生した場合は、システムをリセットする必要があります。 このタスクを実行するには、Comcastケーブルレシーバーを電源コンセントから抜き、少なくとも30秒間プラグを抜いたままにするだけです。 デバイスを電源コンセントに接続し直し、ComcastケーブルレシーバーまたはComcastリモコンの[電源]ボタンを押します。 これで、保存したプログラムをDVRから削除できるようになります。

Comcastケーブルレシーバーのプラグを抜いても、保存したプログラムをDVRから削除できない場合は、デバイスがリセットされていない可能性があります。 わかり方の1つは、プログラムガイド情報がリセット後数分間表示されないことです。 レシーバーを壁のコンセントに差し込む前に、約30分間プラグを抜いたままにしてみてください。

Comcastケーブルレシーバーをリセットしようとしても問題が解決しない場合は、レシーバーを交換する必要がある可能性があります。 1-800-266-2278に電話して、技術者が自宅に来るようにスケジュールするには、Comcastのカスタマーサポートに連絡する必要があります。 残念ながら、受信機を交換すると、現在DVRに保存されているプログラムも失われます。